‏توجد شروط أساسية وهامة التي لها علاقة بدينامية المواجهة أو الاحتكاك المباشر، الذي يحدث بين القائمين على الاتصال الشخصي بالجماهير، الذي من الممكن أن يحدث بصورة مباشرة، وذلك حينما نلتقي مع الجماهير وجها لوجه أو غير المباشر والذي يحدث عن طريق وسيط مثل التلفون أو التلفاز أو الإذاعة.

‏والمواجهة الفاشلة أو التي تفشل في الوصل إلى الهدف المنشود، تكون في العادة متضمنة بصورة واضحة للعديد من الأسئلة الحرجة، التي تؤدي إلى تحويل المواجهة إلى لقاء جاف وصعب، والذي من الممكن أن تحمل في مضمونها معنى التحدي لمن يقوم بالمواجهة، وطبيعي في مثل هذا الوضع أن يحاول القائم بالاتصال والمواجهة، أن يخفف من حدة وصعوبة المواجهة للموقف الذي وصل إليه، بالإضافة إلى محاولة تقليل حرج الأسئلة التي تطرح، ومن حرج الموقف نفسه كتلقائي أو الموقف الذي يحدث فيه تبادل لفظي.

‏والشروط التي تساعد على مثل ذلك، عملية التسلسل المنطقي أو التدريج الذي يجب أن يكون بين الأسئلة، بغية الوصول إلى الهدف المقصود أو المعنى المطلوب. كما ويجب أن تكون الأسئلة التي تطرح مناسبة للمجيب من جميع الجوانب، حيث لا نقوم بطرح أسئلة عن معلومات التي لا تتناسب مع المستوى الثقافي والقدرات العقلية للطرف الآخر المسؤول، كما ويجب أن نمتنع ونبتعد عن طرح الأسئلة التي تسأل عن لماذا، بل نقوم بطرح الأسئلة التي تسأل عن كيف؟

‏.. إن المقابلة يوجد فيها موقف اجتماعي الذي من الممكن أن يؤدي إلى إثارة الحرج والحساسية، وبالإضافة لذلك توجد فيها مواجهة مباشرة، التي تؤدي إلى إقامة علاقة تبادل أو صلة ديناميكية بين طرفي المقابلة، التي يكون لها رد فعلها الخاصة على شخصية الطرف الذي يقوم بالإجابة على الأسئلة، ويجب أن لا ننسى هنا أن للقائم بالاتصال في المقابلة والشخص الذي يقوم بالإجابة، لكل واحد منهما دوره الخاص والفعال في عملية تفاعل ثنائي - الذي يحدث بين دورين يقوم كل واحد منهما في هذه الأدوار (ايجابي وسلبي).

‏ومن صعوبات الاتصال وعوائقه، التي تظهر وتلعب دورا في منهج المقابلة، تلك الصعوبة التي ترتبط بعملية إعطاء الشخص المجيب إجابات عن الأسئلة التي تطرح عليه وهذه الإجابات غير مطلوبة، أو أن يقوم هذا الشخص بإعطاء معلومات غير مفهومة وغامضة للمستمع أو المستقبل، الذي كرد فعل لها، يظهر عدم المبالاة بهذه الأسئلة وطريقة صياغتها، وذلك عن طريق قيامه بترك الفرصة مفتوحة للإجابات، والذي يعتبر خطوة رد فعل منه على طبيعة الإجابات نفسها. التي يصعب الاستفادة منها أو استعمالها في عملية استمرار المقابلة والتقدم فيها إلى الهدف والغاية المنشودة.

والسائل يجب عليه أن يكون ملتزما بالحياد، لأنه كقائم بالاتصال يحتم عليه موقفه أن يكون أمينا وموضوعيا، دون أن يكون سلبيا أو جامدا، لان لهذا أثره على مدى سهولة أو صعوبة الاتصال في عملية المقابلة وما تثيره من حساسية وهذا يرتبط بأنواعها المختلفة وبطبيعة المجال الذي تجري فيه، ومن يقوم بوظيفة السائل وهل هو على جانب من المقدرة والقدرات والثقافة التي تمكنه من القيام بعملية الاتصال في المقابلة.

‏ومن الشروط التي يجب أن تتوافر في أسئلة القائم بالاتصال، خلوها من أي عنصر أو رمز من رموز الإيحاء الذي يؤدي إلى معرفة الإجابة، أو يعطي الايحاء بإجابات معينة أو محددة، التي من الممكن أن تظهر على ملامح السائل التي تكشف عن الموافقة أو عدم الموافقة وفي نفس الوقت يجب أن لا تكون ملامحه جامدة أو سلبية، أي أن الاتصال الشخصي الذي يحدث في المقابلة هو بمثابة سلوك صعب وليس ذلك الأمر السهل، الذي يمكن إنجاحه دون عناء أو صعوبة، لان طريقة المقابلة صعبة الأداء، بسبب تعقيد الموقف ودينامية المحاورة، وحساسيتها بين القائم بالاتصال وبين الطرف الثاني، الذي يقوم بالاستقبال أو الرد على الأسئلة. مما يؤدي إلى حدوث ووقوع ووجود الأخطاء غير المرغوبة في مثل هذه الحالات والأوضاع الاتصالية.