خطوات الاتصال : Phases of communication

الدراسة موضوع الاتصالات لا بد من التمييز بين ثلاث خطوات رئيسية ⁽¹³⁾ :

1- أحد الأفراد داخل المنظمة أو خارجها لديه فكرة ومفهوم وتصور معين يرغب في نقله، هذه الفكرة أو هذا المعنى قد يأتي نتيجة تعرض هذا الشخص لمعلومات معينة، ملاحظته لشيء ما أو نتيجة لشعور يرغب في نقله لطرف أو أطراف أخرى .  

2 ـ هذه الفكرة، المعنى، الشعور المرغوب نقله لابد له من استخدام وسيلة من وسائل الاتصال في شكل برید، تلفون، فاكس ، تلكس، برقية، الخ.

3 ـ فهم الاتصال من قبل الشخص المتلقي، وفي هذه الحالة وصول الرسالة إلى مكتب المتلقي لا يعني أن الاتصال قد تم لذلك لابد من فهم الرسالة بنفس المعنى الذي قصده الشخص المرسل .  

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ  

13 ـ A. Sanford, G. Hunt and Bracey, Communication Behavior in Organization, (Columbia, Ohio, Charles Merril Publishing Com. 1976), P. 12.