المحاسبة
تطور الفكر المحاسبي
الافصاح والقوائم المالية
الرقابة والنظام المحاسبي
نظرية ومعايير المحاسبة الدولية
نظام التكاليف و التحليل المحاسبي
نظام المعلومات و القرارات الادارية
مواضيع عامة في المحاسبة
مفاهيم ومبادئ المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ
وظائف المدير ومنظمات الاعمال
الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى
النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث
التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية
وظيفة التخطيط
انواع التخطيط
خطوات التخطيط ومعوقاته
مفهوم التخطيط واهميته
وظيفة التنظيم
العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي
مفهوم التنظيم و مبادئه
وظيفة التوجيه
الاتصالات
انواع القيادة و نظرياتها
مفهوم التوجيه واهميته
وظيفة الرقابة
انواع الرقابة
خصائص الرقابة و خطواتها
مفهوم الرقابة و اهميتها
اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات
مواضيع عامة في الادارة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ادارة الانتاج
ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات
التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج
نظام الانتاج وانواعه وخصائصه
التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات
ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة
الموارد البشرية والامداد والتوريد
المالية والمشتريات والتسويق
قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج
مواضيع عامة في ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
نظام الايزو ومعايير الجودة
ابعاد الجودة و متطلباتها
التطور التاريخي للجودة و مداخلها
الخدمة والتحسين المستمر للجودة
خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة
التميز التنافسي و عناصر الجودة
مواضيع عامة في ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ
اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله
التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية
النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
تحليل البيئة و الرقابة و القياس
الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع
استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي
البيئة التسويقية وبحوث التسويق
المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
مواضيع عامة في ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
استراتيجية ادارة الموارد البشرية
الوظائف والتعيينات
الحوافز والاجور
التدريب و التنمية
السياسات و التخطيط
التحديات والعولمة ونظام المعلومات
مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
نظم المعلومات
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الموازنات المالية
النفقات العامة
الايرادات العامة
مفهوم المالية
التدقيق والرقابة المالية
السياسات و الاسواق المالية
الادارة المالية والتحليل المالي
المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها
الاقتصاد
مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى
السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية
التحليل الأقتصادي و النظريات
التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية
الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية
ألانظمة الاقتصادية
مواضيع عامة في علم الاقتصاد
الأحصاء
تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى
مفهوم واهمية علم الاحصاء
البيانات الأحصائية
ادارة الجودة ومبدأ (التركيز على الزبون)
المؤلف: مؤيد حسن علي
المصدر: إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية
الجزء والصفحة: ص92
27-6-2016
3317
1-أتضح من خلال أهمية التركيز على الزبون وحصل على أعلى وسط حسابي قياساً ببقية المبادئ الأخرى.
2-لأجل إرضاء الزبون الخارجي لابد من الاهتمام بأسبقية التسليم في الوقت المحدد واستخدام أكثر من وسيلة لإنجاح عملية التسليم أقوى علاقة كانت بين التركيز على الزبون وأسبقية التسليم لما للتسليم دور مهم في حصول الزبائن على منتجات المنظمة في وقت الحاجة لها.
3-إن علاقة التركيز على الزبون والكلفة كانت هنالك اهتمام من قبل أفراد العينة بأهمية الكلف الخاصة بالمنتجات التي تقدمها المنظمة وبالتالي لابد من دراسة وتحديد التكاليف بصورة دقيقة وتقليلها إلى أقل ما يمكن.
4-أغلب الأفراد العاملين يهتمون بعمليات الإبداع الخاص بالمنتجات التي تنتجها المنظمة استخدام الطرق والأشخاص والترويج والتوزيع وغيرها. ويجب أن يكون هنالك نوع من الإبداع في هذا المجال وبالتالي سيتحقق التفوق التنافسي للمنظمة .
5-هنالك عقود بين المنظمة ومؤسسات التعليم العالي لأجل تأهليها لنيل شهادة الأيزو مما جعل الجودة تأتي بالمرتبة الرابعة وبكون باقي الأسبقيات تحتاج إلى تفعيل وتطبيق أكثر من الجودة.
6-العلاقة بين التركيز على الزبون والمرونة كان له دور طبيعي في عملية تغير المكائن والآلات نوعاً ما صعبة التغير في المنظمة قيد الدرس بسبب التكونية الصعبة لهذه الآلات.