مـكاتـب السياحـة والسفـر والخدمـات التـي تقـدمـها
المؤلف:
د . مصطفى يوسف كافي
المصدر:
فلسفة اقتصاد السياحة والسفر
الجزء والصفحة:
ص439 - 441
2025-07-04
661
المبحث الثالث
مكاتب السياحة والسفر
إن تطور السياحة في أي بلد يفترض تطوراً في عدد مكاتب السياحة والسفر ونوعيتها، لأنها ضرورية وأساسية من أجل تقديم خدمات النقل والدلالة السياحية، إضافة إلى الخدمات الأخرى. ولعل من أهم الخدمات التي تقدمها هذه المكاتب، والتي أقرت بالقانون (458) لعام 1957 ما يلي: (1)
1 - بيع أو تبديل تذاكر السفر وتأمين نقل الأمتعة للمسافرين وحجز الأماكن اللازمة لهم في مختلف وسائل النقل.
2- حجز الغرف في الفنادق وغيرها للسائحين.
3- تنظيم الرحلات الفردية والجماعية.
4- تسهيل عمليات تبديل النقد (الصرافة) للسائحين بما لا يتعارض وأنظمة النقـــد المرعية.
5- القيام بعمليات التأمين لصالح السائحين لدى شركات التأمين المسجلة في سورية.
6 ـ بيع تذاكر الحفلات والملاهي للسائحين.
7- التوسط لدى مكاتب تأجير السيارات السياحة وشركات النقل السياحي المتخصص لتأمين هذه الخدمة للسياح والمسافرين مقابل قسيمة تبادل.
8- بيع التذاكر لمختلف المهرجان والنشاطات السياحية (2).
9- تنظيم رحلات سياحية خاصة بموجب اتفاق محدد مع المشتركين.
كما أنه إذا قرر السائح زيارة مكان سياحي يمكنه التوجه لمكاتب وشركات السياحة والسفر لتقديم خدمات سياحية تشمل ما يلي:
أ. استكشاف الرغبة عند الزبون.
ب. إطلاعه على مواد وصورة دعائية.
ج. إعطاء معلومات عن خصائص الموقع السياحي.
د. شرح طريق السفر.
هـ. عرض الخدمات الإضافية والأنشطة الترفيهية المتوفرة.
و. إتمام عملية البيع.
ز. تزويد الزبون بالوثائق الضرورية.
س. ترتيب عملية الدفع.
لقد بلغ عدد مكاتب السياحة والسفر في القطر العربي السوري 371 مكتبـاً لغاية عام 1995 وتقوم هذه المكاتب بأعمالها من خلال شبكة علاقات تربط بين شركات النقل الجوي والبري والبحري. (باستثناء تنظيم شؤون الحج) وبين أماكن السياحة ومؤسساتها وأماكن الإيواء والخدمات الأخرى التي يحتاجها السياح. ويحتاج افتتاح مكتب للسياحة والسفر إلى مجموعة شروط حتى يجوز الترخيص له، وقد نص عليها القانون 458 لعام 1957 والقرار 158 لعام 1982، وتم تعديل الفقرة الخاصة بالجهاز الإداري والفني لمكاتب السياحة والسفر للفئتين (أ) و (ب) بالقرار 280 تاريخ 1982.
تم التميز بين مكاتب السياحة والسفر ومكاتب السفر بالقرار 157 لعام 1982 كالتالي:
مكتب سياحة وسفر يمارس كافة الأعمال والخدمات المنوطة بمكاتب السياحة والسفر على اختلاف أنواعها. كما في المادة (1) من القانون 458 لعـــام 957، بالإضافة إلى أعمال السياحة لزيارة الأماكن الدينية والسياحة الرياضية، وتنفيذ برامج المؤتمرات التي تعقد في القطر، ويُطالب باستقدام السياح وتنفيذ خطة الوزارة في هذا المنحى مكتب سفر ويقتصر عمله حصراً فيما يلي:
1) بيع تذاكر السفر على مختلف الطرق الجوية والبرية والبحرية.
(2) الشحن للبضائع والأمتعة للمسافرين بواسطته.
(3) الحجز في وسائل المبيت للمسافرين بوساطته.
(4) وكالات شركات النقل الجوي والبحري.
إن المكتب السياحي يجب أن يكون على درجة عالية من الكفاءة والأمانة ويتمثل العامل الثاني للنجاح هو جهاز الحاسوب وأجهزة الفاكس ووسائل المواصلات الأخرى والتي تلعب جزء أساسي لعمل المكتب.
وأن المكتب السياحي والسفري يجب أن يكون له محل ثابت ومرخص ويحمل اسم يجب أن تكون له محله التجاري المعين، وأن تكون في موقع ممتاز وبارز ومعروف في كل الأداء السياحية وتكون داخله كافة التجهيزات والنظافة والديكورات المحل وإدلاء كتيبة كافية وإعلانات للمكتب من بروشرات ونماذج.
الاكثر قراءة في مواضيع عامة في علم الاقتصاد
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
