إن ممارسة الأعمال الإلكترونية وتسويقها عبر شبكة الإنترنت تحقق مزايا متعددة لجميع أصحاب المصالح Stakeholders، ومن هذه المزايا الفريدة التي تتحقق عبر شبكة الإنترنت ما يأتي ⁽¹⁾ :

ــ تحقيق مزايا ومنافع كثيرة للمستهلك (المشتري عبر الإنترنت) مثل إمكانية الإطلاع السريع على تشكيلة واسعة جداً من السلع والخدمات مـن جميـع أرجاء العالم، والإطلاع السريع جداً على السلع والخدمات الجديدة، وإمكانية شراء المنتجات بأسعار أقل وبفروق سعرية جوهرية ، وإمكانية شراء المنتجات بما يلبي المتطلبات الشخصية إلى حدٍ عال، وإمكانية الحصول على الخدمات بجودة عالية.

* إمكانية طرح وتسويق المنتجات التي لا تتوفر على نطاق واسع، وعملية تسويق هذه المنتجات النادرة عبر الإنترنت تتيح للمستهلك أو المشتري الإلكتروني فرصة الوصول إليها وشرائها بصرف النظر عن مكان تواجده وبصرف النظر عن قربه أو بعده عن المنظمات التي تقوم بإنتاج هذه المنتجات فهناك كثير من المنتجات التي لا يكون الطلب عليها مجدياً وفعالاً إذا طرحت في منطقــة جغرافية محدودة (سوق غير مجدية) لأن المستهلك والمشترين المعنيين بهذا المنتج أو ذاك يكونون منتشرين في مناطق جغرافية متباعدة، ولا يمكن تحقيق فرضية السوق المجدية إلا من خلال أداة تسويقية تتمكن من تجميع طلب هؤلاء المستهلكين والمشترين بصورة مجدية، وهذه الأداة التسويقية يوفرها الإنترنت.

*  تحقيق مزايا متنوعة للمنظمات، إذ أن الأعمال الإلكترونية تفتح أمام هذه المنظمات فرصاً تسويقية واسعة، وتصبح قادرة على تحسين وتطوير أداءها التنافسي، وقادرة على تحقيق وفورات في التكاليف.

* تقصير طول سلاسل التوريد Supply Chains أو إلغائها ، وتحقيق حضور عالمي واسع في الأسواق بسبب قدرة أي مشتري من أي مكان في العالم من التسوق داخل محلات ومخازن هذه المنظمات. ومع أن عملية التوزيع المباشر Direct Distribution كان يمكن تحقيقها حتى قبل ظهور شبكة الإنترنت، غير أن الأعمال الإلكترونية عبر الإنترنت تؤدي إلى تحقيق ذلك في مدة زمنية أقصر وبتكاليف أقل.

* القدرة على التبني الكفؤ والفاعل لمنهج الإيصاء الواسع Mass Customization بسبب القدرة على تحقيق اتصال فاعل ومستمر وشخصي بين المنظمة وزبائنها. وقد كانت المنظمات قادرة على تحقيق هذا المنهج في السابق قبل ظهور الأعمال الإلكترونية عبر الإنترنت، غير أن استخدام هذا المنهج من خلال الأعمال الإلكترونية يجعل المنظمة قادرة على تقديم منتجات الإيصاء Customized Products بتكاليف المنتجات النمطية Products Standardized   لأسباب كثيرة أهمها ضخامة حجم الأسواق العالمية، وهذا يساعد في تحقيق اقتصاديات الحجم والكلفة.

* تحقيق مشاركة المستهلك في عمليات ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة وهذا يمكن أن يتحقق بسهولة بسبب الطبيعة التفاعلية Interactive Nature التي توفرها الأعمال الإلكترونية عبر الإنترنت بين المنظمات وزبائنها.

* تقليل تكاليف التصنيع والتصميم وتقليل تكاليف التسليم Delivery وخصوصاً إذا كان بالإمكان تسليم هذه المنتجات عبر الإنترنت (مثل بيع البرامج والملفات والكثير من أنواع الخدمات).

* تطوير وظيفة بحوث التسويق، إذ باتت القدرة أكبر وأسرع في الحصول على البيانات والمعلومات من مصادرها المختلفة، وصار بالإمكان الحصول على تغذية عكسية سريعة من المستهلك بسبب أساليب الاتصال الإلكتروني المتعددة التي توفرها شبكة الإنترنت.

* قدرة أية منظمة مهما صغر حجمها على الدخول إلى الأسواق العالمية والوصول إلى المستهلك، إذ أن شبكة الإنترنت ساعدت في التخلص من كثير من حواجز الدخول إلى الأسواق.

* القدرة على دعم تنفيذ إستراتيجية الإعلان وزيادة كفاءتها وفاعليتها من خلال تبني الأساليب الإلكترونية الجديدة في الإعلان.

* بعض المنتجات تحتاج إلى بيانات ومعلومات تفصيلية عند الإعلان عنها، وخصوصاً في مجال السلع والخدمات الصناعية، إذ لا يستطيع المشتري اتخاذ قرار الشراء دون توفر الكم المطلوب من البيانات والمعلومات ووسائل الإعلان التقليدية لا تتيح فرصة نشر البيانات والمعلومات التفصيلية حول المنتج وذلك لقضايا تتعلق بالمساحة المحددة للإعلان في الصحف والمجلات ومدة الإعلان في الإذاعة والتلفاز إضافة إلى قضايا الكلفة، وهذه المسألة يمكن معالجتها عند وضع الإعلانات على الإنترنت، إذ لا توجد حدود لنشر البيانات والمعلومات ذات العلاقة بالمنتج إنما يمكن نشر التفصيلات اللازمة والكافية ويجري في معظم الأحيان وضع شريط إعلاني مختصر Banner Ad ومن خلال الضغط عليه يجري نقل المتصفح (المستهلك أو المشتري) إلى البيانات والمعلومات التفصيلية في صفحات أخرى.

* أصبح التسويق الإلكتروني يعالج الكثير من مشكلات التسوق التقليدي وخاصة ما يتعلق بالتسوق في الأسواق المزدحمة والأسواق البعيدة إذ أن التسويق عبر الإنترنت أصبح يتيح للزبائن فرصة الحصول على السلع والخدمات المطلوبة دون الحاجة إلى مغادرة المنزل أو مكان العمل، فقد أصبحت منظمات الأعمال الإلكترونية تعمل على إيصال وتسليم المنتجات من سلع وخدمات إلى المستهلك أينما يكون من خلال شبكات نظم التسليم المتطورة والسريعة ومن خلال النظم الداعمة للأعمال الإلكترونية.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(1) يوسف أحمد أبو فارة. مصدر سابق، ص (15-17).