المحاسبة
تطور الفكر المحاسبي
الافصاح والقوائم المالية
الرقابة والنظام المحاسبي
نظرية ومعايير المحاسبة الدولية
نظام التكاليف و التحليل المحاسبي
نظام المعلومات و القرارات الادارية
مواضيع عامة في المحاسبة
مفاهيم ومبادئ المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ
وظائف المدير ومنظمات الاعمال
الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى
النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث
التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية
وظيفة التخطيط
انواع التخطيط
خطوات التخطيط ومعوقاته
مفهوم التخطيط واهميته
وظيفة التنظيم
العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي
مفهوم التنظيم و مبادئه
وظيفة التوجيه
الاتصالات
انواع القيادة و نظرياتها
مفهوم التوجيه واهميته
وظيفة الرقابة
انواع الرقابة
خصائص الرقابة و خطواتها
مفهوم الرقابة و اهميتها
اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات
مواضيع عامة في الادارة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ادارة الانتاج
ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات
التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج
نظام الانتاج وانواعه وخصائصه
التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات
ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة
الموارد البشرية والامداد والتوريد
المالية والمشتريات والتسويق
قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج
مواضيع عامة في ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
نظام الايزو ومعايير الجودة
ابعاد الجودة و متطلباتها
التطور التاريخي للجودة و مداخلها
الخدمة والتحسين المستمر للجودة
خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة
التميز التنافسي و عناصر الجودة
مواضيع عامة في ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ
اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله
التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية
النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
تحليل البيئة و الرقابة و القياس
الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع
استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي
البيئة التسويقية وبحوث التسويق
المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
مواضيع عامة في ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
استراتيجية ادارة الموارد البشرية
الوظائف والتعيينات
الحوافز والاجور
التدريب و التنمية
السياسات و التخطيط
التحديات والعولمة ونظام المعلومات
مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
نظم المعلومات
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الموازنات المالية
النفقات العامة
الايرادات العامة
مفهوم المالية
التدقيق والرقابة المالية
السياسات و الاسواق المالية
الادارة المالية والتحليل المالي
المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها
الاقتصاد
مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى
السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية
التحليل الأقتصادي و النظريات
التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية
الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية
ألانظمة الاقتصادية
مواضيع عامة في علم الاقتصاد
الأحصاء
تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى
مفهوم واهمية علم الاحصاء
البيانات الأحصائية
مـكونات عائـلة الأيزو 9000 ISO
المؤلف: د . عبد الكريم محسن د . صباح مجيد النجار
المصدر: ادارة الانتاج والعمليات
الجزء والصفحة: ص551 - 552
2-4-2021
6161
مكونات عائلة الأيزو 9000 ISO
إن المواصفات الأصلية الأولى للأيزو ( 1987 : 9000 ISO ) كانت قد نشرت عام 1987، وإن أول مراجعة وتحديث لها كان في عام 1994 وذلك بإصدار مواصفات الأيزو 1994 : 9000 ، كما أجريت عليها مراجعة وتحديث للمرة الثانية عام 2000 تمخض عنها إصدار نسخة مواصفات الأيزو 9000 : 2000. كما تم إصدار نتائج المراجعة الثالثة والأحدث للمواصفات تحت مسمى الأيزو 2008 : 9000 في 14 نوفمبر تشرين الثاني من عام 2008 .
وسيتم استعراض أهم نتائج المراجعتين الثانية و الثالثة.
تتألف مواصفات عائلة الأيزو 9001 ISO من ثلاثة مواصفات رئيسية : قد دعمت وأسندت بالعديد من التقارير الفنية، هي :
ــ الايزو 9000 نظم إدارة الجودة - الأساسيات والمصطلحات ISO 9000 Quality Management Systems - Fundamentals and Vocabulary : وتغطي الأساسيات التي تشتمل عليها نظم إدارة الجودة ، حيث تتضمن التعاريف. ولا يمكن الحصول على شهادة تأهيل بهذه المواصفة .
ــ الأيزو 9001 نظم إدارة الجودة - المتطلبات ISO 9001 Quality Management :Systems ، Requirements : هذه هي المواصفة الوحيدة ضمن عائلة الأيزو 9000 التي توفر متطلبات نظام إدارة الجودة، كما تعد المواصفة القياسية التعاقدية الوحيدة التي يمكن من خلال تطبيقها نيل شهادة الثبات المطابقة مع متطلباتها من قبل الجهة المانحة الشهادة الأيزو 9001. ويُقصد بالتعاقدية هنا وجود ثلاثة أطراف في عقد البيع او الشراء هم : البائع والمشتري والجهة الرقابية وهي الجهة المانحة لشهادة الأيزو 9001 .
ــ الايزو 9004 نظم إدارة الجودة - المبادئ الإرشادية التوجيهية لتحسين الأداءISO 9004 Quality Management Systems - Guidelines Performance Improvements for : تتضمن هذه المواصفة مبادئ إرشادية وتوجيهية تساعد على تحسين نظام ادارة الجودة وتتجاوز متطلبات مواصفة الأيزو 9001 .
ــ نتائج مراجعة الأيزو 9000 إصدار 2000 : لقد اختصت المواصفات القياسية الأيزو 9001, 9002, 9003 لعام 1994 بمواصفات توكيد الجودة وقد أجري تعديل شامل على هذه المواصفة بالإصدار الذي سمي پالايزو 9000 : 2000 . وللوقوف على التعديلات التي اقترحت من قبل مستخدمي الايزو قد أجرت منظمة الأيزو عن طريق لجانها الفنية استقصاءاً دولياً شمل 1120 منظمة حاصلة على شهادة الأيزو وفي قطاعات مختلفة منها ما كانت صناعية وأخرى خدمية وفي قطاعات خاصة وعامة ومختلطة وغير ذلك وفي 40 دولة كان من بينها بعض الدول العربية. وبناء على نتائج الاستقصاء صدرت المواصفة الجديدة في أواخر عام 2000.
لقد مثل إصدار المواصفة 2000 :9000 ISO أول تغيير جوهري للهيكل الأساسي للمواصفة التي صدرت عام 1994 ، وقد اعتبرت التغييرات في مواصفة 2000 : 9000 ISO من قبل الكثير من المهتمين تحسيناً مهماً من حيث خلق هيكل ينسجم مع الطريقة التي تُعرّف بها المنظمات أنظمة إدارة الجودة و كيفية تحسين هذه الأنظمة وتوثيقها ، وعلى الرغم من أن معظم متطلبات مواصفة 1994 قد تضمنتها مواصفة عام 2000 إلا إن هيكل ومحتوى هذه المواصفة قد لقي تقييماً عالياً من قبل متخصصي الجودة ، كما رحب الزبائن بإصدارها كوسيلة لترصين متطلبات ضمان مطابقة المنتوج وتحقيق رضا الزبون .