إن عملية تحليل البيئة الداخلية للمنظمة لها أهمية خاصة نظراً لما تحققه من تحديد للإمكانيات المتوفرة لدى المنظمة سواء كانت مادية أم بشرية ، وهي تحدد مناطق القوة ومناطق الضعف في المنظمة ، مما يساعد في معرفة موقع المنظمة في السوق مقارنة بالمنظمات المنافسة ، وهذا يساعد المنظمة على معرفة كيفية استغلال الفرص المتوفرة في البيئة المحيطة ، كما يساعد في تجنيب المنظمة للمخاطر والتهديدات المتوقعة .كما تسهم عملية التحليل البيئي الداخلي في تكامل عملية التحليل الاستراتيجي ، حيث إن اجتماع التحليل البيئي الداخلي مع الخارجي مع بيئة الصناعة يوفر التكامل لعملية لتحليل الاستراتيجي . إن عوامل البيئة الداخلية تتمثل في الهيكل التنظيمي ، ثقافة المنظمة ، العوامل التسويقية ، العوامل الإنتاجية ، عوامل إدارة الموارد البشرية ، العوامل المالية .

أ  - الهيكل التنظيمي :  التنظيم وظيفة من وظائف الإدارة لتحقيق أهداف المنظمة ، ومن خلال التنظيم يتضح  مسار العمل وتحديد السلطة والمسؤولية في المنظمة بمختلف مستوياتها الإدارية . وأهم الأسئلة التي تتطلب الإجابة عليها لتحليل وتقويم كفاءة الهيكل التنظيمي هي :

1– هل الهيكل التنظيمي الحالي يحقق أهداف المنظمة بكفاءة عالية ؟ .

2 – هل يتصف الهيكل التنظيمي بالعضوية أم بالميكانيكية ؟ وماهي أسباب ذلك ؟ .

3 – هل تتناسب الصلاحيات والسلطات الممنوحة مع حجم المسؤوليات الموكلة  للوظائف  ؟

4– هل ينسجم الهيكل التنظيمي مع متطلبات ورغبات العاملين في المنظمة ؟ وهل يتفق  مع احتياجات المدراء والأفراد العاملين في المنظمة ؟ .

5 – ماهي درجة اللامركزية التي يتصف بها الهيكل التنظيمي ؟

6– هل يستجيب الهيكل التنظيمي للاستراتيجيات المطلوب تحقيقها ؟.

7 – هل هناك ضعف في الاتصالات داخل المنظمة بسبب طبيعة الهيكل التنظيمي ؟ وهل يؤدي  ذلك إلى ضعف في نقل المعلومات بين الأقسام والمستويات التنظيمية في  المنظمة ؟.

8 – إلى أي مدى يتم الاستفادة من تفويض السلطة ؟.

9 – هل يستطيع الهيكل التنظيمي إفراز مدراء استراتيجيين ناجحين ؟.

ب -  ثقافة المنظمة :  تعرف ثقافة المنظمة بأنها تلك القيم السائدة التي تعتنقها المنظمة ، أو هي الفلسفة التي ترشد سياسة المنظمة نحو العاملين والزبائن ، أي أن ثقافة المنظمة هي مجموعة المعتقدات والرموز  التي تمتلكها المنظمة والتي نشأت بمرور الزمن . وأهم التساؤلات التي يجب طرحها لمعرفة ثقافة المنظمة وتحليلها هي :

1– هل تتجه المعتقدات في المنظمة نحو تحقيق أهداف ربحية فقط ؟ وماهي أولويات أهداف المنظمة ؟ .

2– إذا كانت الأهداف مالية فهل هي العائد على الاستثمار ؟ أم نسبة الديون إلى حق الملكية ؟ أم ماذا ؟ .

3– هل تتوافق معتقدات المنظمة مع التطور التكنولوجي ومع متغيرات البيئة الصناعية ؟ .

4– هل تتجه معتقدات المنظمة نحو تحقيق ميزة تنافسية في السوق وفي الصناعة ؟

5– هل تعكس معتقدات المنظمة قدرات الإدارة العليا على اتخاذ القرارات الإستراتيجية؟

6 - هل تملك المنظمة معتقدات إدراك التغيير والقدرة على اكتشاف الفرص وتجنب المخاطر البيئية ؟.

7 – ما مدى انتشار أواصر الثقة والتعاون بين أفراد المنظمة ؟ .

جـ - العوامل التسويقية :  تتعلق كفاءة وفاعلية الإدارة التسويقية بجدارة النشاط التسويقي الذي يهدف لتنفيذ أهداف المنظمة واستراتيجيتها ، وأهم الأنشطة والمجالات التسويقية الواجب دراستها وتحليلها هي :

1– تطبيق المفهوم التسويقي لخلق الشعور والإدراك برسالة المنظمة .

2- إيصال السلعة أو الخدمة وفقاً لاحتياجات ورغبات الزبون .

