الاتصالات : عندما يحاول الأفراد التحدث إلى بعضهم فإن هناك كيمياء قد تساعد على تحقيق الانسجام فيما بينهم ، وقد تجعلهم يتجنبون أو يعرضون عن الحديث . وعلى المديرين محاولة إيجاد الترابط بين الأفراد وخلق مناخ يساعد على تحقيق التعاون والأداء المتميز. والاتصالات الفعالة تمثل دعامة تنظيمية من خلال الدور الذي تلعبه في تدعيم العلاقات ، وتعزيز السلوك الموجه نحو تحقيق الأهداف، والمساعدة على خلق روح الألفة والثقة بين المنظمة والعاملين من ناحية، وبين العاملين وبعضهم البعض من ناحية أخرى . وفي هذا المعنى، فإن الاتصالات تعتبر جوهر القيادة ، وأداة التأثير في الآخرين.  ومن حيث النظر إليها كعملية Process ، فإن الاتصالات تعتبر أحد الدعامات الأساسية لتحقيق الحياة للتنظيم . ومن الناحية التنظيمية فإن ما يفعله أعضاء التنظيم عندما يقومون بوضع الخطط أو تنظيم الجهود أو التنسيق بين الأنشطة أو وضع مسارات التنفيذ أو تقييم الأداء.