المنظمة :

يطلق لفظ منظمةOrganization في الواقع العملي على أي وحدة تنظيمية تسعى إلى تحقيق أهداف محددة وبالتالي تتولى إدارة عناصر مختلفة الإنتاج من موارد بشرية ومادية ومالية ومعلومات. وهي بالتالي قد تكون أي مشروع أو شركة أو منشأة أو مؤسسة تتولى إنتاج سلعة أو خدمة معينة ، سواء كانت تهدف إلى الربح أو تهدف إلى تقديم خدمات عامة أو لا تهدف إلى الربح وهكذا ، فقد يكون طبيعة نشاط المنظمة اقتصادياً أو اجتماعياً أو سياسياً أو دينياً أو خيرياً .

ويمكن أيضاً النظر للمنظمة على أنها مجموعة من الأدوار والأنشطة المتداخلة والتي يلوم القيام بها لتحقيق أهداف محددة . فالمنظمة هي مجموعة من الأدوار التي هي بدورها عبارة عن مجموعة توقعات تحملها الأطراف المرتبطة وذات العلاقة بالمنظمة (مساهمون، ملاك ، موردين ، وسطاء ، أجهزة حكومية ، رأى عام) بالإضافة إلى توقعات الإدارة والأفراد في المنظمة ذاتها .

ومن ناحية أخرى ، يمكن النظر إلى المنظمة على أنها نظام يضم أثنين أو أكثر من الأشخاص يتعاونون في القيام بنشاط معين ، وبالتالي تقوم المنظمة عندما يوجد أشخاص يستطيعون الاتصال ببعضهم البعض ويستعدون للتعاون والمساهمة بجهودهم لبلوغ هدف (أهداف) مشترك بينهم. أي أن المنظمة ليست مجرد مجموعة من الأفراد فقط ، لأن وجود مجموعة من المشترين في متجر سوبر ماركت أو وجود للمنظمة أي أن النشاط الأساسي لوجود المنظمة هو أن يتعاون أعضاؤها معاً لتحقيق أهداف الشركة

.وفي ضوء هذا المفهوم فإننا نجد أن أي مجتمع من المجتمعات يتكون من العديد من المنظمات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية والدينية والعسكرية. وكل فرد منا يتعامل يومياً مع واحدة أو أكثر من هذه المنظمات. مثال ذلك الجامعة، المعهد ، البنك ، الجمعية التعاونية أو مؤسسة خطوط جوية ، وزارة أو هيئة حكومية ...الخ.

كما أن العديد منا يعمل في منظمة أو أكثر في المجتمع. فالمنظمة هي وحدة فنية واجتماعية تدار فيها عناصر الإنتاج للوصول إلى هدف مرغوب . فهي وحدة فنية لأنها تضم آلات ومعدات وأدوات وطرق ووسائل لازمة

لإنجاز الأعمال. وهي أيضا وحدة اجتماعية لأنها تضم جماعات من الأفراد يستخدمون هذه الأدوات والطرق والوسائل ويقومون بتشغيل المعدات والآلات. وأن هؤلاء الأفراد يقيمون علاقات متنوعة فيها بينهم تتعلق بالعمل

أو باهتمامات أخرى شخصية واجتماعية وإنسانية . وهذه الوحدات لها هدف أو أهداف محددة تسعى إلى تحقيقها  وأي منظمة إنما هي وحدة أو نظام فرعي Subsystem  من نظام كلي وهو البيئة أو المجتمع المحيط والذي تعمل من خلاله. وفي سبيل تحقيق أهدافها المرغوبة فإن المنظمة تمارس مجموعة من الأنشطة Activities

والوظائف Functions المتنوعة والمتكاملة مثل الإنتاج والعمليات، والتسويق، والتمويل ، والمشتريات والمخازن ، شئون الأفراد ، البحوث والتطوير وغيرها .

وتسعى أي منظمة لتحقيق أهداف محددة والتي من بينها ما يلي :

1-الأرباح. ·

2-العائد على الاستثمار . ·

3-البقاء في السوق . ·

4-النمو والتوسع . ·

5-الريادة في الصناعة / السوق . ·

6-أهداف اجتماعية مثل خدمة البيئة / الرفاهية الاجتماعية. ·