أولاً : أساليب تجزئة سوق المستهلك Consumer Market Segmentation

تنتج تجزئة السوق من خلال عزل بعض العوامل التي تميز مجموعة  محددة من المستهلكين عن باقي أفراد السوق الإجمالي . هذه الخصائص هي : العمر ، الجنس ، الموقع الجغرافي ، الدخل ، أنماط الإنفاق ، عدد السكان ، التنقل ، بالإضافة إلى عوامل أخرى هي ضرورية وحيوية لنجاح استراتيجية التسويق .

أ- التجزئة الجغرافية  Geographic Segmentation

يقصد بالتجزئة الجغرافية تقسيم السكان إلى قطاعات متجانسة من حيث الموقع الجغرافي : مثل سكان المدن ، سكان القرى أو البادية ، أو حتى يمكن التقسيم داخل المدينة الواحدة كأن نقول بأننا نقدم خدماتنا إلى سكان منطقة عمان الغربية أو مركز مدينة دمشق دون سواها من المناطق .

ب - التجزئة الديموغرافية " السكانية " Demographic Segmentation

يقصد بها تقسيم السكان إلى مجموعات أو قطاعات متجانسة اعتماداً على : العمر ، الجنس مستوى الدخل ، المهنة ، المستوى التعليمي ، حجم الأسرة ، الديانة ، الجنسية ، دور حياة الأسرة ، ويشار إلى هذا النوع من التجزئة " بالتجزئة الاجتماعية الاقتصادية " . وتمثل المتغيرات الديموغرافية أهم الأسس المتداولة لتمييز مجموعات المستهلكين وذلك لسببين  :

السبب الأول : هو أن حاجات المستهلكين وتفضيلاتهم ومعدلات استخدامهم مرتبطة بشكل كبير بالمتغيرات السكانية .

السبب الثاني : هو أن المتغيرات السكانية سهلة القياس مقارنة بالمتغيرات الأخرى.

وفيما يأتي وصفاً لبعض المتغيرات السكانية .

•  العمر ودورة حياة الأسر Age and life -Cycle Stage

من الطبيعي أن تتغير حاجات وقدرات وطاقات الإنسان مع تقدمه بالسن فشركة حليب الأطفال مثلا ، تقدم حليبا خاصا بالمواليد دون أربعة أشهر ثم تقدم نوعا بمواصفات تتوافق مع حاجات الطفل وقدراته عندما يصبح عمره أربعة أشهر لسن ثمانية أشهر وهكذا . ومثال آخر ما تقدمه الشركات المختصة بحفاضات الأطفال وأوزانهم وجنسهم حسب تقدمهم بالعمر .

•       الجنس        Sex

يمكن اجراء تجزئة للسوق على اساس نوع الجنس : ذكر أم أنثى ومثال ذلك الملابس الرجالي والنسائي ، العطور … ألخ .

•       الدخل    Income

تصنف القطاعات السكانية أيضا من خلال دخلهم فيقال مثلاً : ذوو الدخل المحدود ، والدخل المتوسط والدخل المرتفع ، حيث يوجه المزيج التسويقي الدخل المحدود لخدمة قطاع سوقي محدد ، إذ نشاهد يوميا في الصحف إعلانات السيارات تخاطب الرسائل الترويحية قطاعات معينة اعتماداً على إمكانياتها في الشراء .

ج _ التجزئة النفسية     Psychographic Segmentation

يقصد بها تقسيم السكان إلى مجموعات متجانسة من حيث التكوين النفسي للأفراد مثل : الشخصية ، المحبة ، الكراهية ، مستوى المعيشة ، القوة ، التملك ، حب السيطرة ، القيادة ، الطبقة الاجتماعية .

فالطبقة الاجتماعية Social Class  مثلاً : تؤثر الطبقة الاجتماعية التي ينتمي إليها الأفراد بشكل مقوي على تفضيلاتهم لمنتجات مثل : السيارات ، الملابس ، الأثاث المنزلي والسكن ، وقد تنبهت الكثير من الشركات لهذا الأمر فبدأت بتصميم منتجاتها لتلائم طبقات اجتماعية بعينها.

