تعريف ووظائف شركات السفر والسياحة ومنظمو الرحلات الشاملة Tour- Operators
المؤلف:
د . مصطفى يوسف كافي
المصدر:
فلسفة اقتصاد السياحة والسفر
الجزء والصفحة:
ص422 - 425
2025-07-02
430
أهم النشاطات التي تقوم بها وكالات أو مكاتب السفر والسياحة ومنظم الرحلات حالياً ومستقبلاً والتي يمكن إجمالها كما يلي:
12 ـ تعريف ووظائف شركات السفر والسياحة
تعرف شركة السفر والسياحة بكونها إحدى المنشآت السياحية الهامة التي تقوم بتقديم خدمات السفر للمسافرين والسياح من خلال برامجها السياحية الخاصة أو كوسيط لبيع البرامج السياحية المعدة من قبل منظمي الرحلاتTour Operators والتي يطلق عليها باللغة الإنكليزية Tour Inclusive .
أما أهم الوظائف التي تقوم بها فهي كالآتي: (1)
1- تزويد الناس بالمعلومات الضرورية التي يحتاجونها بدون مقابل مثلاً:
- أجور النقل والطعام والشراب والإقامة في البلدان السياحية وغير السياحية.
- معلومات عن القوانين والأنظمة الدولية، الفيزة، تبديل العملة الجمارك، الخ.
- معلومات صحية، وقائية ،...الخ.
- معلومات عن الاحتفالات السنوية، التقاليد والأعراف، المهرجانات الدولية.. الخ.
ـ معلومات تتعلق بدرجات الحرارة وأوقات الاصطياف.. الخ.
2- بيع بطاقات السفر التقليدية بالتنسيق مع شركات الخطوط الجوية؛ (الطائرات) والبحرية (البواخر) والبرية (القطارات والحافلات السياحية) هذه الوظائف هي وظائف كلاسيكية تقوم بها معظم شركات السفر والسياحة ولكن في الآونة الأخيرة ظهرت بعض الوظائف الحديثة التي تتلاءم وحالة الطلب في السوق السياحية.
3- التنسيق مع المنشآت الفندقية، كالفنادق والقرى والمجمعات السياحية لأغراض حجز الغرف لفترة زمنية معينة للسياح وفق نسبة معينة يتم الاتفاق عليها بين الطرفين.
4 - بيع البرامج السياحية المعدة من قبل منظمي الرحلات إلى الزبائن، وفق نسبة عمولة معينة يتم الاتفاق عليها بين الطرفين.
5- تنظيم الرحلات الخاصة إلى مناطق الجذب السياحي على نوعين إما بشكل منفرد، أو على شكل مجاميع وبأسعار مناسبة تضم جميع مصاريف الرحلـــة (الإقامة + الطعام + النقل +وسائل التسلية والترفيه المحددة).
6- القيام بالإجراءات العملية للحصول على سمة الدخول للبلد المزار للسياح.
7- القيام بعملية الجز وبيع البطاقات الخاصة بالمهرجانات والاحتفالات الوطنية أو الدولية مثلاً، بيع بطاقات، مهرجانات بابل الدولي، ومهرجان المحبة... الخ.
8 - بيع كتب الدليل السياحي للبلد المزار وكذلك الخرائط السياحية الخاصة بالطرق السياحية أو المناطق الأثرية الموجودة في البلد المزار.
9 ـ تبديل العملات الأجنبية بالتنسيق مع البنوك الوطنية.
10- القيام بخدمات الاستقبال محلياً حسب طلب منظمي الرحلات أو شركات أخرى أو الزبائن مثلاً استقبال الضيوف في المطار أو محطة وتهيأة سيارة خاصة أو حافلة لنقلهم إلى الفندق وزيارة بعض الأماكن الأثرية في البلد المزار وإيصالهم في آخر يوم إلى الأرض المطار.
إن النشاطات العشرة الآنفة الذكر لا تقوم بها جميع شركات السفر والسياحة وإنما نلاحظ أن البعض منها فقط الوظيفتين الأولى والثانية (الخدمات الكلاسيكية) بينما البعض الآخر يقدم إضافة لذلك خدمات الرحلات المنظمة التي تقوم بإعدادها بناء على طلب من المسافرين، أو التنسيق مع لبيع خدماته الشاملة، والخدمات الأخرى.
13 - منظمو الرحلات الشاملة Tour- Operators:
يقومون بإعداد برامج سياحية متكاملة وشاملة بالتنسيق مع المرافق السياحية ذات العلاقة وبالتالي بيع خدماتهم إلى السياح عن طريق الوسطاء (الوكلاء) وهنا يعني بشركات السفر السياحة.
النقطة المهمة التي يجب التنويه إليها في كيفية إعداد البرامج السياحية من قبل منظمي الرحلات هي دراسة الأسواق السياحية لمعرفة أذواق ورغبات السياح لفترة زمنية تتراوح بين السنة والسنتين وتحديد التكاليف للبرامج إضافة على القيام بوسائل الترويح الفعالة لغرض تنشيط مبيعات شركات السفر والسياحة.
الاكثر قراءة في مواضيع عامة في علم الاقتصاد
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
