إجراءات البحث التسويقي: تتفاوت البحوث في تحديد الخطوات الضرورية التي ترسم خطة البحث, ويعتمد علي عدة أمور هي:

- طبيعة النشاط الذي تؤديه الجهة القائمة بالبحث.

- نوعية المعلومات والبيانات المتاحة لإقامة البحث.

- مدى الاستفادة من البحث.

- المقومات التي تتمتع بها الوحدة الإنتاجية.

خطوات البحث العلمي :

1: هي مرحلة رؤية المشكلة أو أعراضها. مرحلة المشاهدة .

2: هي مرحلة وضع تخمين أو تصور أسباب المشكلة. مرحلة وضع الفروض .

3:  هي مرحلة التحقق من مدى صدق التخمين أو التصور. مرحلة اختبار الفروض .

خطوات عملية البحث التسويقي:

1-  تحديد المشكلة  

هي حدث أو ظاهرة تمثل مخاطر أو تهديدات للشركة قد تمنعها من تحقيق أهدافها.

2- تحديد الفرضيات واختبارها:

وهي أسئلة البحث وهي الطريق لوضع هدف البحث في حالة اختبار. والفروض هي الأفكار التجريبية التي تتعلق بالمفردات التي لاحظها الباحث.

3- تحديد أهداف البحث

ا-. معرفة أسباب انخفاض المبيعات

ب-  معرفة ترتيب الأسباب في إحداث المشكلة .

ج- معرفة ما إذا كانت الأسباب التي أدت إلى المشكلة تمثل في حد ذاتها مشكلة كبيرة أم مشكلة صغيرة

د- معرفة المناطق الجغرافية التي انخفضت فيها المبيعات بدرجة أكبر من المناطق الأخرى

 هـ - معرفة الفترات التي انخفضت فيها المبيعات بدرجة أكبر من الفترات الأخرى

 و- معرفة العملاء الذين أنهوا تعاملهم مع الشركة وأولئك الذي خفضوا مشترياتهم من الشركة وأولئك الذين لم يخفضوا مشترياتهم من الشركة.

4- تجميع البيانات وتحليلها: وتعتمد على البيانات وأنواعها وكيفية تجميعها.

5- تحويل البيانات إلى معلومات: البيانات بطبيعتها كثيرة ومتعددة ومشتقة ولا يمكن الاستفادة منها , أما المعلومات فهي خلاصة البيانات التي تساعدنا على اتخاذ القرارات.

6- إيصال النتائج إلى المستفيدين: في حال الحصول على المعلومات وهي نتائج البحث فإنها ترسل لذوي الاختصاص.

7- تقديم الفوائد المتحققة من البحث: وهي مسألة متعلقة بالفوائد التي تحققت من البحث , والعمل على تقويمها ومقارنتها بالتكاليف.