3– الاهتمام بنتائج المزيج التسويقي .

4 –  مدى فعالية أساليب الاتصال مع المستهلكين .

5- القدرة على التنبؤ برغبات المستهلكين المستقبلية .

6– مدى كفاءة رجال البيع .

7– القدرة على التنبؤ برد فعل المستهلك للمنتجات الجديدة .

د – العوامل الإنتاجية :

 تتمثل الاستراتيجيات الإنتاجية باختيار وتصميم المنتج والرقابة على أنشطة المنظمة اللازمة للإنتاج أو الخدمات ، كما أن استراتيجيات الإنتاج تعكس مستوى الجودة والتكلفة والخدمة والكفاءة الإنتاجية . ومن أجل تحديد نقاط القوة والضعف المرتبطة بالعوامل الإنتاجية لابد من الإجابة على التساؤلات التالية :

1– هل تتناسب تكاليف الإنتاج مع التكاليف المخططة ؟

2– هل تتماشى أسعار البيع مع تكاليف الإنتاج ؟

3– هل أن مستويات المخزون تتناسب مع حجم المبيعات المستقبلية المتوقعة ؟.

4– هل مواقع الإنتاج قريبة من الأسواق ومن طرق المواصلات ؟.

5- هل معدات الإنتاج حديثة ومتطورة ؟ هل المباني ملائمة للصناعة ؟

6– هل التغذية العكسية للمعلومات فعالة ؟

7– هل العلاقات بين أقسام الإنتاج والتسويق والمالية ، وغيرها من باقي الوحدات الإدارية المتخصصة جيدة ؟ .8 – هل عمليات التوسع ممكنة في المستقبل المنظور ؟

9– هل عمليات الصيانة والأمن الصناعي فعالة ومستديمة ؟

هـ – عوامل إدارة الموارد البشرية : تستطيع المنظمة التي تتمتع بموارد بشرية كفوءة أن تحقق أهدافها الإستراتيجية بفاعلية وكفاءة ، ومن أهم عوامل الموارد البشرية التي يجب أن تدرس وتحلل مايلي :

1– هل تتوفر قوى بشرية ذات مهارات وقدرات عالية لدى المنظمة .

2– هل المناخ التنظيمي مناسب لتشجيع وخلق الرغبة لدى العاملين للعمل بكفاءة ؟

3– هل سياسات الاختيار والتوظيف والترقية والأجور والمكافآت والتحفيز والتدريب وتقويم الأداء متوفرة  وفاعلة ؟

4– هل معدل دوران العمل في حدوده الدنيا المقبولة ؟ وهل نسبة الغياب عن العمل ضمن الحدود المقبولة ؟

5- هل لدى العاملين معرفة بسياسات وأنظمة الموارد البشرية ؟

و – العوامل المالية : يساهم تحليل العوامل المالية في المنظمة في تحديد طبيعة الإستراتيجية التي يمكن أن تنتهجها إزاء موقفها المالي . ومن الأمور التي ينبغي طرحها من أجل الإجابة عليها هي :

1– القدرة على زيادة رأس المال ( قصيرالأجل ، طويل الأجل ، القروض ، حق الملكية ) .

2– مستوى الموارد ومدى تعددها .

3– تكلفة رأس المال مقارنة بالمنافسين .

4– العلاقة مع المستثمرين ، المقرضين ، حملة الأسهم .

5- مدى فاعلية الأنظمة المالية للرقابة على التكلفة .

6– حجم الموارد المالية .

7– كفاءة وكفاية الأنظمة المحاسبية .

8- الإيرادات والتدفقات النقدية .

9– رأس المال العامل ، المرونة والمكونات .

10– جودة الرقابة على المخزون .

مواضيع ذات صلة

المناخ التنظيمي والحوكمة في مؤسسات التعليم العالي

المنـاخ التـنظيمـي والممارسـات التـنظيمـيـة والإداريـة

مـفهـوم وأبعـاد المـناخ التنـظيمـي تـأثـيره علـى تـطبيـق الحـوكـمة

مـنظمـة التـعاون الاقتـصادي والتنميـة وتفـعيـل الحـوكمـة

البـعـد التـاريـخي للحـوكـمـة

المنافـع المـستهدفـة مـن الحـوكـمـة

مفـهـوم الحوكمـة وأبـعادهـا وخصائـصـها

مـخاطـر ومـعوقـات الإدارة الإسـتـراتـيـجـية

تحليل العوامل الستراتيجية (SWOT) والبدائل الستراتيجية والستراتيجية المناسبة

التدقيـق الستراتيجـي (البيئة الخارجية: الفرص والتهديدات و البيئة الداخلية: نقاط القوة ونقاط الضعف(SWOT) )

التدقيـق الستراتيجـي (تقييم نتائج الاداء الحالي ومراجعة حاكمية المنظمة)

تـقيـيم الاداء السـتراتيـجي