الأهداف الستراتيجية للاتصالات التسويقية :

تمثل الأهداف الستراتيجية للاتصالات التسويقية وتحققها مؤشر مهم لمدى دقة وسلامة الأداء التسويقي نحو بلوغ الأهداف الستراتيجية الموضوعة أساساً للمنظمة ككل. على اعتبار أن تحقيق الأهداف الجزئية يصب في الأهداف الكلية، فما يتم تحقيقه من نجاحات في الحملة الترويجية والإعلانات الموجهة للمستهلك سينعكس على زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح فضلاً عن الحصة السوقية ومواجهة المنافسين، وبقدر تعلق الأمر في جانب الاتصالات التسويقية والترويج فأنه يمكن تحديد أهدافها بالآتي : - 

(1) خلق الإدراك Create Awareness :

الهدف المباشر للاتصالات التسويقية هو أن تخلق إدراك لدى المستهلك عن المنتج الجديد الذي تطرحه الشركة في السوق لكي يتم استقباله وتبنيه من قبل الجمهور بسـرعة. وبالتالي تستطيع الشركة أن تتجاوز مرحلة التقديم ضمن دورة حياة المنتج بسرعة أكبر لكي لا تبقى تتحمل تكاليف إضافية وتنتقل إلى مستوى تحقيق الأرباح. وكما فعلت على سبيل المثال شركة فولكس واكن Volkswagen عندما أنفقت ما يقرب من (45) مليون دولار في حملتها الترويجية في الولايات المتحدة الأمريكية على نموذج سيارتها الشهير الخنفساء والتي شملت الاعلانات في مختلف وسائل النشر والاعلان وأساليب الترويج المختلفة.

(2) تحفيز الطلب Stimulate Demand : 

ويتمثل بتشجيع الجمهور على الـتقدم لشراء المنتج او التعامل معه ، لذلك فأن المنظمة ستركز في اتصالاتها التسويقية على اعلام المستهلك بماهية المنتج وكيفية استخدامه ، وما هي المهام أو المزايا التي يقدمها قياساً بغيره من المنتجات ، واين يمكن شراء واماكن توزيعه ، اكثر مما يتم التركيز على العلامة التجارية. فعلى سبيل المثال عندما دخلت اول شركة لإنتاج أجهزة DVD (اجهزة عرض الأفلام على الأقراص المدمجة) فقد ركزت في عملية تحفزي الطلب على المنافع والمزايا التي يحتويها لمستخدميه اكثر مما ركزت على علامته التجارية.

(3) التشجيع على تجربة المنتج Encourage Product Trial :

عندما تسعى الشركة إلى إيصال المشتري إلى مرحلة تبني المنتج ، فأنه من المناسب ابتداءاً ان تخلق لديه الاهتمام بالمنتج عبر استخدام الوسائل الترويجية المختلفة. وبما فيها تقديم النماذج المجانية بهدف تشجيعه على استخدام المنتج وتجريبه للحكم عليه وتجاوز مخـاطر الندم في شعور مرحلة ما بعد الشراء ، ولغرض المطابقة مع فحوى ومضمون الرسالة الترويجية التي تمت عبر عملية الاتصال.

(4)  ولاء المستهلك Customer Loyal :

يكون في الغالب أمام المشتري العديد من المنتجات البديلة او العلامات التجارية لذلك المنتج الذي يرغب في الحصول عليه ، ولكن تجريب المنتج والتعرف على خصائصه وصفاته ومن خلال عملية الاتصال التسويقي ، تمكنه من إقرار العلامة التجارية لذلك المنتج الذي يعتقد بأنه يحقق ويستجيب لحاجاته ورغباته. وعند ذلك فإن ولاءه للمنتج أو العلامة التجارية ستصبح ممكنة طالما كانت تلك العلامة تحقق له قيمه Value وتعطي مؤشر أيضاً لقوة العلامة قياساً بالعلامات الأخرى للمنتجات البديلة. فعل سبيل المثال إن شراء المستهلك لساعة من علامة Rolex لا تعني حصوله على ساعة لمعرفة الوقت من خلالها، بل هي تمثل قيمة معنوية يحصل عليها المشتري من خلال التمييز لهذه العلامة قياساً بالعلامات التجارية للساعات الأخرى.

(5) مواجهة الجهود الترويجية للمنافسين :

وهذه أحد أهم الأهداف الستراتيجية للاتصالات التسويقية والتي تتمثل باستخدام وسائل الترويج المختلفة لمواجهة الآثار التنافسية المترتبة على برامج المنظمة الترويجية وإتصالاتها مع السوق. لذلك تكون العمليات المتعلقة بالاتصالات التسويقية على وفق هذه الحالة تنصب نحو منع المنافسين من اقتطاع حصة من مبيعات الشركة في السوق التي تعمل بها ودون أن تهدف إلى زيادة المبيعات على أقل تقدير في ظل حالة السوق التنافسية القائمة.