يُعدّ قسم رعاية الحرم الشريف في العتبة العباسية المقدسة، من الأقسام التي لها اتصال مباشر مع الزائرين، لتسهيل حركتهم داخل الصحن الشريف. وقال مسؤول رعاية الحرم الشريف السيد نزار غني خليل "مع تزايد اعداد الزائرين في السنوات الأخيرة والتي اخذت بالارتفاع عاماً بعد عام، أصبحت لدى القسم خبرة في التعامل مع المناسبات الدينية المختلفة التي تشهد حضوراً وزخماً كبيرين، وقد اعتمد قسم رعاية الحرم خططاً مُعدّة مسبقاً، الهدف منها تسهيل مهمة تفويج الزائرين". وأضاف "خُصِّصت الأبواب الرئيسية لدخول الزائرين إلى الحرم الشريف، في حين أنّ الأبواب الموجودة داخل الضريح في الاجنحة هي مُخصصة للخروج فقط، ممّا يؤمن انسيابية في حركة الزائرين". وتابع " نركّزُ في القسم على تقديم أفضل الخدمات سواء كانت خدمات أمنية أم خدمات تتعلق في المحافظة على نظافة المكان ونقاء الأجواء فيه من خلال التعطير والتعقيم المستمر". وبحسب خليل فإنّ: العمل يتمّ بالتنسيق مع بقية الأقسام وبالتحديد مع قسم حفظ النظام، والاعتماد على آلية عمل مشتركة، في حال ازدياد اعداد الزائرين.