ـ (أمسك بأحدهم وهو يقوم بعمل ما بشكل صحيح) كينيث بلانشارد وسبينسر جونسون

ـ (عين أشخاصاً أفضل منك، ثم دعهم ليتكيفوا، ابحث عن الناس الذين سيسعون وراء ما هو استثنائي، الذين لن يكتفوا بما هو اعتيادي) ديفيد أوجيلفي

ـ (المكتب مكان خطير لترى منه العالم) جون لي كاريه

ـ (لأن شيئاً يبدو صعباً عليك، لا تظن أنه يستحيل على أي أحد إنجازه) ماركوس أوريليس

ـ (إذا كانت أفعالك تلهم الآخرين أن يحلموا أكثر، ويتعلموا أكثر، ويفعلوا أكثر، ويصبحوا ما هو أكثر، فأنت قائد) جون كوينسي آدمز

عندما تكون مديراً لأشخاص اخرين، تصبح عليك مسئولية إضافية عندما تحاول أن تتفوق في عملك، لن يكون أداؤك فقط هوما ستحاول التحسين منه، فأنت مسئول أيضاً بشكل جزئي عن مساعدة طاقمك على النجاح في عملهم وحياتهم المهنية.

ستستطيع أن تعمل جيداً مع أي أحد، بما في ذلك الأشخاص الذين يعملون تحت إمرتك. عندما يكون لديك موظفون يتطلعون إليك من أجل الإرشاد والتوجيه، فمن الضروري أن تكون نموذجاً يُحتذى به وأن (تفعل ما تقول)، ليس من الحكمة أبداً أن تخبر أحد موظفيك كيف يتصرف ويعمل بينما تقوم أنت بعمل العكس تماماً.

العمل جيداً مع الموظفين يتضمن إتقانك لمهارات إدارة وقيادة الأشخاص، إضافةً إلى ذلك، عندما يكون لديك أكثر من شخص يعمل تحت إدارتك، فستحتاج أيضاً أن تتعلم أفضل الطرق لإدارة وقيادة فريق. قد كتب الكثير عن أفضل الوسائل لقيادة الآخرين، والاستراتيجيات الثلاث التالية هي أهم الأساليب التي يجب عليك اتباعها.

ـ حوّل مجموعة إلى فريق عالي الأداء

عندما يتم إعطاؤك مهمة إدارة فريق، كن على استعداد للتأكد من أن المجموعة هي حقاً فريق من الأشخاص الذين يجيدون العمل معاً. هناك فرق كثيرة جداً متدهورة ومبتلاة بتواصل ضعيف وانعدام توجيه وأنانية ومشاركة قليلة، إنهم فرق بالاسم فقط. لكي تصنع فريقاً عالي الأداء، أهم شيء هو أن تنظم كل أعضاء فريقك في صف واحد حتى يتحرك كل عضو في نفس الاتجاه ويفهم دوره ومساهمته. والقياس الجيد على هذا هو أن تتخيل فريقاً من المجدّفين حيث يمكن للقارب أن يدور في دوائر أو حتى ينقلب إذا لم يكن كل مجدّف متوافقاً مع سائر المجدّفين الآخرين. مهمتك هي أن تنظم كل فريق تكون مسئولاً عنه. مثل هذا التنظيم يكون مبنياً على بيانات المهمة والرؤية المشتركة، وأهداف الفريق، والتوقعات المتبادلة، والفهم المشترك لكيفية تنفيذ المهام والأنشطة. يجب أيضاً أن يكون موظفوك متوافقين على أنماط السلوكيات وطرق التفكير التي تتطلّبها. يمكنك تحقيق ذلك بالأساليب التالية:

ـ حدد الغايات أو الأهداف التي تريد أن تجمع الناس حولها. قد يكون هدف مبيعات مشتركاً، أو فهم توقعاتك، أو أن تبدءوا جميعاً بالثقة في بعضكم البعض، أو أن تتفقوا على بيان مهمة جديد للفريق.

ـ اجمع فريقك قدر الحاجة إلى ذلك لكي توصل لهم جيداً ما تريدهم أن يفهموه ويقوموا به و، الأمر الأكثر أهمية، كي تستمع جيداً إليهم. الهدف هو أن تكسب قلوبهم وعقولهم و، لكي تحقق ذلك، عليك أن تكون مستعداً لمساعدتهم على فهم لماذا تحتاج منهم القيام بأشياء معينة.

ـ كن نموذجاً يُحتذى به في قيادتك، مستعداً لشرح ما تريده من الآخرين.

ـ حفّز وحافظ على ذوي الأداء العالي

بإمكانك مساعدة نفسك على أن تتفوق بأن يكون لديك موظفون يتجاوزون بأنفسهم التوقعات ويُظهرون إمكانيات عالية. عندما يكون تحت إدارتك مثل هؤلاء الأشخاص الموهوبون، فستحتاج إلى تحفيزهم لكي يريدوا الاستمرار في الأداء بشكل جيد ولكي يرغبوا في الاستمرار في العمل تحت إدارتك. إليك بعض النصائح لإلهام والحفاظ على مثل أولئك الموظفين المهمين:

ـ كن قائداً يريد الناس العمل لديه وشخصاً يثقون به. وأحد السبل لذلك هو التواصل مع فريقك بشكل جيد وإظهار أنك تثق بهم.

