اصبح الحصول على شهادة المطابقة جزءا من متطلبات السوق العالمية اليوم حيث لم تعد شهادة المطابقة لأحدى المواصفات مقاييس اختيارية ، وانما أصبحت جزءا أساسيا لدخول السوق والاستمرار فيها وزيادة حصتها السوقية . الامر الذي ألزم المنظمات من الجري بشكل مستمر نحو بناء أنظمة إدارية تعتمد المقاييس الخاصة بمنظمة(  I S O )كأساس لها

تعد سلسلة المواصفات الدولية 9000 ISO  مجموعة من المواصفات التي تؤدي إلى تثبيت المتطلبات الخاصة بأنظمة إدارة الجودة في المنظمات (1998:775 Slack)وهي جواز سفر عالمي يسهل التبادل التجاري بين دول العالم وإدارة تسويقية لمنتوجاتها ، واستخدامه يدل على التزام المنظمة وإدارتها بالجودة والتحسين للسلعة ، فضل عن كونه الوسيلة الفعالة لتحقيق زيادة في الرباح وتقليل الخطاء ( آل يحيى , 15:1999). لذلك تعد سلسلة المعايير الدولية الخطوة الاولى لتحقيق إدارة الجودة الشاملة ، إذ إن اتباع المنظمة سلسلة المعايير الاولية كنظام للجودة سيحقق أهداف الجودة الشاملة باعتبارها حالة مثالية تسعى المنظمات الصناعية إلى تحقيقها ، فالمنظمات التي ترغب في تحقيق إدارة الجودة الشاملة بالاستناد إلى متطلبات I S O يتوجب عليها الاعتماد منذ البداية على متطلبات I SO ومحاولة تطويع متطلبات النظام ليخدم متطلبات إدارة الجودة الشاملة  بالتوجه نحو التحسين المستمر لجودة السلعة وتطوير عمليات النتاج والتصنيع ( قدار ,257-98) يقدم نظام إدارة ISO9000 إطارا والية لتقديم تغييرات حول أسس مخطط لها من خلال التدقيق الداخلي وبرامج الاجراء التقويمي ، وبذلك تبرز حاجة لتعريف تحسين الجودة وأدوات وأساليب لتقييمها وقياسها عن طريق تعريف منظم لسياسة تحسين الجودة واختيار الطرق الملائمة لتحديد مدى التحسين فعندئذ سيطور 9000 ISO ضمن

إطار الجودة الشاملة . خاصة بعد التعديل الذي أجري على سلسة المواصفات ISO 9000 الذي اصبح على جوانب تحسين الجودة وادارتها بشكل مكثف لكي تكون اكثر انسجاما مع مفهوم تحسين الجودة وإدارة الجودة الشاملة .

إذ إن الاصدار القديم 1994 كان مشتق من مقاييس عسكرية والطاقة النووية وهي موجهة بشكل كبير نحو هندسة التصنيع ومفهوم ضمان الجودة وحاجات المشتري . والمنظمة التي تبنت مقاييس الجودة يمكنها أن تأخذ موقعا جيدا في المستقبل وبالتالي سوف تظهر فرصة أمام المنظمات لتحسين جودة منتوجاتها وذلك عن طريق مجموعة القواعد التي تضمن توفر القدرة لدى المجهز على إنتاج السلع أو الخدمات المطلوبة ليتأكد أن ما سيجهز للزبون يلبي رغباته بصورة كاملة ( العزاوي: 2000 ،13 ) إذ إن بإمكان أي شركة تطبيق المواصفات العالمية 9000 ISO والحصول على الشهادة أن تعلن  لزبائنها عن مدى مطابقة إجراءاتها وعملياتها ومنتوجاتها للمواصفات . تمثل إدارة الجودة الشاملة أرقى أنظمة الجودة المطبقة في العالم وعن طريقها تستطيع المنظمة الوصول إلى مواصفات التصنيع العالمية World Class Manufacturing  والتي تمثل الجهة المستقبلية لمنظمات العمال فثقافة إدارة الجودة الشاملة هي تكيفا لهذه المواصفات لأنها تعتمد على شمولية أهداف الجودة في خطة العمال وتأكيدها على التحسين المستمر وتدريب العاملين ومشاركتهم في صنع القرار ، لذلك فالمنظمة التي تعمل ضمن إطارها يمكنها أن تحصل على شهادة المطابقة لكونها تطبق نظام إدارة متميزة في كافة أرجاء المنظمة .

فالمنظمة التي تعمل ضمن إطار المواصفة 9000 ISO وتحصل على شهادة المطابقة 9000 ISO لعام 2000 تستطيع من تطبيق فلسفة الجودة الشاملة كنظام إداري متميز على  مستوى أعمالهم وذلك بالاعتماد على درجة التقابل ما بين نظام إدارة الجودة 9000 ISO وإدارة الجودة الشاملة . والجدول ( 2 ) يوضح درجة التقابل . الجدول ( 2) التقابل بين إدارة الجودة الشاملة و( 2000 ISO 9001 ).

مواضيع ذات صلة

نظام الإدارة البيئية - الايزو 14000 Environmental Management System

استخدامـات و منافع تطبيـق مواصفات 9000 ISO

التغييرات المهمة التي طرأت على مواصفات الأيزو 9000 ISO عام 2000 وعام 2008

مـكونات عائـلة الأيزو 9000 ISO

المواصفات الدولية للجودة (المنظمة الدولية للتقييس (الايزو ISO) و(مواصفات أنظمة إدارة الجودة - الايزو 9000 ISO)

كيف يتم منح شهادات الإيزو؟

المنتجات و الدول التي تشملها الايزو

الهدف من نظام الجودة ( الايزو )

شـهادة الايزو

ما هـو نظام الايزو( ISO )؟

معيـار الجـودة

الفرق بين الإيـزو والجودة الشاملة