د - التجزئة السلوكية أو المنفعة Behavioral or Benefit Segmentation

يقصد بهذا النوع من التجزئة المنتفعة التي يتوقع الأفراد حصولها عند شرائهم أو استعمالهم للمنتج ، ويطلق عليها أيضاً التجزئة السلوكية ، حيث يتم تقسيم الأفراد إلى مجاميع على أساس : معرفتهم ، مواقفهم ، استخدامهم واستجابتهم لمنتج معين ، ويعتقد الكثير من رجال التسويق أن المتغيرات السلوكية هي افضل بداية لتأسيس قطاعات سوقية، وينقسم هذا النوع من التجزئة إلى قسمن رئيسيين :

•       نسبة الاستخدام Usage rate  ، حيث يمكن تجزئة السوق لمستخدمي المنتج إلى نسبة متدنية ، متوسطة ، وعالية ، وغالباً ما تشكل نسبة الاستخدام العالية نسبة بسيطة من مستخدمي المنتج ولكنها تشكل نسبة كبيرة من الاستهلاك الكلي .

•       حالة الولاء Loyalty State   كما يمكن تجزئة السوق إلى أنماط ولاء المستهلك ، ويقصد بالولاء هنا الولاء للعلامة التجارية Brand .

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

قسم الإعلام يشارك في الاجتماع التحضيري لمناقشة الخطة الإعلامية لزيارة عاشوراء

بحضور متوليها الشرعي.. العتبة العباسية المقدسة تواصل إقامة المجالس الحسينية لإحياء شهر المحرم

قسم الشؤون الفكرية يطلق برنامجه التبليغي في أكثر من 20 دولة إفريقية

شعبتا الخطابة النسوية والتوجيه الديني تواصلان إقامة المجالس الحسينية في مرقد أبي الفضل العباس (عليه السلام)

المزيد

الآخبار الصحية

دراسة تكشف علاقة خطيرة بين عمر الأم وصحة مولودها

دراسة تحذر.. اضطراب نوم بسيط قد يسبب الموت المبكر ؟

الاستحمام بالماء الساخن.. راحة مؤقتة وأضرار دائمة للبشرة

ماذا يحدث للجسم عند تخطي وجبة الإفطار؟

المزيد

الآخبار التكنلوجية

كيف تساعد الصيانة الوقائية في الحفاظ على كفاءة التكييف في سيارتك ؟

في ظاهرة غريبة حيرت العلماء.. كوكبنا قد يسجل أقصر يوم في التاريخ هذا الصيف!

السد الصيني العملاق يعيق دوران الأرض ويغيّر شكلها ؟

السعودية تطلق 10 تجارب علمية إلى محطة الفضاء الدولية

المزيد

مواضيع ذات صلة

المـيـزة التنافسيـة المـستدامـة (مـفهـوم الاستـدامـة Sustainability Concept)

المسؤولية الاجتماعية كمفهوم تسويقي

المسؤولية الاجتماعية والبيئة للمنظمـات

التوجهات الداخلية والخارجية للمسؤولية الاجتماعية للمنظمـات واستدامة رأس المال الفكري

ابـعاد المسؤوليـة الاجـتـماعـيـة في المنظمـات

أسبـاب اعتمـاد المسؤوليـة الاجتـماعـيـة في المنظمـات ص146 - 147

المسؤولية الاجتماعية والتسويق Social Responsibility & Marketing (المفهوم العام للمسؤولية الاجتماعية وتعريفها)

استعراض لتجربة الحكومة الالكترونية الاردنية

البلدان النامية وتطبيق الحكومة الالكترونية

الحكومة الالكترونية والاطراف التي تتعامل معها

الاهـداف الستـراتيجيـة للحـكومـة الالكتـرونـيـة

النـقاط الجـوهريـة الرئيـسة فـي تـحقيـق معنـى الحكومـة الالكتـرونـيـة