ـ كافئ فريقك بطريقة عادلة. المسألة هنا ليست فقط مكافآت مادية، وإنما أيضاً منح موظفيك العرفان والفرص والترقيات.

ـ ادعم الحياة المهنية والخطط الحياتية لموظفيك. قد يكون ذلك أمراً صعباً عليك عندما يريد أحد أعضاء فريقك ذوي الأداء العالي أخذ خطوة للأمام، سواء داخل مؤسستك أو بمكان آخر. قد يكون أول دافع غريزي لك هو أن تحاول الاحتفاظ به، لكن هل يُعد هذا بحق من مصلحة صاحب الشأن؟

ـ اصنع بيئة عمل إيجابية وصحية وحافظ عليها. فأنت تحتاج أن يكون موظفوك سعداء حتى يحضروا إلى العمل، إلى مكان حيث يوجد القليل من الضغط أو القلق أو الخلافات. هذا يبدأ عندك، فكن شخصاً لا يسبب للآخرين الضغط والقلق.

بالإضافة إلى تلك النصائح الأربع، إذا اتبعت بجد كل النصائح المطروحة في هذا الكتاب، فستكون دائما قادرا على اجتذاب وتحفيز والحفاظ على الموظفين ذوي الأداء العالي.

ـ تدبر أمر أصحاب الأداء السيئ

في عالم مثالي، يجدُر بك أن تعين وتقبل في فريقك فقط هؤلاء الذين يأتون بخبرة عظيمة وإمكانيات مذهلة ومن هم مُحفزون بقوة. للأسف، نادراً ما يكون هذا هو الوضع، ونتيجة لذلك، قد تضطر للعمل مع طاقم لا يؤدي بشكل جيد و/ أو لا يمتلك إمكانيات عالية للنجاح في فريقك. وأحياناً يمكن حتى لشخص كان يؤدي بشكل ممتاز وأظهر إمكانيات رائعة أن يبدأ في الأداء السيئ في دوره الحالي.

عندما يكون لديك موظفون لا يقومون بأداء جيد، فلديك اختياران:

ـ اعمل معهم على تحسين أدائهم، متفهماً أنك، كمديرهم، مسئول ولو على الأقل بشكل جزئي عن كيفية أداء كل عضو في فريقك. تأكد أن الشخص المعني يعرف ماذا عليه أن يفعل ولماذا يجب عليه فعله. إلى جانب ذلك، ساعدهم على أن يفهموا كيف ينجزون مهامهم وأين يقومون بها ومتى.

ـ لتكن لديك الشجاعة لفصلهم من وظيفتهم واستبعادهم من الفريق. يمكن تحقيق ذلك إما عن طريق إنهاء خدمتهم أو تشجيعهم على إيجاد وظيفة مناسبة أكثر في مكان آخر. وبشكل مثالي، قم باستبعادهم من فريقك فقط بعدما تكون قد حاولت بجدية تحسين أدائهم.

ـ ملخص ما سبق

عندما يكون لديك موظفون تحت إدارتك، عليك التركيز على أدائك وأداء أعضاء فريقك على حد سواء، لكي تنجح في عملك، تحتاج إلى التأكد من أن أعضاء فريقك أيضاً يتفوقون وأنكم معاً تحققون تضافراً يكون فيه واحد زائد واحد يساوي أكثر من اثنين. هذا ليس سهلاً والكثير ممن يديرون أشخاصاً لأول مرة يكافحون من أجل تحمل هذه المهمة المزدوجة بعد أن قضوا حياتهم المهنية مركزين فقط على أدائهم الخاص. العديد من القادة المتمرسين أيضاً يجاهدون.

 الرؤساء السيئون هم السبب الرئيسي لأن يختار الناس الاستقالة وترك وظائفهم.

يغطي هذا الفصل موضوعاً ضخماً وتم اختيار الاستراتيجيات الثلاث كمزيج مثالي لأنشطة ثلاث يمكن أن تضمن لك أن تنجح كمدير أفراد. والسبيل لذلك هو أن تتأكد أن موظفيك يعملون معاً كفريق متوافق لديه أهداف وتوقعات متفق عليها على نحو مشترك، عدد كبير جداً من الفرق تكون مختلة وظيفياً وأداؤها أقل مما يجب بسبب أن قيادتها تتم بشكل سيئ، وربما يكون أعضاء الفريق عالقين في بيئة من السلوكيات السيئة والتواصل الضعيف مع انعدام التركيز والأهداف المشتركة.

بالإضافة إلى تكوين فريق حقيقي، لكي تضمن أن تتفوق كمدير أفراد، عليك أن تتعلم أن تُلهم وتحافظ على موظفيك ذوي الأداء العالي بينما تساعد أي عضو متعثر.