8 - 3 العوامل المؤثرة في الطلب Factors Affecting Demand

توجد في الواقع عدة عوامل تؤثر في الطلب على السلع والخدمات وبالإمكان تقسيم هذه العوامل إلى مجموعتين : مجموعة تضم العوامل الخارجية ، ومجموعة تضم العوامل الداخلية. 

1- العوامل الخارجية External Factors

ويُقصد بالعوامل الخارجية القوى من خارج الشركة التي يمكن أن تلعب دوراً في تغيير مقدار الطلب بمرور الوقت، ومن هذه العوامل مثلاً : الحالة العامة للاقتصاد، فإذا كان الاقتصاد في حالة انتعاش فان ذلك من شأنه زيادة الطلب على السلع والخدمات بمقادير مختلفة. أما القرارات التي تتخذها الدولة أو منظماتها فمن شأنها أيضاً التأثير على الطلب كارتفاع الضرائب وقوانين حماية البيئة، وارتفاع أو انخفاض سعر الفائدة، ويضاف إلى ذلك عوامل أخرى لا تتمكن الشركة من السيطرة عليها أوالتحكم فيها مثل أذواق المستهلكين، الانطباع العام عن المنتوج ، المنافسين، وكلفة السلع المكملة والبديلة ومدى توفرها.       

2- العوامل الداخلية Internal Factors

وتشير هذه العوامل إلى مجموعة القرارات التي تُتخذ من داخل الشركة والتي من شأنها التأثير على الطلب، وتتمكن الشركة من ممارسة السيطرة على هذه العوامل ما يُتيح للمديرين فرصة الاستجابة الفعالة للتغيرات التي تحصل في الطلب.  ويتمكن مدير العمليات من التأثير على حجم ووقت الطلب عن طريق التحكم بالعوامل الداخلية وهذه العملية نطلق عليها تسمية إدارة الطلب Demand Management . ومن الأمثلة على العوامل الداخلية التي تؤثر في الطلب:

تصميم السلع أو الخدمات، الأسعار وحملات الإعلان، التعبئة، حوافز رجال البيع، الانتشار الجغرافي لشبكات التوزيع... الخ . 

والجدول (3-1) يقدم خلاصة بالعوامل الخارجية والداخلية التي تؤثر في الطلب.