اجراءات البحث التسويقيThe Marketing Research Process تحتوي اجراءات البحث التسويقي على اربع خطوات رئيسة هامة وهي :-

1 - تحديد المشكلة وهدف المشكلة وهدف البحث .

2 - ايجاد الفرضيات واختيارها .

3 - تطوير خطة البحث لجمع البيانات

4 - تحليل البيانات

5 - النتائج والتوصيات

6 - كتابة التقرير .

1 - تحديد المشكلة وهدف البحث :

إن عملية تجديد المشكلة بشكل دقيق وواضح له أهمية كبيرة جداً في اجراء البحوث التسويقية حيث إن تجديد عارض أو معالجة عارض ناتج عن المشكلة سيبقي المشكلة دون حل وكمثال على ذلك شخص مصاب الحمى فإذا اعطي علاجاً للحمى سيجد نفسه قد شفي من الحرارة ولكن وبعد زوال مفعول العلاج ستعود الحرارة من جديد والسبب في ذلك هو انه تم معالجة عارض ناتج عن المشكلة وليست المشكلة بحد ذاتها . وليس من الضروري أن يكون هناك مشكلة قائمة حتى نقوم باجراء بحث تسويقي اذ انه احياناً تكون الدراسة موجهة لمعرفة فرص تسويقية معينة .

أما فيما يتعلق بتحديد هدف البحث فالهدف ينبع أصلاً من المشكلة المراد دراستها ويجب أن يكون هدف البحث واضحاً وواقعياً وموضوعياً .

2- ايجاد الفرضيات واختبارها وتسمى الفرضيات أحياناً بأسئلة البحث ولابد من اختبار صحة هذه الفرضيات قبل البدء بالبحث والتي هي عبارة أيضاً عن كافة المسببات التي أدت إلى حدوث المشكلة .

3 - تطوير خطة البحث لجمع البيانات يتم في هذه المرحلة الهامة تحديد انواع البيانات التي يحتاجها الباحث لتساعده في عملية الوصول الى حل للمشكلة القائمة ويوجد هناك نوعان من البيانات :

أولاً : البيانات الثانوية  Secondary  Data

ثانياً : البيانات الأولية     Primary Data

أولاً : البيانات الثانوية : إن مصدر هذه البيانات واسعة جداً عديدة متنوعة وتصدر عن جهات موثوق بها وبصورة دورية وعادة ما تمتاز هذه البيانات بالدقة والملاءمة والمعقولية .البيانات الثانوية يتم جمعها بواسطة اشخاص أو مكاتب لأغراض هامة ، وتعتبر من أرخص واسهل البيانات التي يمكن الحصول عليها ولذلك على الباحث أن يقوم بالبحث عن البيانات الثانوية المتوفرة حول موضوع البحث

أما فيما يتعلق بمصادر  البيانات الثانوية فهناك مصدران :

1 - المصادر الداخلية            

2 - المصادر الخارجية

1 - المصادر الداخلية :  Internal Resources المصادر الداخلية تبدأ عادةً من داخل المنظمة خاصة وأنها تركز على مشكلة البحث المراد اجراؤه أما أهم المصادر الداخلية فهي البيانات المحاسبية التي تسهم وبشكل كبير في أمور التخطيط المالي على مستوى المنظمة وكل ما يتعلق بها من مصاريف الترويج والخصومات وتكاليف الشحن ..الخ

وهناك قوائم البيع والتي توضح الاتجاه العام للمبيعات وأيضاً العاملون داخل المنظمة الذين يعكسون ما يرونه في السوق للمؤسسة وايضاً ردود فعل الزبائن نحو ما يقدم لهم من سلع وخدمات .

2 - المصادر الخارجية :  External Resources يتم الحصول عليها من خارج المنظمة مثل المصادر  الحكومية (البنك المركزي والوزارات والمؤسسات الحكومية ودائرة الاحصاءات العامة ). وهناك ايضاً المصادر غير الحكومية كالنقابات مثلاً والجمعيات التعاونية والخيرية والصحف والدوريات المتخصصة والمجلات والكتب والنشرات والإنترنت أو CD Rom  أو دسكات الكمبيوتر .

