فهم العلاقات الإنسانية :

- الانسان لا يعيش منفرداً، كذلك لا يعمل منفرداً، بل الانسان يعمل ويعيش في جماعات، ومن ثم فالسلوك الانساني اجتماعي في جانب كبير منه.

- يكون الانسان اثناء العمل عضواً في جماعات مختلفة ، فهو عضو في جماعة من الزملاء يعملون في قسم واحد مثلاً ، وهو عضو في جماعة اخرى تسمى ( لجنة ) تبحث موضوعاً معيناً ، وهو عضو في جماعة ثالثة تسمى ( فريق عمل ، WORK TEAM ، مسند اليه اداء مهمة محددة.

- والانسان في هذا الخضم من الجماعات الانسانية التي يتصل بها ويتفاعل معها ويتعامل معها ، انها تنشا بينه وبين غيره من الافراد( علاقات ) بعض هذه العلاقات كما راينا من قبل هي علاقة الرئيس ومرؤوسه ، وبعضها الاخر علاقة ( الزميل بزميله ) ، او علاقة ( البائع والمشتري) .

- جميع هذه العلاقات هي علاقات عمل اي تنشأ بسبب العمل ، ولكنها في الاساس علاقات إنسانية ....

- الدور الاساسي لادارة الافراد هو العمل على تهيئة المناخ الايجابي لايجاد وتنمية العلاقات الانسانية في المنشأة ويوضح شكل 4/7 كيفية تحقيق ذلك . كما يوضح شكل 7 / 5 اهم المفاهيم السلوكية واستخدامات ادارة الافراد لهذه المفاهيم كما يوضح شكل 7 / 6 المقومات السلوكية لوظائف ادارة الافراد.

- وفي تصورنا انه الي جانب ما سبق ذكره عن خطة ايجاد العلاقات الانسانية ، فإن للحوافز والقيادة والاتصالات تأثيراتها الهامة في تحديد وتوجيه بل وتغيير سلوك العاملين وسوف يتم تناول هذه الموضوعات في فصول قادمة.