أهداف الإصغاء للعميل

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص108-110

1-7-2016

المزيد

أنواع العملاء وطرق التعامل معهم

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص98-102

1-7-2016

المزيد

المبادئ الأساسية لنجاح بحوث رضا العملاء

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص126-128

30-6-2016

المزيد

القياس الكيفي والكمي لرضا العملاء

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص131-135

30-6-2016

المزيد

العوامل المؤثرة على توقعات العميل

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص104

30-6-2016

المزيد

التفاعل بين الرضا والجودة

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص119-122

30-6-2016

المزيد

الأدوات الفعالة للإصغاء للعميل

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص110-112

30-6-2016

المزيد

أدوات جمع المعلومات بحوث رضا العملاء

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص128-131

30-6-2016

المزيد

إدارة توقعات العملاء

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص96-98

30-6-2016

المزيد

الأنشطة الواجب القيام بها لتفادي الفشل في أداء الخدمة

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص79-80

29-6-2016

المزيد

أصناف الخدمة.

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص61

29-6-2016

المزيد

التطور التاريخي للجودة

المؤلف : بوعنان نور الدين

المصدر : جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء

الجزء والصفحة : ص5-6

29-6-2016

المزيد