ثانياً : البيانات الأولية : إن طرق الحصول على البيانات الأولية كثيرة ومتعددة وقد (10) تكون من مصادر يصعب حصرها ويتم جمعها لتوجه نحو هدف البحث . من أهم هذه المصادر ما يلي (11) :

1 - الاتصال المباشر 

2 - الهاتف  

3 - البريد 

4 - تحليل البيانات وتحويلها الى معلومات :

بعد عملية جمع البيانات من خلال الاستخبارات التسويقية ونظام بحوث التسويق يقوم الباحث بتحليل هذه البيانات وقد تلجأ الى استخدام اساليب احصائية أو اساليب اقتصادية أو رياضية لمعالجة البيانات وتحليلها وتحويلها الى معلومات توصلنا فيما بعد الى نتائج معينة تساعد في التوصل إلى حل للمشكلة القائمة موضوع البحث .

تمر اجراءات تحليل البيانات بالخطوات التالية والتي تتمثل بالتدقيق الجيد للبيانات ثم تنقيحها من خلال اخذ الاجابات الملائمة واستبعاد الاجابة الخاطئة وغير الموضوعية والناقصة ثم القيام بعملية الترميز وتفريغ البيانات وحالياً يتم الاعتماد بشكل كبير على الكمبيوتر في التفريغ والترميز والتحليل عبر برامج كثيرة منها مثل (SPSS ) وتأتي بعدها عملية جدولة البيانات وعمل الرسوم البيانية والتوضيحات اللازمة وأخيراً تأتي عملية تفسير النتائج .

5 - النتائج والتوصيات : بعد اجراء عملية التحليل بشكل كامل يتوصل الباحث الى النتائج التي يقوم بتفسيرها بشكل جيد ومن ثم يقوم الباحث بعمل التوصيات اللازمة التي تكفل حل المشكلة القائمة بموضوع البحث .

6 - كتابة التقرير :الخطوة الأخيرة هي كتابة تقرير نهائي يتضمن الخطوات التي قام بأجرائها الباحث ثم النتائج والتوصيات التي توصل لها ويرفع التقرير الى الجهة التي كلفته بإجراء هذه الدراسة ولا يتوقف العمل عند هذا الحد بل يجب التأكد من أن توصيات البحث قد خدمت المنظمة وعملت على حل هذه المشكلة .

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

قسم الإعلام يشارك في الاجتماع التحضيري لمناقشة الخطة الإعلامية لزيارة عاشوراء

بحضور متوليها الشرعي.. العتبة العباسية المقدسة تواصل إقامة المجالس الحسينية لإحياء شهر المحرم

قسم الشؤون الفكرية يطلق برنامجه التبليغي في أكثر من 20 دولة إفريقية

شعبتا الخطابة النسوية والتوجيه الديني تواصلان إقامة المجالس الحسينية في مرقد أبي الفضل العباس (عليه السلام)

المزيد

الآخبار الصحية

دراسة تكشف علاقة خطيرة بين عمر الأم وصحة مولودها

دراسة تحذر.. اضطراب نوم بسيط قد يسبب الموت المبكر ؟

الاستحمام بالماء الساخن.. راحة مؤقتة وأضرار دائمة للبشرة

ماذا يحدث للجسم عند تخطي وجبة الإفطار؟

المزيد

الآخبار التكنلوجية

كيف تساعد الصيانة الوقائية في الحفاظ على كفاءة التكييف في سيارتك ؟

في ظاهرة غريبة حيرت العلماء.. كوكبنا قد يسجل أقصر يوم في التاريخ هذا الصيف!

السد الصيني العملاق يعيق دوران الأرض ويغيّر شكلها ؟

السعودية تطلق 10 تجارب علمية إلى محطة الفضاء الدولية

المزيد

مواضيع ذات صلة

قـنوات ومـنافـذ التـسويـق الـدولـي

اسـتراتيجـيات التـسويـق الـدولـي International Marketing Strategies

البيئـة التكنولوجيـة للتـسويـق Technological environment

البيئـة الجغـرافيـة للتـسويـق geographic environment

البيئـة التـنافسيـة للتـسويـق Competition Environment

البيئـة السياسيـة والقـانونـيـة للتـسويـق Political-Legal Environment

البيئة الاجتماعية والثقافية للتـسويـق Sociol-cultural Environment

أبـعاد البيئـة الاقتـصاديـة الـدولـية الرئـيسيـة للتسويـق

بـيئـة التـسويـق الـدولـي (البيئـة الاقتصاديـة Economic Environment) 

تـقـييم البـحـوث التـسويـقـية ومـستـقبـلـها

طـرق اخرى للحصول على مصادر المعلومـات التسويـقـية

مـصادر مـعـلومات البـحـوث التـسويـقـيـة