مقومـات إقامـة المكـتـب السيـاحـي
المؤلف:
د . مصطفى يوسف كافي
المصدر:
فلسفة اقتصاد السياحة والسفر
الجزء والصفحة:
ص443 - 445
2025-07-04
663
كما يجب مراعاة الأشياء التالية عند إقامة المكتب السياحي:
أ. ألوان وديكورات جذابة للمكتب لأن السياحة تمثل الذوق والفن وأن مدى أناقة واهتمام الوكالة بالسفر تمثل مدى اهتمامه بالمسافر.
ب. اختيار البوسترات والملاصقات الجذابة والأنيقة.
ت. يجب أن يتم وضع خارطة للعالم كبيرة بحيث يعرف كل عميل إلى أين هـو ذاهب في أي جزء من العالم.
ث ـ صالة صغيرة مناسبة لاستقبال العملاء.
ج. وضع عارضة مناسبة ويوضع بها منشورات سياحية وإعلانات عند مدخل المكتب ليستطيع العملاء الاطلاع على هذا المنشورات والإعلانات التي أغلب هذا توزع على هؤلاء العملاء مجاناً.
ح. في الوقت الحالي يجب أن يكون في المكتب جهاز تلفون واحد على الأقل وفاكس وجهاز الحاسوب.
خ. كراسي مريحة وأنيقة لغرض جلوس العملاء.
إن نجاح أي مشروع سياحي للمكتب السياحي يعتمد على اختيار العاملين بالدرجة الأولى، لأن السياحة عبارة عن تقديم خدمة، ولذلك يجب أن يتوافر بالعاملين في المكتب السياحي المهارات والكفاءات التالية:
(1) الشكل والمظهر الخارجي المناسب.
(2) اللياقة البدنية المناسبة.
(3) ذو شخصية مؤثرة.
(4) إجادة أكثر من لغة أجنبية ووضوح التعبير عند الكلام.
(5) القابلية على إقناع الآخرين بشكل سليم.
(6) الصبر والتحمل
(7) الخبرة الضرورية الجيدة.
(8) الشهادة الأكاديمية الجامعية.
(9) أن يكون على علم ودراية بكل البرامج والمراسلات حتى يكونوا في وضع يسمح لهم بالإجابة على أي سؤال.
(10) يجب مراعاة رغبات الزائرين في كل حين.
(11) أن يفكر الموظفين فيما هو في مصلحة الزائر وكل المعلومات يجب أن تكون كتابية موضحة بالأسماء وأرقام التليفونات من أجل المساعدة.
إن هيكل التنظيمي للمكتب السياحي مكون من الموظفين وأهميتهم في المكتب السياحي، ثم المدير العام الذي هو مسؤول عن التقارير المقدمة لرئيس مجلس الإدارة شاملة المبيعات والخدمات التي تقدمها الشركة أو التوكيل. وأن مسؤولية المهمة هو جعل قسم السفريات والرحلات شركة مربحة.
الاكثر قراءة في مواضيع عامة في علم الاقتصاد
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
