المحاسبة

تطور الفكر المحاسبي

الافصاح والقوائم المالية

الرقابة والنظام المحاسبي

نظرية ومعايير المحاسبة الدولية

نظام التكاليف و التحليل المحاسبي

نظام المعلومات و القرارات الادارية

مواضيع عامة في المحاسبة

مفاهيم ومبادئ المحاسبة

ادارة الاعمال

الادارة

الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ

وظائف المدير ومنظمات الاعمال

الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى

النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث

التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية

وظيفة التخطيط

انواع التخطيط

خطوات التخطيط ومعوقاته

مفهوم التخطيط واهميته

وظيفة التنظيم

العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي

مفهوم التنظيم و مبادئه

وظيفة التوجيه

الاتصالات

انواع القيادة و نظرياتها

مفهوم التوجيه واهميته

وظيفة الرقابة

انواع الرقابة

خصائص الرقابة و خطواتها

مفهوم الرقابة و اهميتها

اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات

مواضيع عامة في الادارة

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ادارة الانتاج

ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات

التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج

نظام الانتاج وانواعه وخصائصه

التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات

ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة

الموارد البشرية والامداد والتوريد

المالية والمشتريات والتسويق

قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج

مواضيع عامة في ادارة الانتاج

ادارة الجودة

الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

نظام الايزو ومعايير الجودة

ابعاد الجودة و متطلباتها

التطور التاريخي للجودة و مداخلها

الخدمة والتحسين المستمر للجودة

خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة

التميز التنافسي و عناصر الجودة

مواضيع عامة في ادارة الجودة

الادارة الاستراتيجية

الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ

اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله

التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية

النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات

تحليل البيئة و الرقابة و القياس

الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات

مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية

ادارة التسويق

ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع

استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي

البيئة التسويقية وبحوث التسويق

المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية

الاسواق و خصائص التسويق و انظمته

مواضيع عامة في ادارة التسويق

ادارة الموارد البشرية

ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية

استراتيجية ادارة الموارد البشرية

الوظائف والتعيينات

الحوافز والاجور

التدريب و التنمية

السياسات و التخطيط

التحديات والعولمة ونظام المعلومات

مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية

نظم المعلومات

علوم مالية و مصرفية

المالية العامة

الموازنات المالية

النفقات العامة

الايرادات العامة

مفهوم المالية

التدقيق والرقابة المالية

السياسات و الاسواق المالية

الادارة المالية والتحليل المالي

المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها

الاقتصاد

مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى

السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية

التحليل الأقتصادي و النظريات

التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية

الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية

ألانظمة الاقتصادية

مواضيع عامة في علم الاقتصاد

الأحصاء

تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى

مفهوم واهمية علم الاحصاء

البيانات الأحصائية

الادارة و الاقتصاد : ادارة الاعمال : ادارة الجودة : الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ :

ادارة الجـودة الشـاملـة فـي المـؤسـسات العـامـة (أثر الجودة الشاملة على الربحية من خلال تحسين الإنتاجية)

المؤلف: زيد منير عبوي

المصدر: (إدارة المؤسسات العامة ــ وأسس تطبيق الوظائف الادارية عليها)

الجزء والصفحة: ص162 - 165

2024-03-06

723

الفصل الثامن

ادارة الجودة الشاملة في المؤسسات العامة

كيف تؤثر إدارة الجودة الشاملة على ربحية المؤسسة العامة

و على ضوء هذه الإشكالية تم طرح التساؤلات الفرعية الآتية :

- ما هو أثر الجودة الشاملة على الإنتاجية ؟ و ما علاقتها بالربحية ؟

- ما هو أثر الجودة على حجم المبيعات ؟ وكيف يتم تنشيط المبيعات ؟

ـ التفوق بالتكاليف كإستراتيجية، كيف تؤثر على ربحية المؤسسة ؟

الفرضية : إدارة الجودة الشاملة لها تأثير كبير على ربحية المؤسسة لما تحققه من تحسين مستمر في الإنتاجية و بتكاليف أقل من خلال كسب العملاء وزيادة الحصص السوقية.

و قد تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، كما تم تقسيم هذا البحث إلى ثلاثة مباحث: ـ

الأول: يتطرق إلى أثر الجودة على الربحية من خلال تحسين الإنتاجية.

الثاني: فقد تم فيه دراسة الجودة وأثرها على الربحية من خلال حجم المبيعات.

الثالث: لتسليط الضوء على إستراتيجية التفوق بالتكاليف.

أثر الجودة الشاملة على الربحية من خلال تحسين الإنتاجية

تسعى المؤسسات العامة إلى تحقيق أهدافها بأقل استخدام للموارد وتشير الإنتاجية لكل من الفعالية التي لها علاقة بالأداء، و كذلك الكفاءة التي لها علاقة باستخدام الموارد ،هذين العنصرين (الكفاءة والفعالية) يبيّنَان قدرة المؤسسة على تحقيق الأهداف بأقل موارد ممكنة.

ويتحقق ذلك من خلال تطوير العمليات والأنشطة و طرق الإنتاج بشكل مستمر كفلسفة إدارية و إحدى ركائز منهجية إدارة الجودة الشاملة، وسيتم تناول هذا فيما يلي :

أولاً: ماهية الإنتاجية.

ثانياً: الكفاءة الإنتاجية من خلال تحسين الجودة.

ثالثاً: الربحية كمعيار لقياس الكفاءة الإنتاجية.

أولاً: ماهية الإنتاجية

الإنتاجية كمحصلة لقسمة المخرجات على احد عناصر الإنتاج (رأس المال، مواد أولية.. الخ )لها تأثير على ربحية المؤسسة بتحقيق كفاءة إنتاجية عالية من خلال الجودة العالية والتكاليف المنخفضة و سيتم تناوله فيما يلي:

1- تعريف الإنتاجية.

2- تعريف الكفاءة الإنتاجية.

3 ـ العلاقة بين الأرباح الأسعار والإنتاجية.

أولا: تعريف الإنتاجية

(Queseny) هو أول من ذكر كلمة الإنتاجية وذلك في مقال سنة 1766، ثم جاء (Littre) بعد قرن ليعرف الإنتاجية على أنها " الرغبة في الإنتاج"، وهذا التعريف غير دقيق، لذلك وفي 20 من القرن الماضي تم تعريف الإنتاجية على أنها علاقة بين المخرجات والوسائل المستخدمة في إنتاج هذه المخرجات. كذلك عرفها (Sanasal ) بأنها النسبة بين الإنتاج وعوامل الإنتاج. مما سبق يمكن تعريف الإنتاجية كما يلي " تعبر الإنتاجية عن ما هو محقق جراء استخدام الأموال والاستثمار، المواد الأولية، حيث تشكل الإنتاجية النسبة بين المدخلات والمخرجات".

تجدر الإشارة إلى أن الإنتاجية ليست بمقياس للربحية بل تشير إلى كفاءة العمليات.

ثانياً: تعريف الكفاءة الإنتاجية:

يقصد بها العلاقة بين حجم الإنتاج و موارده، أو نسبة المخرجات إلى المدخلات أي تعتبر العلاقة بين حجم الإنتاج وبين الموارد الإنتاجية مقياساً من مقاييس الكفاءة الإنتاجية.

ثالثاً: العلاقة بين الأرباح الأسعار والإنتاجية

تتأثر الأرباح بالإنتاجية والأسعار حيث لا يمكن أن تكون العمليات الكفؤة دائماً معبرة عن الربحية .