1

المرجع الالكتروني للمعلوماتية

المحاسبة

تطور الفكر المحاسبي

الافصاح والقوائم المالية

الرقابة والنظام المحاسبي

نظرية ومعايير المحاسبة الدولية

نظام التكاليف و التحليل المحاسبي

نظام المعلومات و القرارات الادارية

مواضيع عامة في المحاسبة

مفاهيم ومبادئ المحاسبة

ادارة الاعمال

الادارة

الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ

وظائف المدير ومنظمات الاعمال

الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى

النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث

التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية

وظيفة التخطيط

انواع التخطيط

خطوات التخطيط ومعوقاته

مفهوم التخطيط واهميته

وظيفة التنظيم

العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي

مفهوم التنظيم و مبادئه

وظيفة التوجيه

الاتصالات

انواع القيادة و نظرياتها

مفهوم التوجيه واهميته

وظيفة الرقابة

انواع الرقابة

خصائص الرقابة و خطواتها

مفهوم الرقابة و اهميتها

اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات

مواضيع عامة في الادارة

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ادارة الانتاج

ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات

التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج

نظام الانتاج وانواعه وخصائصه

التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات

ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة

الموارد البشرية والامداد والتوريد

المالية والمشتريات والتسويق

قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج

مواضيع عامة في ادارة الانتاج

ادارة الجودة

الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

نظام الايزو ومعايير الجودة

ابعاد الجودة و متطلباتها

التطور التاريخي للجودة و مداخلها

الخدمة والتحسين المستمر للجودة

خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة

التميز التنافسي و عناصر الجودة

مواضيع عامة في ادارة الجودة

الادارة الاستراتيجية

الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ

اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله

التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية

النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات

تحليل البيئة و الرقابة و القياس

الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات

مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية

ادارة التسويق

ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع

استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي

البيئة التسويقية وبحوث التسويق

المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية

الاسواق و خصائص التسويق و انظمته

مواضيع عامة في ادارة التسويق

ادارة الموارد البشرية

ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية

استراتيجية ادارة الموارد البشرية

الوظائف والتعيينات

الحوافز والاجور

التدريب و التنمية

السياسات و التخطيط

التحديات والعولمة ونظام المعلومات

مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية

نظم المعلومات

علوم مالية و مصرفية

المالية العامة

الموازنات المالية

النفقات العامة

الايرادات العامة

مفهوم المالية

التدقيق والرقابة المالية

السياسات و الاسواق المالية

الادارة المالية والتحليل المالي

المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها

الاقتصاد

مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى

السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية

التحليل الأقتصادي و النظريات

التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية

الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية

ألانظمة الاقتصادية

مواضيع عامة في علم الاقتصاد

الأحصاء

تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى

مفهوم واهمية علم الاحصاء

البيانات الأحصائية

الادارة و الاقتصاد : ادارة الاعمال : ادارة الجودة : التطور التاريخي للجودة و مداخلها :

رواد ادارة الجـودة (كاورو ايشيكاوا Kaoru Ishikawa)

المؤلف:  د .سمير كامل الخطيب

المصدر:  ادارة الجودة الشاملة والايزو ــ مدخل معاصر

الجزء والصفحة:  ص102-105

14-11-2018

9901

خامساً : كاورو ايشيكاوا

يعد (Ishikawa) من رواد الجودة اليابانيين إذ يتمتع بشعبية كبيرة إقليمياً وعالمياً ... ففي عام 1939 تخرج من جامعة طوكيو باليابان وهو متخصص بالكيمياء التطبيقية.

في عام 1952 حصل على جائزة (deming) تكريماً له لإسهامه العلمي والعملي في تطوير مفهوم الجودة والطرائق الاحصائية لتطبيقها ، كما اشتهر بتقديم إحدى ادوات الجودة الموضحة في الشكل (12) والتي سميت بإسم (Ishikawa Diagram) والتي تعرف بعظم السمكة (fishbone) ، كما يطلق عليها ايضاً مخطط (السبب – الاثر) .

فمن خلال المخطط تستطيع الإدارة تحديد مشكلة معينة ومن ثم دراسة الأسباب الرئيسية والفرعية التي أدت إلى حدوث المشكلة ، وفي ضوء ذلك تضع الإدارة الحلول المناسبة. 

ونسب إلى ايشيكاوا ايضاً تشكيل حلقات الجودة (Quality Circles) وهي مجموعة صغيرة من الأفراد يتراوح عددهم من (12-3) فرداً يقومون بالعمل نفسه او بعمل مشابه وفي الظروف نفسها يجتمعون بشكل منتظم كل اسبوع وتحت قيادة مشرف خاص بهم ويكونوا مدربين على تحليل وحل المشاكل الخاصة بالعمل الذي يقومون به وتقديم الحل المناسب للإدارة وتقوم الإدارة بمتابعة تنفيذ الحلول.

وقد ركز على مجموعة نقاط اساسية منها :

1. التأكيد القوي على مشاركة الافراد في عملية حل المشكلات.

2. المزج بين التقنيات الاحصائية والتقنيات الموجهة نحو الافراد.

ويعود الفضل لـ (Ishikawa) في تحسين جودة العمل في الصناعة اليابانية من خلال كتابه (المرشد إلى الرقابة على الجودة).

كما انه وضع تعريفاً موسعاً لمفهوم الجودة ... فهي تعني جودة العمل وإجراءاته وجودة القسم المسؤول وجودة الأفراد من العمال والمهندسين والمديرين المسؤولين التنفيذيين إضافة إلى جودة المنشآت ذاتها وجودة أهداف تلك المنشآت.

ويلخص Ishikawa المبادئ الاساسية لمراقبة الجودة الشاملة بالآتي:

1- ان الجودة تعكس وجهة نظر الزبون ومتطلباته.

2- ان الجودة هي جوهر العملية الإدارية ويفضل ان ينظر لها على انها استثمار طويل الاجل بدلاً من التركيز على الأرباح في المدى القصير. 

3- ان الجودة تعتمد اعتماداً كلياً على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين والموظفين ، ويتطلب تطبيق أسلوب ادارة الجودة ازالة الحواجز بين الاقسام المختلفة.

4- استخدام البيانات والمعلومات بواسطة الوسائل الاحصائية للمساعدة في عملية اتخاذ القرارات. 

EN

تصفح الموقع بالشكل العمودي