1

المرجع الالكتروني للمعلوماتية

المحاسبة

تطور الفكر المحاسبي

الافصاح والقوائم المالية

الرقابة والنظام المحاسبي

نظرية ومعايير المحاسبة الدولية

نظام التكاليف و التحليل المحاسبي

نظام المعلومات و القرارات الادارية

مواضيع عامة في المحاسبة

مفاهيم ومبادئ المحاسبة

ادارة الاعمال

الادارة

الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ

وظائف المدير ومنظمات الاعمال

الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى

النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث

التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية

وظيفة التخطيط

انواع التخطيط

خطوات التخطيط ومعوقاته

مفهوم التخطيط واهميته

وظيفة التنظيم

العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي

مفهوم التنظيم و مبادئه

وظيفة التوجيه

الاتصالات

انواع القيادة و نظرياتها

مفهوم التوجيه واهميته

وظيفة الرقابة

انواع الرقابة

خصائص الرقابة و خطواتها

مفهوم الرقابة و اهميتها

اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات

مواضيع عامة في الادارة

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ادارة الانتاج

ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات

التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج

نظام الانتاج وانواعه وخصائصه

التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات

ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة

الموارد البشرية والامداد والتوريد

المالية والمشتريات والتسويق

قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج

مواضيع عامة في ادارة الانتاج

ادارة الجودة

الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

نظام الايزو ومعايير الجودة

ابعاد الجودة و متطلباتها

التطور التاريخي للجودة و مداخلها

الخدمة والتحسين المستمر للجودة

خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة

التميز التنافسي و عناصر الجودة

مواضيع عامة في ادارة الجودة

الادارة الاستراتيجية

الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ

اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله

التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية

النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات

تحليل البيئة و الرقابة و القياس

الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات

مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية

ادارة التسويق

ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع

استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي

البيئة التسويقية وبحوث التسويق

المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية

الاسواق و خصائص التسويق و انظمته

مواضيع عامة في ادارة التسويق

ادارة الموارد البشرية

ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية

استراتيجية ادارة الموارد البشرية

الوظائف والتعيينات

الحوافز والاجور

التدريب و التنمية

السياسات و التخطيط

التحديات والعولمة ونظام المعلومات

مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية

نظم المعلومات

علوم مالية و مصرفية

المالية العامة

الموازنات المالية

النفقات العامة

الايرادات العامة

مفهوم المالية

التدقيق والرقابة المالية

السياسات و الاسواق المالية

الادارة المالية والتحليل المالي

المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها

الاقتصاد

مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى

السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية

التحليل الأقتصادي و النظريات

التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية

الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية

ألانظمة الاقتصادية

مواضيع عامة في علم الاقتصاد

الأحصاء

تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى

مفهوم واهمية علم الاحصاء

البيانات الأحصائية

الادارة و الاقتصاد : ادارة الاعمال : ادارة الجودة : التطور التاريخي للجودة و مداخلها :

رواد ادارة الجـودة (وليم كونوي William Conway)

المؤلف:  د .سمير كامل الخطيب

المصدر:  ادارة الجودة الشاملة والايزو ــ مدخل معاصر

الجزء والصفحة:  ص108-109

15-11-2018

4534

(ثامناً : وليم كونوي William Conway

يعتبر وليم كونوي من القادمين الجدد والاستشاريين المختصين في إدارة الجودة الشاملة  فقد دخل في مجال الجودة منذ وقت قصير وكان قد تخرج من اكاديمية Navel الامريكية وعمل بنشاط كمهندس صناعي في شركة Kodak ثم عمل في شركة Noshua كمهندس صناعي ثم كمدير الهندسة الصناعية ثم مدير انتاج مدير مبيعات ثم مدير عام ثم نائب الرئيس للبحث والتطوير واصبح رئيس لمجلس الادارة عام 1979 .

وفي عام 1982 اصبح استشارياً في جال الجودة وحصل على جائزةEdward Midal  من الجمعية الامريكية للسيطرة النوعية.

لقد عرف كونوي الجودة بأنها نتيجة لنوعية الإدارة والتي هي تطوير وصنع وإدارة وتوزيع السلع والخدمات واطئة الكلف التي يرغبها ويحتاجها المستهلك ، واكد ان الجودة هي انعكاس للتحسينات المستمرة في جميع مجالات  العمليات ، وتلك المجالات تتضمن (بالإضافة إلى المنظمة) المجهزين والموزعين ، واكد على السيطرة على الجودة داخلياً لمنتوجات المنظمة ومجهزيها.

وقد اقترح كونوي نظاماً جديداً للإدارة يعمل من خلاله المديرون على خلق التحسينات المستمرة باستخدام الادوات الخمسة الاتية :

1ـ مهارات الموارد البشرية

ان الادارة يجب ان تكون مسؤولة بالكامل عن تحفيز وتدريب كل العاملين وفي كل المستويات في المنظمة لتحسين كل مجالات العمليات.

2ـ المسودات الاحصائية

يجب جمع البيانات عن المستهلكين (الداخليين ، الخارجيين ، العاملين ، التكنولوجيا والمعدات) لتحديد المهام المطلوب القيام بها من اجل التحسين وتوفير مرجع مقارنة Benchmark لقياس التحسينات.

3ـ الاساليب الاحصائية البسيطة

لابد من استعمال الخرائط والاشكال البيانية لتشخيص المشاكل.

4ـ السيطرة الاحصائية على العملية

لابد من استخدام السيطرة الاحصائية على العملية بفاعلية لتقليل التباين او الاختلاف.

5ـ الهندسة الصناعية

لابد من استعمال بعض الاساليب الجديدة في دراسة العمل من اجل القيام بالتحسينات ومن تلك الاساليب تبسيط العمل، وتحليل الطرق وغيرها. 

 

EN

تصفح الموقع بالشكل العمودي