ثانياً : جمع البيانات 

بناء على الدراسة الاستطلاعية التي تم الإشارة إليها في الصفحات السابقة يتحدد نطاق الدراسة، ودرجة اتساعها، ونوع البيانات التي سيتم جمعها، كما يتحدد أيضاً طريقة جمع البيانات. وعليه فإن هذا القسم سيتناول ما يلي :                                                                                                                                   Worley, 2005; Seashore et al, 1983Cummings and

• نوع البيانات الواجب جمعها.

* طرق جمع البيانات.

(1) نوع البيانات

وفقاً للدراسة الاستطلاعية وتحديد نطاق الدراسة وهدفها يتحدد نوع البيانات التي سيتم جمعها. وليس من الصواب جمع كل ما يمكن جمعه من بيانات؛ لأن ذلك مكلف. وفي مجال التطوير التنظيمي يتم جمع بيانات بصفة أساسية إما عن المنظمة ككل أو إدارات المنظمة أو الأفراد.

البيانات على مستوى المنظمة ككل

إذا كان إحساس من يجمع البيانات أن المشاكل التي تعاني منها المنظمة هي على المستوى الكلي ،لها ، وجب الاهتمام بهذا المستوى أكثر من المستويات الأخرى (وهي إدارات المنظمة والأفراد). وفيما يلي شرح مختصر لأنواع البيانات على مستوى المنظمة ككل، ويظهر ذلك في شكل (2 - 5) :

البيانات المطلوبة على مستوى المنظمة

[1] البيئة

1- البيئة العامة : 

* البيئة السياسية : النفوذ السياسي، وتأثير الأحزاب والبرلمان، والديمقراطية.

* البيئة الاقتصادية : الدخل، والتضخم والأجور، والنمو الاقتصادي البيئة القانونية: قوانين الاقتصاد والتجارة والضرائب، والجمارك ،والصرف والعمال والملكية الفكرية.

* البيئة الاجتماعية : مستوى المعيشة وأنماط الحياة، والطبقات والتعليم والدين والثقافة.

2 - البيئة الصناعية :  

* الموردون عددهم، وأسعارهم وقوتهم، والقدرات التنافسية لديهم .

* المستهلكون عددهم وسلوكهم، واحتياجاتهم، والقوة الشرائية لديهم .

 * السلع عددها، ومدى الإحلال بينها وبدائلها .

* الخامات أنواعها، وبدائلها، وأسعارها .

* التكنولوجيا: مدى التطور فيها، وبدائلها، وأسعارها .

* المنافسون عددهم وقوتهم التنافسية واستراتيجياتهم واحتمال دخول الجديد منهم.

 [2] المدخلات

الفرص المتاحة والتهديدات المحيطة في المجالات التالية : 

1 - الحكومة.

2- الاقتصاد.

3- العادات والتقاليد .

4- الخامات.

5- المنتجات والسلع .

6- المنافسون.

7- المستهلكون.

8- التكنولوجيا.

[3] العمليات والأنشطة :

1- الاستراتيجيات

* الرسالة.

* الرؤية.

* الأهداف العامة.

* الاستراتيجيات.

* الفرص والتهديدات ونقاط القوة ونقاط الضعف.

* مدى ترجمة الاستراتيجيات لخطط ومشروعات.

* هل السابق كله رسمي، ومفهوم، ومعلوم؟

* متابعة التنفيذ.

2- الهياكل

* شكل الهياكل التنظيمية

* أسس الهياكل التنظيمية

* التخصص وتقسيم العمل.

* المركزية واللامركزية.

* أنظمة العمل.

* وصف الاختصاصات التنظيمية.

* هيكل الوظائف.

* الوصف الوظيفي

* الاتصالات الإدارية.

* جماعات العمل.

* أنظمة التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة

* أنظمة الإنتاج والتسويق والتمويل والموارد البشرية.

3- الثقافة التنظيمية

* معايير العمل.

* الأخلاق.

* العادات والتقاليد في التعامل والملابس والأكل

* علاقة الثقافة بالتطوير هل هي مشجعة للتطوير؟

4- أنظمة الموارد البشرية

* تركيبة العاملين السن، والتعليم، والنوع، والمهارات والصحة وغيرها : 

* عدد العاملين: وهل هو مناسب ؟

* أداء العاملين.

* رضا العاملين.

* أنظمة تخطيط القوى العاملة ،والاختيار والتدريب، والأجور، والرواتب والحوافز، ومزايا وخدمات العاملين، وتقييم أداء العاملين.

5- انظمة قياس أداء المنظمة

الإنتاجية.

الربحية.

العائد على الاستثمار.

العائد على حقوق الملكية.

المبيعات.

سمعة المنظمة.

أداء العاملين.

* رضا العاملين.

(4)  المخرجات

1- هل تحققت الاستراتيجيات ؟

2 - هل تم تنفيذ الخطط بنجاح ؟

3 -هل الهياكل ملائمة ؟

4- هل الثقافة ملائمة ؟

5- هل التكنولوجيا ملائمة ؟

6- هل الموارد البشرية ملائمة ؟

7- هل نتائج الأعمال التالية ملائمة ؟

* الإنتاجية.

* الربحية.

* العائد على الاستثمار.

*  المبيعات.

* سمعة المنظمة.

*  أداء العاملين.

* رضا العاملين.