استراتيجيات التعامل مع الأزمات  

يعد التخطيط لمرحلة ما قبل الأزمة عملية وقائية يمكن أن تجنب المنظمة، نشوب الأزمات المفاجئة أو على الأقل الحد من تداعيات الأزمة، وبالتالي تحافظ على سمعة المنظمة من التهديد أو التشويه.

ولاشك أن عدم التخطيط العلمي للاتصال لمنع الأزمة ينعكس بالسلب على ردود أفعال الجماهير والرأي العام عند وقوع الأزمات، وثمة حالات ووقائع عديدة تكشف عن ضعف أو غياب اتصالات الأزمات قد أدى إلى زيادة حالات الاضطراب أو الخسائر المادية والبشرية بين أطراف الصلة بالأزمة (محمد شومان ، 1990،503: 504).

وتشير "مور" More إلى إدارة الأزمة تعني توقع حدوثها، والعمل على منع نشوبها، والتقليل من آثارها السلبية ويجب أن يكون التخطيط للتعامل مع الأزمة إحدى ركائز فلسفة المنظمة مع ادارك أن وجود إجراءات مسبقة الإدارة الأزمة لا تتضمن الضرورة النجاح في تجنبها، وإن كان ذلك يتطلب بذل الجهد الممكن لتلافي تأثيرها السلبية(1).

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1) د. حسن عماد مكاوي، الإعلام ومعالجة الأزمات.