- جوهر العلاقات العامة:
إن العلاقات العامة كغيرها من العلوم تستند في ممارستها وتطبيقها على العديد من الأسس والمرتكزات التي يمكن أن نشملها فيما يلي:
(1) انطلاق نشاطها في أية منظمة من داخل هذه المنظمة.
(2) الديمومة والاستمرارية.
(3) التعاون المتبادل بين المنظمات.
(4) شمولية العلاقات العامة.
(5) أخلاقية العلاقات العامة.
(6) ديناميكية العلاقات العامة وحيويتها.
(7) إنسانية العلاقات العامة.
(8) اجتماعية العلاقات العامة.
(9) تناسب العلاقات العامة مع الظروف والمستجدات.
(10) احترام العلاقات العامة لآراء الجمهور وإيمانهم بمعتقداتهم.
- مواصفات رجل وخبير العلاقات العامة:
يجب أن يتصف العاملين بالعلاقات العامة بالصفات التالية:
(1) الجاذبية.
(2) الإحساس العام.
(3) حب الاستطلاع.
(4) الكياسة.
(5) الاتزان.
(6) الاهتمام بالآخرين.
(7) الموضوعية.
(8) الحماس.
(9) الاستمالة.
(10) الاستقامة.
(11) الخيال الخصب.
(12) الشجاعة في مواجهة الرئيس بأخطائه من المطالب الأساسية في رجل العلاقات العامة.
(13) النشاط.
(14) ذو شخصية اجتماعية.
(15) مؤهل عالي ويتقن على الأقل لغتين.
(16) أن يتقن فن الحديث والاستماع والإقناع والكتابة.
- وظائف العلاقات العامة:
هناك خمس وظائف رئيسية للعلاقات العامة وهي:
(1) البحث.
(2) التخطيط.
(3) التنسيق.
(4) الإدارة.
(5) الإنتاج.
هذا وتعد العلاقات العامة إحدى النواحي أو الجوانب المهمة في مجال الترويج الأخضر؛ لأن الدراسات المتخصصة في هذا المجال والخبرات السابقة قد بينت جسامة الخسائر والآثار السلبية التي تتعرض لها الشركات التي لا تستجيب إلى الاهتمامات البيئية العامة، وضمن هذا المجال قد يكون من المهم أن يوجه جزء من جهود العلاقات العامة نحو الاتصال بالجماعات البيئية والتنافس معها في الجوانب البيئية الخاصة بنطاق عمل الشركة ومحاولة كسب دعم تلك الجماعات.
فعلى سبيل المثال يرى Hopfenback;1993;190 بأنه على الشركات أن تبقى دائماً على صلة وثيقة بوسائل الإعلام وأن تقدم الأجوبة والتصريحات البيئية اللازمة كلما دعت الضرورة إلى ذلك، أو كلما كان هناك غموض بحاجة إلى تفسير يتعلق بأحد الممارسات البيئية الخاصة بالشركة. وفي الوقت نفسه فإنه يتحتم على الشركات أن ترحب دائماً بالتقارير التي ترغب وسائل الإعلام بإجرائها فيما يخص إبداعات الشركة ونشاطاتها في مجال البحث والتطوير، تدوير المنتجات، أساليب معالجة المخلفات، ظروف العمل.. الخ.
وفي الوقت نفسه يقدم Hopfenback مجموعة من الأساليب المفيدة في مجال تحسين العلاقات العامة واللازمة لتحسين سمعة الشركة وتقديمها كشركة خضراء ومن هذه الأساليب:
- التعاون مع الهيئات والمنظمات البيئية مثل، أصدقاء الأرض، السلام الأخضر.
- عقد المؤتمرات الصحفية اللازمة لإعلام الصحافة دائماً بكل المستجدات في مجال النشاطات البيئية الخاصة بالشركة.
- إصدار تقارير سنوية خاصة بأنشطة الشركة البيئية.
- إقامة حلقات نقاشية وتقديم المحاضرات البيئية مع إشراك الزبائن في تلك النشطات.
- إيجاد قنوات وخطوط اتصال ساخنة Hot Lines مع الزبائن فيما يخص الأمور البيئية.
