تعريف التسويق:

 رأينا في المطلب السابق كيف أن التسويق عرف عدة مفاهيم تماشيا إما مع تطور المؤسسات أو حسب السياسة المتبعة في إنتاج وبيع السلع والخدمات، هذا التعدد في المفاهيم ينعكس بصفة مباشرة على تعريف التسويق فنجد:

التعريف اللغوي: كلمة التسويق هي كلمة مشتقة من المصطلح اللاتيني MERCATUS" ويعني " السوق، وكذلك تشتق من الكلمة اللاتينية "MERCARI" والتي تعني المتجرة. (1).  

+ التعريف الاصطلاحي: يعرف "مازور" 1947 التسويق أنه خلق وتسليم مستوى معيشة أفضل للمجتمع.

– تعريف كوتلر: "التسويق هو ميكانزيم اقتصادي، واجتماعي بموجبه يقوم الفرد، والمجتمع بإشباع حاجياتهم ورغباتهم، على أساس إمكانيات خلق تبادل السلع والخدمات لمختلف الحاجيات التي لها قيمة لدى الغير" (2).

تعرف الجمعية الأمريكية التسويق بأنه "القيام بأنشطة المؤسسة التي تواجه انسياب السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك أو المستعمل.(3).

– تعريف"Stanton" يعرف التسويق بأنه نظام متكامل من أنشطة المؤسسة التي  تختص في التخطيط والتسعير والترويج وتوزيع المنتجات التي تهدف إلى إشباع حاجات مستهلكين حاليين ومحتملين. (4).

- "التسويق هو عملية تخطيط وتنفيذ كل ما يتعلق بوضع تصور وتسعير وترويج وتوزيع الأفكار، والسلع، والخدمات لخلق تبادلات تشبع أهداف الأفراد، والمنظمات" (5).

- يرى "محمد سعيد عبد الفتاح" أن التسويق هو توجيه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك النهائي أو إلى مستعمل السلعة أو الخدمة، وهو النشاط الذي بواسطته تصل السلعة المنتجة إلى المستهلك الذي يحتاجها.(6).

- وقد عرفه" Elabrique " بأنه مجموعة من الأنشطة المرتبطة بالسوق من أجل تحقيق  الربحية وذلك بدراسة ما يتوقع أو ما ينتظر من المشترين وتنمية السلع والخدمات التي تشبع حاجاتهم وتلاءم رغباتهم واختيار منافد التوزيع والقيام بأبحاث السوق وحث المستهلكين على اقتناء السلع. (7).

- تعريف مورت يمر Mortimer Mortimer إذ يعتقد أن هناك ثلاث أنواع من الأنشطة الأول يتصل  بالمواد الأولية فيحولها إلى سلع تامة يمكن استهلاكها ويطلق على هذا النشاط إسم الإنتاج، وهناك نشاط آخر يتصل بنقل المنتجات فيحولها من أماكن إنتاجها إلى أماكن استهلاكها ويطلق عليه التوزيع.

وبين الإنتاج والتوزيع هناك نشاط آخر يطلق عليه الترويج وهو " مجموعة الجهود التي  تنطوي على الإعلان، البيع، أبحاث التسويق وغيرها " (8).

- أما "محمد إبراهيم عبيدات": فيرى أن التسويق هو كل الأنشطة التي يتم تصميمها لخلق وتسهيل عمليات تبادلية هادفة لإشباع الحاجات والرغبات الإنسانية. 

- التسويق هو مجموعة الأنشطة والتقنيات التي تسمح للمنظمة التعرف على احتياجات ورغبات السوق (الزبائن) من السلع والخدمات والكيانات الأخرى وطرق إشباعها في المكان والوقت والكمية والنوعية والأسعار المناسبة بغية تحقيق أهدافها.

- تعريف"KING" التسويق فلسفة إدارية تقوم بتعبئة واستخدام جهود وإمكانات المؤسسة والرقابة عليها، بغرض مساعدة المستهلكين في حل مشاكلهم المختارة في ضوء الدعم المخطط للمركز المالي للمؤسسة."

ويعتبر هذا التعريف ل KING.R المفهوم الحديث للتسويق، إذ أنه بين الأركان الأساسية له، وهي: (9).

أهمية الابتكار والخلق في ميدان التسويق. ·

أهمية التسويق كنظام يتكون من أجزاء متكاملة ومتفاعلة. ·

إدراك أهمية الدور الاستراتيجي للمستهلك. ·

أهمية تقديم المنتجات الجديدة وتطوير المنتجات القديمة. ·

أهمية إعادة وتغيير التنظيم لملاءمته بطبيعة نوع المؤسسة. ·

ضرورة التخطيط الطويل والمتوسط والقصير الأجل في مجال التسويق. ·

أهمية ودور البحوث التسويقية في جمع وتوفير المعلومات والبيانات اللازمة. ·

أهمية وضرورة تحديد الأهداف وطرحها. ·

من كل هذه التعاريف يمكننا القول أن التسويق هو تلك العملية التي تهدف إلى دراسة حاجيات المستهلكين في مجال تخصصها قصد التكيف معها وإشباعها، مع مراعاة أهداف المؤسسة وإمكانياتها.

بعد التطرق إلى مفهوم التسويق وتطوره التاريخي، ومحاولة الوصول إلى تعريف شامل للتسويق، نحاول فيما يلي إبراز أهمية التسويق بالنسبة للمؤسسة من خلال مكانته ووظائفه في المطلب التالي.

____________________________________________________________________

1- عبد السلام أبو قحف "التسويق وجهة نظر معاصرة" مكتب الإشعاع للطباعة والنشر، القاهرة 1998 ص 45

2-  Kotler(Philip) et Dubois(B.)،Marketing Management، Paris:9eme édition ، 1997،p20

3-  محمد سعيد عبد الفتاح، مرجع سابق , ص: 25

4-  نفس المرجع، ص 19

4-  محمد سعيد عبد الفتاح، مرجع سابق , ص 25

5-  محمد الناشد: التسويق وإدارة المبيعات، مديرية الكتب والمطبوعات الجامعية 1998 ، ص 31

6- محمد إبراهيم عبيدات: مرجع سبق ذكره، ص 13

7-  نفس المرجع ص 23

8- نفس المرجع، ص 13

9-عبد السلام توفيق، بسعدي خالد المزيج التسويقي"، مذكرة نهاية دراسة، فرع تجارة دولية، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير . جامعة الجزائر، دفعة 2002 ، ص 5