التقييم والتقويم :

يقارن التقييم والتقويم النتائج التي تحققت فعلاً" نتيجة تطبيق الاستراتيجية التي اعتُمدت، والأهداف أو النتائج التي خططت المنظمة لتحقيقها عندما صاغت كافة أهدافها الرئيسية والفرعية .

- معايير تقييم الأداء

- تقييم الأداء

- يعد تقييم الأداء من النشاطات المهمة في الشركات والمؤسسات، فلا يعتبر فقط وسيلة لصناعة القرارات الخاصة بالموظفين من حيث ترقيتهم وزيادة أجورهم، بل يُعدّ أيضاً طريقة تحفيز لهم؛ لتقديم أفضل المجهودات لنجاح عملهم، كما يساهم تقييم الأداء في تحديد نقاط الضعف والقوة عند الموظفين، ويُعرّف تقييم الأداء بأنه قياس طبيعة الأداء الوظيفي الخاص بشخص معين، وإصدار أحكام حول استعداده للتطور والتقدّم في وظيفته.

معايير تقييم الأداء

- تُمثّل معايير تقييم الأداء المستويات التي يكون فيها الأداء مُرضياً؛ لذلك يعد اختيار هذه المعايير من الأمور الضرورية لنجاح تنفيذ تقييم الأداء ؛ بسبب دورها في مساعدة الموظفين على معرفة المهام المترتبة عليهم ؛ لتحقيق أهداف المنشأة التي يعملون بها، كما تُساهم في تقديم الدعم للإدارة في اختيار الأمور التي تساعد على تطوير الأداء بشكل عام، وتُصنّف هذه المعايير إلى نوعين وهما :   

- معايير العناصر : وهي جميع المميزات والصفات التي يجب أن يمتلكها الموظف، ويحرص على تطبيقها في سلوكه ووظيفته، حتى يستطيع تنفيذ واجباته بكفاءة ونجاح، ومن الأمثلة على هذه المعايير مقدار التعاون، والإخلاص في العمل، والأمانة، وتصنف هذه المعايير عموماً إلى نوعين من العناصر، وهما :

- العناصر الملموسة : وهي العناصر التي يسهل قياسها عند الموظفين، مثل الدقة في العمل، والمواظبة عليه، ومرات تغيبهم عنه.

- العناصر غير الملموسة: هي العناصر التي يصعب قياسها عند الموظفين لأنها تمثل صفاتهم الأخلاقية، مثل التعاون، والأمانة، والذكاء. 

معايير معدلات الأداء :

هي المعايير التي تساعد مُقيّم الأداء على تقييم معدل إنتاجيّة الموظفين؛ من أجل التعرف على كفاءتهم حسب الكمية والجودة الخاصة بإنتاجهم خلال مدّة مُحدّدة من الوقت ؛عن طريق المقارنة بين المهام المنجزة لكل موظف مع مُعدّل معين، ويساهم ذلك في الوصول إلى مستوى الإنتاج الخاص به، سواء وفقاً للجودة، أو الكمية، وتشمل هذه المعدلات ثلاثة أصناف، وهي :   

- المعدلات الكمية: وهي معدلات تحدد الكمية المناسبة من الوحدات الإنتاجية التي من الواجب إنتاجها خلال وقت معين.

- المعدلات النوعية: هي معدلات تهدف إلى تحقيق الموظف لمستوى معين من الدقّة، والجودة، والإتقان في العمل.  

- المعدلات النوعية والكمية: هي خليط من المعدلات السابقة، حيث تهتم بوصول إنتاجيّة الموظف إلى كمية محددة من الوحدات خلال وقت معين، مع تميزه بمستوى مُحدّد من الإتقان والجودة .