المحاسبة
تطور الفكر المحاسبي
الافصاح والقوائم المالية
الرقابة والنظام المحاسبي
نظرية ومعايير المحاسبة الدولية
نظام التكاليف و التحليل المحاسبي
نظام المعلومات و القرارات الادارية
مواضيع عامة في المحاسبة
مفاهيم ومبادئ المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ
وظائف المدير ومنظمات الاعمال
الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى
النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث
التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية
وظيفة التخطيط
انواع التخطيط
خطوات التخطيط ومعوقاته
مفهوم التخطيط واهميته
وظيفة التنظيم
العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي
مفهوم التنظيم و مبادئه
وظيفة التوجيه
الاتصالات
انواع القيادة و نظرياتها
مفهوم التوجيه واهميته
وظيفة الرقابة
انواع الرقابة
خصائص الرقابة و خطواتها
مفهوم الرقابة و اهميتها
اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات
مواضيع عامة في الادارة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ادارة الانتاج
ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات
التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج
نظام الانتاج وانواعه وخصائصه
التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات
ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة
الموارد البشرية والامداد والتوريد
المالية والمشتريات والتسويق
قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج
مواضيع عامة في ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
نظام الايزو ومعايير الجودة
ابعاد الجودة و متطلباتها
التطور التاريخي للجودة و مداخلها
الخدمة والتحسين المستمر للجودة
خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة
التميز التنافسي و عناصر الجودة
مواضيع عامة في ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ
اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله
التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية
النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
تحليل البيئة و الرقابة و القياس
الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع
استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي
البيئة التسويقية وبحوث التسويق
المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
مواضيع عامة في ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
استراتيجية ادارة الموارد البشرية
الوظائف والتعيينات
الحوافز والاجور
التدريب و التنمية
السياسات و التخطيط
التحديات والعولمة ونظام المعلومات
مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
نظم المعلومات
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الموازنات المالية
النفقات العامة
الايرادات العامة
مفهوم المالية
التدقيق والرقابة المالية
السياسات و الاسواق المالية
الادارة المالية والتحليل المالي
المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها
الاقتصاد
مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى
السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية
التحليل الأقتصادي و النظريات
التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية
الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية
ألانظمة الاقتصادية
مواضيع عامة في علم الاقتصاد
الأحصاء
تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى
مفهوم واهمية علم الاحصاء
البيانات الأحصائية
البيئة التسويقية للقطاع الخدماتي
المؤلف:
محمد دحماني
المصدر:
الخدمة التسويقية
الجزء والصفحة:
ص69-70
13-9-2016
1423
البيئة التسويقية للقطاع الخدماتي: البيئة التسويقية لمؤسسة خدماتية ھو مجمل ما يحيط بھا حیث يستطيع أن یؤثر على قدرات تسويق الخدمة وھي كما یلي:
* البيئة الاقتصادية: تتمثل في الدخل الشخصي، الدخل المتوفر، التقدم الصناعي، التقيد النقدي، ميزانية الدفع ومستوى الضرائب والتصدير.
* البيئة السياسية: الضغوطات المالية، الديون الخارجية، التضخم، السياسة الداخلية، الجانب العسكري والطبيعي(Facteur militaire et écologique) الاتفاقيات التجارية مع ، الاستثمارات الخارجية وسياسة السباحة.
* البيئة الثقافية: تأثر العادات والتقاليد والثقافة والدين على الخدمة، مثال في خدمة النقل الجوي فترة الحج، العطل المدرسية.
* البيئة الاجتماعية: وتتمثل في عدد السكان، متوسط السكان في كم 2، وكل ما يتعلق بعدد السكان لكون ھذا یؤثر على الجانب الكمي للخدمة.
* البيئة الثقافية: ويتعلق ھذا الجانب بقانون المنافسة، والتشريعات التي تحفظ المستهلك، والقوانين التي تخص المؤسسة الخدماتية سواء التي تلتزم بھا أو تلتزم عنها.
* البيئة التكنولوجية: ويتمثل في التقدم التكنولوجي الذي يقيس الخدمة بطريقة مباشرة (مثال: في شركات النقل الجوي البيئة التكنولوجية تتعلق بحداثة وتكنولوجية الطائرات(Appareils). أو بطريقة غير مباشرة (مثال: نفس المثال السابق يتعلق بشركات النقل الجوي، ، تتعلق ھذه البيئة بتطور المطار .Développement des aéroports
* البيئة التنافسية: وتتمثل في المؤسسات التي تقدم الخدمة نفسها، كالمؤسسة المعنية، و ھذا في مستوى خدماتها.
* بيئة قدرات التوزيع: وتتمثل في قنوات التوزيع، ومكانه وسطاء التوزيع مثال: في شركات النقل الجوي بتمثل في نطاق الحجر والتوزيع.
* البيئة في نطاق التشريعات: وتتمثل في الموافقة للدخول إلى السوق، الاتفاقيات الثنائية، العلاقات الدولية .
الاكثر قراءة في البيئة التسويقية وبحوث التسويق
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة

الآخبار الصحية
