خصائص الجماعات المرجعية

تالياً خصائص الجماعات المرجعية :

1- تحديد منزلة المستهلك داخل الجماعة.

2- وضع المعايير السلوكية للفرد : قواعد سلوكية تنظم علاقة الافراد داخل الجماعة وهي مهمة المدراء التسويق في صياغة اعلاناتهم وسياساتهم التسويقية.

3- تحديد دور المستهلك داخل الجماعة : مما يؤدي الى ان يكون سلوكه متطابقاً لمنزلته في الجماعة ومتأثر بها أيضاً.

4- المساهمة في التطبيع الاجتماعي: للفرد اكساب اعضاء الجماعة قيم ومعتقدات الجماعة وتطبيعهم حسب المبادئ.

5- سيطرة الجماعة على اعضائها : وتكون السيطرة على اعضاء الجماعة من خلال زيادة انتمائهم وارتباطهم بالجماعة من خلال تقديم المكافآت والحوافز للسلوك المستهلك المتميز واستخدام الخبر والمعرفة للأفراد في التأثير على سلوك الاخرين.