المحاسبة
تطور الفكر المحاسبي
الافصاح والقوائم المالية
الرقابة والنظام المحاسبي
نظرية ومعايير المحاسبة الدولية
نظام التكاليف و التحليل المحاسبي
نظام المعلومات و القرارات الادارية
مواضيع عامة في المحاسبة
مفاهيم ومبادئ المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ
وظائف المدير ومنظمات الاعمال
الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى
النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث
التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية
وظيفة التخطيط
انواع التخطيط
خطوات التخطيط ومعوقاته
مفهوم التخطيط واهميته
وظيفة التنظيم
العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي
مفهوم التنظيم و مبادئه
وظيفة التوجيه
الاتصالات
انواع القيادة و نظرياتها
مفهوم التوجيه واهميته
وظيفة الرقابة
انواع الرقابة
خصائص الرقابة و خطواتها
مفهوم الرقابة و اهميتها
اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات
مواضيع عامة في الادارة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ادارة الانتاج
ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات
التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج
نظام الانتاج وانواعه وخصائصه
التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات
ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة
الموارد البشرية والامداد والتوريد
المالية والمشتريات والتسويق
قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج
مواضيع عامة في ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
نظام الايزو ومعايير الجودة
ابعاد الجودة و متطلباتها
التطور التاريخي للجودة و مداخلها
الخدمة والتحسين المستمر للجودة
خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة
التميز التنافسي و عناصر الجودة
مواضيع عامة في ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ
اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله
التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية
النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
تحليل البيئة و الرقابة و القياس
الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع
استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي
البيئة التسويقية وبحوث التسويق
المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
مواضيع عامة في ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
استراتيجية ادارة الموارد البشرية
الوظائف والتعيينات
الحوافز والاجور
التدريب و التنمية
السياسات و التخطيط
التحديات والعولمة ونظام المعلومات
مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
نظم المعلومات
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الموازنات المالية
النفقات العامة
الايرادات العامة
مفهوم المالية
التدقيق والرقابة المالية
السياسات و الاسواق المالية
الادارة المالية والتحليل المالي
المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها
الاقتصاد
مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى
السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية
التحليل الأقتصادي و النظريات
التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية
الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية
ألانظمة الاقتصادية
مواضيع عامة في علم الاقتصاد
الأحصاء
تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى
مفهوم واهمية علم الاحصاء
البيانات الأحصائية
طـرق اخرى للحصول على مصادر المعلومـات التسويـقـية
المؤلف: د . علي فلاح الزعبـي
المصدر: ادارة التسويـق (منظور تطبيقـي استـراتيجـي)
الجزء والصفحة: ص156 - 159
19/9/2022
1672
وهناك طرق اخرى للحصول على المعلومات التسويقية وهذه تتضمن : رأي الخبراء، رأي المستهلكين، مراجعة المتاجر والمخازن .
1- رأي الخبراء : ان لم تستطع الشركة أن تدبر المال ولا الوقت للحصول على المعلومات التسويقية فقد تقرر سؤال بعض الخبراء (المستشارين، رجال البيع، الوسطاء). ويمثل رأي الخبراء طريقة شخصية ولكن هامة للحصول على المعلومات. ولكن مشكلة هذه الطريقة هو احتمال الانحياز فلابد أن تعد الاسئلة بدقة ولابد من تقييم الاجابات بحرص شديد فاذا كان الخبير يعمل في الشركة ذاتها فهناك احتمال التحيز إلى جانب الشركة التي يعمل فيها ( يؤكد مدير الاعلان أن المبيعات ستقفز قفزة الصاروخ اذا تم مضاعفة ميزانية الاعلان، ويطلب مدير الانتاج أيضاً زيادة المخصصات للبحوث ). وتستطيع الشركة أن تتخلص من هذه العيوب باعطاء مكافآت مالية لأصحاب الآراء الصحيحة والتي اتت بنتائج ايجابية.
