ويتبين من خلال الشكل ان النشاطات الاساسية تقع على طول المحور الافقي وتمثل نشاطات اضافة القيمة التي هي ضرورية لانتاج وبيع المنتجات.

اما الانشطة الداعمة فتقع في النصف العلوي من المحور العمودي وهي تعمل على دعم نشاطات اضافة القيمة.

وتشمل الانشطة الاولية: (خليل، 1996)

1. الإمدادات الداخلية: أنشطة مرتبطة باستلام تخزين والتوصيل المدخلات اللازمة للمنتج، وتشمل : مناولة المواد، المخازن ،الرقابة على المخزون ، جدولة السيارات و المرتجعات إلى الموردين.

2. العمليات: أنشطة مرتبطة بتحويل المدخلات إلى منتجات في شكل نهائي، وتشمل: التشغيل على الآلات، التجمع التعبئة، صيانة الآلات الاختبار والتسهيلات.

3. المخرجات من المنتجات أنشطة مرتبطة بجمع المنتجات ، التخزين والتوزيع المادي للمنتج إلى المشترين وتشمل: تخزين المنتجات التامة، مناولة المواد العمليات الخاصة بسيارات التسليم، تنفيذ وجدولة الطلبات. 

4. التسويق والمبيعات: أنشطة مرتبطة بتزويد الوسائل التي يمكن من خلالها للمشتري أن يشتري المنتج وتحفيزه على الشراء... الخ. وتشمل: الإعلان الترويج، رجال البيع، الحصص، اختيار المنفذ، العلاقات مع منافذ التوزيع والتسعير.

5 . الخدمة: أنشطة مرتبطة لتقديم خدمة لتدعيم أو المحافظة على قيمة المنتج وتشمل: خدمات التركيب، الإصلاح ، التدريب ، قطع الغيار والأجزاء وتعديل المنتج.

أما النشاطات الداعمة فتشمل:

1. البنية الأساسية: تشمل أنشطة مثل : الإدارة العامة ، المحاسبة، الجوانب القانونية ، التمويل، التخطيط الإستراتيجي، و كل الأنشطة الأخرى الداعمة والأساسية لتشغيل سلسلة القيمة ككل.

2. إدارة الموارد البشرية: أنشطة ضرورية لضمان الاختيار التدريب وتنمية الأفراد وتشمل: كل نشاط يتعلق بالمواد البشرية وبالتالي تتغلغل أنشطة إدارة الموارد البشرية عبر السلسلة ككل.

3. تنمية التكنولوجيا: أنشطة تتعلق بتصميم المنتج وكذلك تحسين طريقة أداء الأنشطة المختلفة في سلسلة القيمة وتشمل: المعرفة الفنية، الإجراءات والمدخلات، التكنولوجيا المطلوبة لكل نشاط داخل سلسلة القيمة. 

4. الشراء: أنشطة تتعلق بالحصول على المدخلات المطلوبة شراءها، و سواء كانت مواد أولية أو خدمات أو آلات وهكذا. وتتغلغل هذه الوظيفة عبر سلسلة القيمة ككل لأنها تدعم كل نشاط في حالة الشراء. 

والمنظمات يمكن ان تستخدم نشاطات سلسلة القيمة لخلق القيمة من خلال اما ايجاد طرائق افضل لاداء النشاطات نفسها أو بواسطة ايجاد طرائق مختلفة لاداء هذه النشاطات. فأي ميزة يمكن الحصول عليها من خلال عمل النشاطات المتشابهة ولكن بطريقة افضل من المنافسين قد تكون قصيرة العمر.

إن الهدف من معرفة سلسلة القيم بالنسبة للشركة هو التحكم في التكاليف الكلية لمختلف مراحل إنجاز منتج أو خدمة ما وهذا باقتراح مختلف الحلول التقنية أو التنظيمية الممكنة التي تساعد على:

1- التحكم في بنية التكاليف.

2- تصور جديد لسلسلة القيم.

3- تفعيل وتنسيق العلاقات بين وحدات المختلفة.

وبصورة عامة فان مفهوم سلسلة القيمة يعني سلسلة من النشاطات لتحويل المدخلات الى مخرجات بحيث تصنع خدمة للزبائن وتؤدي الى مجموعة من الوظائف التي لها دور في تقليل هيكل الكلف وزيادة المنفعة المدركة (القيمة) للمنتجات من خلال التمايز.

ان انتاج السلع والخدمات هو نتيجة لجهود مختلف المنظمات من خلال شبكة موحدة من المقاولات والتعاون تعرف بأنها المجهز للسلسلة او القيمة للنظام. وان هيكل النظام يختلف بشكل كبير بين مختلف قطاعات الاعمال واحيانا بين المنظمات في القطاع الواحد وكل مرحلة في هذه السلسلة المجهزة تضيف قيمة. وان التداخل بين مختلف المراحل يحتاج الى تبادل المعلومات والى تكنيك e-Commerce الذي يغني هذه المراحل. والشركات التجارية تحيا فقط خلال المنافسة وتزدهر اذا ما وصلت الى الميزة التنافسية.

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

مؤتمر السيد المجاهد يشهد عرض فيلم وثائقي عن سيرته العلمية ومشروع إحياء تراثه

بحث حوزوي يتناول التمييز بين المعجزة والسحر عند السيد المجاهد

بحث يناقش أثر القواعد العقلية في استنباط الأحكام الشرعية عند السيد محمد المجاهد

بحث علمي يناقش ردود السيد المجاهد على اللغويين والنحويين في كتابه (مفاتيح الأصول)

المزيد

الآخبار الصحية

هل توقيت نشاطك اليومي يؤثر على صحة دماغك؟.. العلماء يجيبون

"مشروب محبوب" يخفي فوائد لا يعرفها كثيرون

طبيب يكشف 5 أنواع للسعال.. بعضها خطير

نقص فيتامينات "خفي".. قد يفسّر التعب والتنميل وقلة التركيز

المزيد

الآخبار التكنلوجية

دراسة: تغيّرات في أسلوب القيادة قد تكشف مبكرا عن الخرف !

عمرها 773 ألف سنة.. اكتشاف أقدم أحافير بشرية في المغرب

"اختراق علمي".. اختبار دم في منزلك قد يكشف ألزهايمر

ماذا يحدث للجسم عند قطع الكافيين فجأة؟

المزيد

مواضيع ذات صلة

حـواجـز الميـزة التنـافسيـة المـستدامـة Determinanants of Sustainable Competitive

مـعاييـر الميـزة التنافسيـة المـستدامـة 2 Standards of Sustainable Competitive Advantage

مـعاييـر الميـزة التنافسيـة المـستدامـة 1 Standards of Sustainable Competitive Advantage

مـدخـل التحليـل الاستـراتيجـي Strategic Analysis Approach

مـدخـل هيـكـل الصنـاعـة Industry Structure approach

مـدخـل سلسلـة القـيمـة 1 Value chain Approach

مـدخـل النـظرة المستنـدة الـى المعـرفـة Knowledge Based View

المقـدرات الجوهريـة للمنظمـات استناداً الى المـوارد Core Competencies 2

المقـدرات الجوهريـة للمنظمـات استناداً الى المـوارد Core Competencies 1

قابـليـات Capabilities المنظمات استناداً الى المـوارد

مداخل الميزة التنافسية المستدامة (المدخل المستند الى الموارد ــ موارد المنظمة Resoures of organization)

اسباب فشل المنظمات في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة