4- 2 - 2 استراتيجية الأعمال Business Strategy

ان كل نوع من الأعمال التي تشارك أو تلتزم القيام بها المنظمة غالباً ما يُدعی لأعراض التخطيط الاستراتيجي وصياغة وتطوير الاستراتيجية –  " بـوحدة الأعمال الاستراتيجية SBU - Strategic Business Unit" والتي قد تكون مصنع ، أو خط إنتاج، أو منتوج ، أو عائلة منتجات لها نفس الخصائص أو طرائق الإنتاج . فعلى سبيل المثال قد يكون لدى شركة ما خمسة مصانع، فان كل مصنع منها قد يدعى " وحدة أعمال استراتيجية "، أو في مصنع توجد ثلاثة خطوط إنتاج ، فقد يتم جعل كل خط إنتاج منها وحدة أعمال استراتيجية مستقلة تقوم بتقديم منتوج او خدمة معينة وتخدم سوقاً معيناً وتتنافس مع منافسين محدودين في ذلك السوق.  مما يبرر ان تُحدد لكل وحدة أعمال رسالة (Mission) خاصة بها وأهداف منفصلة ولها استقلال كامل في إدارة شؤونها ضمن الخطوط المرشدة التي تضعها الإدارة العليا للمنظمة في الاستراتيجية الكلية للمنظمة، وهكذا فمن الطبيعي بان نجد خططة استراتيجية مختلفة ما بين وحدات الأعمال الاستراتيجية ، إلا إنها جميعاً يجب أن تكون متناغمة أو متناسقة مع بعضها وتصب جميعها باتجاه تحقيق الاستراتيجية الكلية للمنظمة.   

إن استراتيجية الأعمال التي تمثل المستوى الذي يلي مستوى الاستراتيجية الكلية ، تهتم بتحديد الطريقة أو الكيفية الأفضل التي ستتنافس بها وحدة الأعمال مع المنافسين في السوق لبناء وتحقيق ميزتها التنافسية، وتحديد أي المنتجات تقدم، وأي أسواق ستخدم من قبل وحدة الأعمال الاستراتيجية ، أي أن وحدة الأعمال الاستراتيجية يجب أن تحدد أي الأسبقيات التنافسية ينبغي التأكيد عليها واعطائها الأولوية بما يحقق لها مزايا استراتيجية على المنافسين الاخرين . هل ينبغي التأكيد على السعر المنخفض، أم الجودة العالية، أم السرعة في التسليم والدقة في مواعيد التسليم ، أم في المرونة في تغيير حجم الإنتاج، أو تغيير نوع المنتجات استجابة لتغيرات السوق،  أن ذلك يعتمد على طبيعة استراتيجية الأعمال التي تتبناها وحدة الأعمال.

يتضح مما تقدم ، أن الملامح الأساسية التي تُصاغ حولها استراتيجية وحدة الأعمال هي كيفية التنافس في السوق الذي تعمل فيه المنظمة وكيف تُحدد لها موقعاً بين المنافسين لذلك غالباً ما يطلق عليها مسمى إستراتيجية الأعمال التنافسية Competitive Business Strategy). والمنظمة الناجحة هي التي تستطيع أن تخلق لها ميزة تنافسية (Competitive Advantage) من خلال مقابلة قدراتها الداخلية المميزة مع الفرص المتاحة لها في السوق من اجل تحديد الأسس التي ستتنافس عليها المنظمة .  

لقد قدم بورتر (Porter ) ثلاثة أنواع من إستراتيجيات الأعمال التنافسية الشاملة يمكن لوحدة الأعمال الاستراتيجية تحقيق ميزتها التنافسية من خلال تبني أيّ إستراتيجية منها لإيجاد موقع للمنظمة ضمن قطاع الصناعة الذي تعمل فيه و هي : 

1 ـ استراتيجية القيادة الشاملة للكلفة ((cost leadership strategy .

2ـ استراتيجية التميز بالمنتوج (Product Excellence Strategy) .

3ـ  استراتيجية التركيز (Focus Strategy) على جزء من السوق، أما من خلال قيادة الكلفة أو التميز بالمنتوج أو بكليهما.

أن المنظمة أو إحدى وحدات أعمالها الاستراتيجية يمكن أن تختار استراتيجية تنافسية من بين استراتيجيات الأعمال الثلاثة أعلاه لبورتر (والتي سيتم استعراضها في الفقرة التالية) توظف فيها ميزتها التنافسيــة (Competitive Advantage) التي تتفوق فيها على المنظمات المنافسة لها من اجل تحقيق مركز الأفضلية في قطاع الصناعة الذي تعمل فيه المنظمة أو وحدة الأعمال. 

إن القرارات التي تُتخذ على مستوى وحدة الأعمال الاستراتيجية ، هي من حيث الأساس شبيهة بالقرارات التي تُتخذ في المستوى الكلى للاستراتيجية. ففي المستوى الكلی يكون تخصيص الموارد وادارة التداؤب ما بين وحدات الأعمال الاستراتيجية ، أما في مستوى وحدة الأعمال فان ذلك يتم ما بين الأقسام الوظائفية أو مناطق الفعاليات داخل وحدة الأعمال الاستراتيجية .