2- رأي نخبة من المستهلكين : يُطلب من مجموعات مختارة من جمهور المستهلكين أي بين وقت وآخر عن اتجاهاتهم وتفضيلهم واسباب شكواهم. وتتميز هذه الطريقة باستقرار المجموعة. اذ بعد اختيار نخبة من المستهلكين المحكمين ليس هناك حاجة إلى عمل تصميم جديد لاختيار عينة الدراسة. ولكن يعاب على هذه الطريقة الانحياز الظاهر للمجموعة واذا خرج عدد من المستهلكين من هذه النخبة فان الباقي لن يمثل المجموعة احسن تمثيل علاوة على احتمال تنقلهم او انتقالهم الى فئات السن المتقدمة بحيث تكون المعلومات المتحصل عليها غير عملية. علاوة على ذلك لا يحتفظ اعضاء هذه المجموعة المختارة بسجلات دقيقة عن مشترياتهم.
3- جرد المتاجر و المخازن : عملية جرد المخازن بين وقت واخر تعطي معلومات عن المبيعات من اصناف معينة او من علامات معينة في فترة من الفترات. ويمكن متابعة بعض السياسات لقياس فاعليتها بعمل جرد عقب اتباع هذه السياسة مثل جرد المخازن للتعرف على الوحدات المتبقية خاصة بعد اتباع سياسة ترويج جديدة او اسعار جديدة. ولكن المشكلة هي الحصول على موافقة التجار في ان يشتركوا في هذه الدراسة وليس من شك أن هذه الطريقة تتطلب الكثير من الوقت والنفقات.
4- تحليل ودراسة البيانات : بعد تجميع البيانات والمعلومات باتباع اي طريقة من طرق البحث يواجه الباحث بحجم ضخم من البيانات والاحصاءات التي تتطلب التحليل والتفسير حتى تصبح ذات قيمة. وبعد القيام بالتحليل والتبويب، يستطيع الباحث أن يضفي على النتائج المعنى والقيمة. وتعتبر كفاءة الباحث في تحليل مسألة ضرورية لنجاح شركة البحث برمته فبالرغم من استعمال الحاسبات الآلية والكمبيوتر فان الحاجة ما زالت ماسة للربط بين البيانات المختلفة. ولذلك يمكن القول أن تحليل المعلومات تمثل مرحلة هامة وحساسة في بحوث التسويق.
- الوصول إلى النتائج : لا يقل العرض الجيد للنتائج أهمية عن جمع البيانات والمعلومات وتحليلها. يجب أن تلتزم التقارير في اعدادها بنمط معين. قد تكون التقارير مفصلة أو مختصرة، تعتمد على المصطلحات العلمية او لا تعتمد، لذلك يجب على الباحث أن يوضح شيئين :
1- يجب أن يستحوذ التقرير على اهتمام القارئ لذلك يجب مراعاة الدقة في تحريره لكي يأتي مقنعاً وسهل الفهم.
2- يجب أن يتضمن التقرير البرهان العلمي الذي يثبت ان الإحصاءات والنتائج والتطبيقات سليمة ودقيقة، لذلك يحرص الباحث أن يعد نوعين من التقارير: الأول هو التقرير الفني الذي يتضمن الكثير من التفاصيل التي توضح طريقة البحث وتصميم البحث. والثاني هو التقرير السهل الذي يركز فقط على نتائج الدراسة.
المتابعة : تقوم الكثير من الشركات بعمل بحوث التسويق وتصل إلى نتائج معينة وتقترح بعض التوصيات ثم ينتهي الأمر عند هذا الحد. وبالتالي تضيع القيمة الكلية من هذه الدراسة. وعندما تبذل الشركة جهوداً جادة لوضع التوصيات موضع التنفيذ، يكون الباحثون قد قدموا الكثير وساهموا بالكثير. وهناك بعض الخطوط العريضة يمكن أن يسير عليها الباحث لكي يضمن النجاح في المتابعة :
• لا بد من متابعة كل ما يجري داخل الشركة.
• تدعيم العلاقات الشخصية مع العاملين في جميع المستويات.
• يجب قياس أداء العاملين في الشركة.
• اقناع العاملين بأهمية البحوث و التي ستسهل من عملهم وتصل بهم إلى نتائج احسن.
• يجب ان يكون الباحث مستعداً لتقبل الخطأ ويجب الا يعد بأكثر ما يستطيع تحقيقه.
• عند مراجعة التقرير يجب على الباحث أن يركز على الحقائق والمشاكل والتوصيات.
يجب متابعة تطبيق التوصيات واكتشاف التحسينات التي ظهرت مع التطبيق.