المواصفات الدولية القياسية ايزو 9000 قبل تعديلها

تشتمل عائلة المواصفات الدولية القياسية  9000 ISO على جميع المواصفات التي تم وضعها من قبل اللجنة الفنية 176/ISO/TC

وتتألف مواصفات إيزو 9000 من:

- المواصفات القياسية الخاصة بالمصطلحات.

- المواصفات القياسية الإرشادية العامة.

- المواصفات القياسية الخاصة بالمتطلبات.

والمواصفات القياسية تضع الأسس للتطابق العالمي؛ حيث يجب على المنظمات التي تتوقع المنافسة في الأسواق العالمية أن تتوافق أداءاتها وأعمالها ومنتجاتها مع المواصفات القياسية، والتي تطبق على كل المشاركين في السوق كما أن المواصفات الدولية صالحة للتطبيق على مختلف الصناعات سواء في مجال الإنتاج السلعي أو مجالات الخدمات.

وتتكون المواصفة الخاصة بنظم الجودة والتي تغطى مجالات الإنتاج من :

- التصميم Design

- التطوير Development

- الإنتاج Production

- الفحص والاختبار Inspection & Testing

- التركيب والخدمة Installation & Servicing

وهذه المجالات تحتوى على عشرين ،عنصراً، والمنظمة التي تسعى للحصول على شهادة المطابقة العالمية لابد أن تتوافر لديها عدة مقومات أساسية؛ منها :

- الالتزام والقناعة لدى الإدارة العليا بالمنظمة بأهمية العمل من أجل التسجيل للشهادة، ونشر هذا الالتزام بين جميع أفراد المنظمة، ولابد أن يصدر هذا الالتزام عن إيمان بأهمية الوصول إلى رضا العميل Customer Satisfaction والتعامل مع متطلبات السوق وقيادتهMarket Driven .

- أن تشيع في المنظمة روح العمل من أجل إرضاء العميل.

- ضرورة وجود فرد من الإدارة مسئول عن نظام الجودة والعمل من أجل الحصول على شهادة المطابقة والمحافظة على استمرار التسجيل ويشار إليه بممثل الإدارة  Management Representative.

- ضرورة الالتزام في تقنين نظام الجودة فى المنظمة الذى تشترطه المواصفة الدولية، ويشمل الآتي:

- دليل الجودة The Quality Manual ويشمل سياسة الجودة، وترجمة الشروط الفرعية للمواصفات الدولية بما يناسب المنظمة.

- دليل الإجراءات Procedures: Manual يعد دليل إجراءات لكل إدارة تبين فيه الإجراءات المتصلة بالجودة فيما يخص عمليات الإدارة ويتضمن دليل الإجراءات كافة التفاصيل المتعلقة بالجودة فى النطاق الخاص به.

- تعليمات العميل Work Instructions وهى تعليمات تفصيلية كما جاء في دليل الإجراءات، وتوضح تماماً كيف يتم كل إجراء حتى يأتي مطابقاً لشروط الجودة المحددة.

- سجلات وتقارير الجودة The Quality: Records & Reports وتتضمن كل السجلات والتقارير التي تثبت فيها المعلومات والنتائج المتعلقة بجزئيات نظام الجودة.