عاشراً: منهجية إعداد وصناعة القادة :

1) أن يكون هذا الأمر من استراتيجية المنظمة وأهدافها الرئيسية.

2) اعتماد برامج ومناسبات خاصة التدريب القادة وتعليم القيادة.

3) توفير المناهج القيادية اللازمة.
4) تشجيع النقاش والحوار من خلال مؤتمرات قيادية تعقد خصيصاً لهذا الأمر.

5) إتاحة الفرصة للمشاركة في المواقع القيادية وتحمل المسؤولية والشعور بها عملياً.

6) تطعيم القيادة بالعناصر الواعدة الجديرة.

7) الصبر على القائد اليافع فإن المعاناة اليومية ونظرية التراكم كفيلتان بإكمال الصناعة وتحسين الصياغة.

8) إلزام جميع المستويات القيادية بتحديد البديل المؤهل.

حادي عشر: من فنون القيادة.

1) فن إصدار الأوامر:  

ـ هل الأمر ضروري؟ وهل تملك حق إصداره "صلاحيات" لهؤلاء الأشخاص "إشراف".

ـ الغاية من الأمر سياسة الرجال والاستفادة من قدراتهم, وليست الغاية منه استعراضية أو تعسفية.

ـ عيّن الشخص المسؤول بعد إصدار الأمر مباشرة, وحدد الوقت المتاح, وحدد المساعدين والموارد.

ـ لیکن أمرك واضحاً ، کاملاً ، موجزاً ، دقيقاً , وكن واثقاً من نفسك عند إصداره .

2) فن الاتصال :

نحن أحوج ما نكون إلى دورة موسعة عن فن الاتصال قبل الشروع في الحديث عن القيادة.

ـ من أهم مهارات الاتصال: الإنصات حيث يعد الإصغاء للموظفين وإعلامهم بما

يدور أفضل الطرق لإغلاق فجوة الالتزام ولجعلهم يشعرون بالانتماء. 

ـ تضمنت إحدى الدراسات الحديثة قواعد للاتصال الناجح أدرجتها تحت الكلمة الإنجليزية (Human Touch) أي اللمسة الإنسانية على النحو التالي : 

1) استمع إليه  H: Hear Him .

2) احترم شعوره . U: Understand his feeling

3) حرك رغبته M: Motivate his desire .

4) قدر مجهوده  A: Appreciate his efforts .

5) مده بالأخبار. N: News Him .

6) دربه  . T: Train Him .

7) أرشده  Open his eyes .

8) تفهم تفرده U: Understand his uniqueness .

9) اتصل به   C: Contact Him.

10) أكرمه  H: Honour Him .

3 ) فن التأنيب :

ـ أعط الملاحظة الضرورية دون تأخير، ولتكن بنغمة هادئة ورزينة.

ـ أنِّب ولكن بعد تحري الحقيقة كاملة بملابستها, وتجنب إثارة الجروح السابقة.

ـ التأنيب الذي لا يتناسب مع الخطأ يعطي نتيجة عكسية.

ـ اسأل المخطئ: ما الواجب عليه فعله لتجنب هذا الخطأ مستقبلاً ؟ وتوصل معه الحلول عملياً .

4) فن معالجة التذمرات : 

ـ تجنب الأوضاع التي تخلق المشکلات .
ـ استقبل الشاكي بالترحاب واستمع إليه ولا ترفض الشكوى مباشرة, ثم استمع إلى وجهة النظر الأخرى.

 ـ إذا قررت فعل شيء فأفعله, وإلا وضح للشاكي أسباب حفظ شكواه.

 5) فن المكافأة والتشجيع:

ـ اثنِ على الأعمال الناجحة, واعترف بإنجازات الأفراد, وشجع معاونيك دوماً .

ـ عاملهم كخبراء فيما يتقنونه, وتقبل أفكارهم التجديدية.

ـ لا بد من توطيد "ثقافة الإشادة" داخل مؤسستك.

ـ كلّف المتميزين بأعمال أهم ومسؤوليات أعلى. 

ـ تذكر أنه كم من عبقريات رائعة تحطمت لأنها لم تجد في اللحظة الملائمة رئيساً صالحاً يثني بعدل ويشجع بتعقل ويهتم بطريقة تذتي نار الحماسة .

6) فن المراقبة :

ـ إن الأمر شيء واحد , ولكن التنفيذ كل شيء, ولا تظهر صفات القائد ومقدرته إلا عند مراقبة التنفيذ .

ـ على القائد أن يعترف بالأعمال الحسنة, وعليه أن لا يتردد في توجيه الانتباه نحو الأخطاء .

ـ إن الاحتكاك مع الحقيقة بكل محاسنها ومساويها يعطي القائد فكرة صحيحة أفضل من مئات التقارير.

7) فن المعاقبة :

ـ لتكن العقوبة متناسبة مع الذنب والمذنب والأحوال المحيطة.

ـ لا تجمع المعاقبين في عمل واحد, فالاجتماع يولد القوة, وقوة الشر هدامة.

ـ لا تعاقب الرئيس أمام مرؤوسيه حتى لا ينهار مبدأ السلطة وتتحطم سلسلة القيادة.

ـ لا تناقش مشاغباً أمام الآخرين.

ـ من العقوبة تغيير نوع العمل, اللوم, ترك استثارة المعاقب..الخ. 

 8 ) فن التعاون مع القادة الآخرين :    

ـ تذكر أن غاية العمل ليست لخدمة أشخاص أو أغراض تافهة وإنما لخدمة مثل عليا يتقاسم الجميع متاعب تحقيقها.   

ـ لا بد من وجود رغبة كبيرة في التفاهم المشترك.

ـ لیکن نقدك لغيرك من القادة لبقاً في لفظه بناء في غايته.

ـ لایکن همك مراقبة أخطاء الآخرين فسوف يضيع عملك.  

ـ لا تترك مجالاً لتفاقم سوء التفاهم على دقائق يسيرة ما دامت الفكرة العامة مشتركة.