يوضح الشكل رقم )٧/١٤( النموذج الأساسي للاتصالات .  وسيتضح من الشكل أن عملية الاتصالات تحتاج دورة كاملة من الأحداث والتي تبدأ من المرسل إلى المستقبل ثم العودة إلى المرسل مرة أخرى ، وإليك عرض مختصر لهذه المكونات . شكل رقم (٧/١٤( العناصر الأساسية لعملية الاتصالات

المرسل  Sender : وهو الشخص الذي ينشئ الاتصال، رغبة في نقل معنى أو قصد إلى شخص أو عدة أشخاص آخرين . وعادة ما يزاول المرسل نشاطاً حركياً عند التعبير عن الرسالة المعطاة وذلك حسب وسيلة الاتصال من حيث شفهية أو مكتوبة أو غير ذلك. والمرسل لابد أن يكون إنساناً مميزاً ، وله غرض محدد من القيام بعملية الاتصال .  فكل مصدر يبث معلومات ليس لها غرض ، لا يمكن اعتباره مرسلاً .
المستقبل Receiver : هو الطرف الآخر في عملية الاتصال . أي هو الذي يستقبل الرسالة الواردة والمختص باستيعاب قصد المراسل إليه .  بمعنى آخر ، فإن المستقبل هو الشخص المستهدف بعملية الاتصال ، لأن المرسل يريد آثاره و سلوكه أو دفعه لتصرف معين .

الترميز Encoding : وهي مجموعة المعاني أو الرموز التي يرسلها المرسل إلى المستقبل بغية التأثير في سلوكه . وقد تأخذ هذه الرموز صورة كلمات أو أرقام أو أشكال أو تصرفات ، وذلك وفقاً لطبيعة  الرسالة واللغة المستخدمة في تعلمها . وهكذا نجد أن هو أبعد يمثل ترجمة للمعلومات والأفكار لدى المراسل ، ووصفها في صورة كلمات أو إشارات أو رموز ، حتى تترك الرسالة أثراً لدى الطرف الثاني .

القناة Channel : وهي الوسيلة أو الأداة التي تحدد كيفية ترجمة عملية الاتصال . ويستخدم المراسل قنوات اتصال ذات علاقة بهدف وطبيعة الرسالة المعطاة . وقد تكون قناة الاتصال هي القناة اللفظية في حالة الاتصال المباشر ، وقد تكون أية وسيلة من وسائل الاتصال غير المباشر مثل الراديو أو التليفزيون أو الصحيفة أو أي مادة مكتوبة . وبصفة عامة ، كلما كانت الرسالة المنقولة ذات طابع شخصي كان الاتصال المباشر اللفظي هو الأنسب، و كلما كانت القناة الكتابية هي الأنسب .

 فك الرموز Decoding : ويتعلق هذا الجانب بعملية ترجمة المستقبل للرسالة وفهم المعاني التي تنطوي عليها. وهي بهذا المعنى تعلق بتقييم المستقبل الإدراكي للغة والإشارات والرموز والمحتويات التي تضمنتها رسالة المرسل . وكذلك تعرف المستقبل على الغرض من الرسالة وأنماط التصرفات التي قد ترتبط بها .

إرجاع الأثر Back Feed : لا تنتهي عملية الاتصال ما لم تكتمل الدائرة بالعودة إلى المراسل مرة أخرى. ويحدث إرجاع الأثر عندما يستجيب المستقبل لرسالة المرسل برسالة أخرى تعكس مدى الفهم والوضوح وشكل السلوك المتوقع . وقد يكون الرد على الرسالة في شكل اعتراف.

مواضيع ذات صلة

مـعوقـات الاتـصالات الإداريـة Obstacle Of Administrative communication

الاتـصالات وصـناعـة القـرار Communication & Decision Making

أنـواع الاتـصـالات Types Of Communication

الشـروط المطلوبـة فـي إداريـي الاتصـالات

عـناصر عمليـة الاتـصال The Elements of communication

مـفهوم الاتـصالات الإداريـة The Concept Of Administrative communication

خـطوات الاتـصال Phases of communication

أهميـة الاتـصالات The Importance of communication

الأسبـاب التي تدعـو إلى الحاجـة للاتـصال

خـصائص طـبيعـة الاتـصال Characteristics of Communications

الاتصالات الاداريـة (طـبيعـة الاتـصالات The Nature of communication)

معوقات الاتصال الإداري.