خصائص ومميزات الاتصالات

تتميز الاتصالات ذات الكفاءة العالية بالخصائص التالية: Jack Engele)

2009) & (Brusk N, 2004)

1. السرعة: إن مدى السرعة أو البطء في نقل المعلومات قد يعود إلى الرسالة المستخدمة. فمثلاً عند مقارنة التليفون بالخطاب يتبين أن الأول أسرع بكثير من الثاني. وهناك بعداً آخر للسرعة وهو وصول المعلومات في الوقت المناسب حيث تفقد المعلومات قيمتها إن لم تصل في الوقت المناسب.

2- الارتداد: تسهل وسائل الاتصال الشفهية من إمكانية الحصول على معلومات مرتدة تساعد على رد الفعل السليم وإتمام عملية الإتصال بنجاح، أما الوسائل المكتوبة والمذكرات والتقارير فهي بطيئة وغير فعالة في تقديم معلومات مرتدة إلى أطراف الإتصال.

3- التسجيل: يمكن لبعض وسائل الإتصال أن تحفظ سجلات وملفات، ويفيد ذلك في إمكانية الرجوع إليها لمتابعة التقدم في الإنجاز. أما الرسائل الشفوية فيصعب تسجيلها والاحتفاظ الرسمي بها.

32

4- الكثافة: تتميز بعض الوسائل بأنها قادرة على تقديم معلومات كثيفة مثل الخطابات والتقارير، الأمر الذي يمكننا من استخدامها في عرض المعلومات المعقدة، والوقائع والخطط، ونتائج المتابعة والرقابة. وبصفة عامة كلما قدمت وسيلة إتصال معلومات كثيفة كلما كان أفضل.

5- الرسمية: إذا كان موضوع الإتصال رسميا أي متعارف عليه ومكتوب، أمكن استخدام وسائل إتصال تناسب ذلك، الإتصالات الداخلية بين زملاء العمل والأقسام قد تحتاج إلى وسائل أقل رسمية مثل المذكرات الداخلية والتليفون. وهناك إتصالات داخلية قد تحتاج إلى الشكل الرسمي مثل الاجتماعات واللجان والتقارير.

6- التكلفة: كلما كانت وسيلة الإتصال غير مكلفة كلما كان أفضل. وهذه التكلفة تشمل الأدوات المكتبية المستخدمة، والطبع، والبريد والتليفون، وأجور العمال المشتركين في الإتصال، والجدول رقم (1-1) يوضح ذلك.

الجدول (1-1)

خصائص وسائل الاتصالات