الاقـسام الرئيسيـة للمكاتـب السيـاحـية وواجباتـهـا 1
المؤلف:
د . مصطفى يوسف كافي
المصدر:
فلسفة اقتصاد السياحة والسفر
الجزء والصفحة:
ص445 - 448
2025-07-04
630
واجبات المدير العام
أ- الإشراف على تقسيم وقت السكرتارية.
ب ـ مسؤول عن المراجعة والإشراف المباشر على كل موظفي قسم والرحلات.
ت ـ وضع خطة سنوية للإيرادات التي تهدف إليها الشركة.
ث ـ وضع ميزانية للسفريات والرحلات بما يتضمن مصاريف التشغيل والمرتبات والسفر والمصروفات النثرية.
ج- وضع ميزانية منفصلة للدعاية والسفر.
ح- تكاليف الأسعار للكتيبات وجميع المطبوعات.
خ- الموافقة على التصميمات والموافقة النهائية على المصروفات الدعاية.
د - الموفقة على نشر الإعلانات في الصحف والمجلات المتخصصة.
ذ ـ التوصية والموفقة على اشتراك سان حيوفاني في عروض سياحية وحلقات دراسية مختارة.
ر - مسؤول على كل التقارير المقدمة لرئيس مجلس الإدارة فيما يختص بقسم السفر والرحلات
العلاقات الشخصية للمدير العام للمكتب السياحي
1 - تمثيل الشركة في العروض السياحية والحلقات الدراسية والاجتماعات الحكومية والمآدب.
2- يجب أن يعرف شخصياً مديري خطوط الطيران وأن يحافظ على علاقة وثيقة معهم عن طريق الزيارات الشهرية لمكاتبهم أو مقابلتهم للغذاء.
ثم رئيس قسم الحجز والمبيعات ، مسؤوليته إيصال التقارير إلى المدير العام ومسؤوليته عن الموظفين، وعن الدخل والإنتاج الخاص بقسم الرحلات.
وهناك واجبات لرئيس القسم
أ- تحضير التقارير الخاصة بالدخل اليومي.
ب ـ الاحتفاظ بسجل لبرنامج عمل الموظفين.
ج- تقديم ملفات المكتب والمحافظة عليها وطلب مستلزمات المكتب.
واجبات رئيس قسم الحجز والمبيعات:
1- التوصية بوسائل زيادة الدخل.
2 ـ الإشراف على موظفي التذاكر وتدريبهم.
3- القيام بوضع جدول وخطة عمل الموظفين.
4- عمل سجلات لتذاكر شركات الطيران والإيصالات الخاصة بها.
5- التأكد من وضع تذاكر شركات الطيران في مكان أمين.
6- التأكد من أن النقود المحصلة موضوعة في درج مغلق.
7- تحضير جميع التقارير المطلوبة إلى المدير العام ومدير الحاسبات. ثم موظفي حجم التذاكر تتابعاً التقارير إلى رئيس قسم الحجز والمبيعات وهو أول موظف يتصل بالجمهور لهذا من المهم إعطاء انطباع جيداً وأنيق.
هناك واجبات لموظفي حجز التذاكر هي:
(1) القدرة على عمل حجوزات مع شركات الطيران والفنادق وشركات النقل الأرضية.
(2) يجب أن ملماً بإحدى اللغات الأجنبية إلى جانب اللغة العربية.
(3) يستطيع أن يقرأ ويفهم المرشد العالمي وجداول مواعيد شركات الطيران.
(4) يجب أن يكون ملماً بجغرافية العالم.
(5) يجب أن يكون ملماً بمدن الطيران وقوانين المطارات.
(6) القدرة على إعطاء الأسعار وحسابها.
(7) القدرة على تجهيز تذاكر الطيران وإيصالات العملاء.
8) أن يكون مدرباً على التعامل بمختلف العملات.
9) القدرة على إعطاء تقرير يومي موضحاً مبيعات التذاكر والنقد لموازنتـــه مـع إيصالات اليومية.
10) يجب عليه الظهور بمظهر لائق وأن يجيب على كل الاستفسارات بأدب وابتسامة.
ثم على الساعي تتابع التقارير إلى رئيس المبيعات:
التي يحتاج المكتب إلى شاب لنقل الرسائل، وهناك واجبات للساعي:
1- إحضار التذاكر والأدوات من المكاتب الطيران.
2- نقل الرسائل.
3- القيام بأعمال أخرى يكلف بها من رئيس قسم المبيعات. ثم رئيس قسم السياحة الذي يرفع التقارير إلى المدير العام.
هناك واجبات لرئيس قسم السياحة:
1- تقع على عاتقه مسؤولية البحث على الأسواق السياحية ليختار منها الجديد من أجل زيادة دخل الرحلات والمجموعات السياحية.
2- التوصية والقيام بوضع برامج رحلات على نفس مستوى المنافسين أو على مستوى أفضل.
3- التفاوض مع الفنادق ومسؤولي النقل الأرضي للحصول على أرخص الأسعار.
4 مسؤول عن فحص ومعاينة ما تتسم به الفنادق الموجودة في نشرات المذكور والتسهيلات المقدمة من هذه الفنادق.
5- الإشراف على موظفي تشغيل الرحلات.
6- وضع التعريفة السرية لاستخدام الوكالات السياحية.
7- الاشتراك في عروض سياحية مختارة.
8- القيام برحلات دورية للأسواق السياحية مثل السعودية واليونان وقبرص واليمن والأردن وتركيا.
9 ـ حضور اجتماعات وحلقات السياحة والرحلات.
10- تقديم ميزانية سنوية بالمصروفات المباشرة للمدير العام.
11- المرتبات.
12- تكاليف الطبع.
13- تكاليف السفر.
ثم مشرف التشغيل الذي يرفع التقارير إلى رئيس السياحة.
الاكثر قراءة في مواضيع عامة في علم الاقتصاد
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
