تقييم تجربة إعادة الهيكلة

بعد أن تم وضع خطة لتنفيذ تجربة إعادة الهيكلة، وهو ما تم توضيحه فى بداية هذا الفصل، تقوم المنظمة بتنفيذ هذه الخطة. وأثناء التنفيذ أو بعده تحتاج المنظمة أن تقيم التجربة وذلك من خلال قياس ما تم تنفيذه من هذه الخطة، ثم تقوم المنظمة بمقارنة الخطة بما تم تنفيذه منها، وهنا يمكن التعرف على مدى الانحراف بين الخطة والتنفيذ، والذي قد يحتاج إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية. وتظهر خطوات تقييم تجربة إعادة الهيكلة في شكل (8-8).

هذا ولقد ثم تغطية الخطوة الأولى من عملية التقييم وهي التعرف على ملامح خطة إعادة الهيكلة وتحديد المعايير فيها، وهي موجودة فى بداية هذا الفصل. وعليه فإن تقييم تجربة إعادة الهيكلة سيتكون بعد ذلك من ثلاثة خطوات هي كما يلي :

1- قياس ما تم إنجازه من الخطة.

2- تحديد الانحرافات عن الخطة.

3- اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.

أولاً : قياس ما تم إنجازه من الخطة

هناك سبعة أنواع من المقاييس التي تساعد على قياس ما تم انجازه من خطة إعادة الهيكلة (ماهر)، 1999 ;1983 ,Season) وتظهر هذه المقاييس في شكل (8-9) .

1- مقاييس الالتزام بالخطة

يهتم المدير الناجح بقدرته على تحقيق ما التزم به من خطة تحتوي على نتائج أو أهداف، وأزمنة لتحقيق خطوات الخطة، وعدم إنفاق أكثر مما هو مقدر في الميزانية الخاصة بإعادة الهيكلة . وسنركز هنا على عملية الرقابة على كل من:

* الأهـداف.

* الأزمنة الخاصة بخطوات الخطة.

* ميزانية خطة التطوير.

مدى الالتزام بالأهداف المخططة

تحتوي إعادة الهيكلة على أهداف (أي نتائج) مطلوب تحقيقها، والتنفيذ السليم للخطة يضمن تحقيق هذه الأهداف ويوضح شكل (8-10) مقارنة بين الأهداف المخططة (في بداية الخطة)، والأهداف التي تم تحقيقها (في نهاية فترة التنفيذ).

ويوضح الشكل أن كل الأهداف تم تحقيقها بالكامل وإنما على حساب انخفاض رضا العاملين والمستهلكين، وهو أمر يجب بحثه في الجزء التالي من خطة التطوير التنظيمي للمنظمة.

مدى الالتزام بأزمنة وخطوات الخطة

كل خطوة تمر بها، وكل خطوة تحتاج إلى بداية ونهاية زمنية والتنفيذ السليم يجب أن يمر بالخطوات والأزمنة نفسها وعادة ما يتم التعبير عن ذلك في شكل خريطة زمنية للتنفيذ ويوضح شكل (8-11) هذه الخريطة والتي تعبر عن كل من الخطة والتنفيذ في شكل مقارن.

ويتضح من الشكل أن الصفة العامة هي الالتزام بخطوات وزمن الخطة، إلا أن هناك بعض التأخير النسبي في دراسة الوضع الراهن، والتنفيذ، والمتابعة، إلا أن هناك التزام بالزمن الكلي للخطة أثناء التنفيذ.

مدى الالتزام بالميزانية

لكل خطة زمنية تقديرية ينفق فيها على البنود المختلفة للإنفاق والمدير الناجح هو الذي يحقق الأهداف والنتائج السابقة، وخطوات وأزمنة الخطة (كما سبق الإشارة)، وذلك في ضوء الموارد المالية المخصصة لذلك، والتي تظهر في شكل ميزانية تقديرية. ويوضح شكل (8 - 12) مدى الالتزام بالميزانية التقديرية.

ويوضح الشكل أنه كان هناك التزام أثناء التنفيذ بالميزانية التقديرية كمجموع إلا أنه كان هناك بعض التجاوزات في البنود مثل الدراسات والتدريب على حساب بندي الأدلة والاجتماعات.