المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية

الاعلام
عدد المواضيع في هذا القسم 6918 موضوعاً
اساسيات الاعلام
السمعية والمرئية
الصحافة
العلاقات العامة

Untitled Document
أبحث عن شيء أخر
غزوة الحديبية والهدنة بين النبي وقريش
2024-11-01
بعد الحديبية افتروا على النبي « صلى الله عليه وآله » أنه سحر
2024-11-01
المستغفرون بالاسحار
2024-11-01
المرابطة في انتظار الفرج
2024-11-01
النضوج الجنسي للماشية sexual maturity
2024-11-01
المخرجون من ديارهم في سبيل الله
2024-11-01



تدفق الاتصال في المؤسسة  
  
273   07:30 مساءً   التاريخ: 2024-09-01
المؤلف : الدكتور زهير ياسين الطاهات
الكتاب أو المصدر : سيكولوجية العلاقات العامة والإعلان
الجزء والصفحة : ص 138-140
القسم : الاعلام / العلاقات العامة / ادارة العلاقات العامة /

تدفق الاتصال في المؤسسة

قد يكون الاتصال "مفرداً" (باتجاه واحد)، أو مزدوجاً (باتجاهين متقابلين).

يعتبر النوع الأول ناقصًا؛ لأنه لا يأخذ الطرف الآخر (أي المتصل به) في الاعتبار وهو أسلوب تستخدمه القيادة الاستبدادية التي تصدر القرارات وغيرها دون أن تهتم بالرأي الآخر. لذا يظل هذا الأسلوب محدوداً في تأثيره. وذلك خلافاً للاتصال ذي الاتجاهين الذي يبدأ من طرف (مرسل) ، وينتهي إلى طرف آخر (مستقبل). ويمثل هذا الاتصال أسلوباً من أساليب القيادة الديمقراطية التي ينشط في ظلها تبادل الآراء، والمعلومات والمقترحات والأفكار.

هذا وينقسم الاتصال في ميدان العلاقات العامة إلى:

أ) اتصالات رسمية.

ب) اتصالات غير رسمية.

أ) اتصالات رسمية.

وتتخذ الاتصالات الرسمية أحد الأساليب التالية:

أولاً: الاتصالات الهادفة:

وهي الاتصالات التي عن طريقها تتدفّق القرارات من القمة إلى القاعدة في الهيكل التنظيمي في المؤسسة.

ينشأ هذا النوع من الاتصالات في ظل إدارة سلطوية، ويستخدم لشرح الأهداف والسياسات القرارات حول مختلف المشكلات التي تعترض سبيل عمل المؤسسة.

ثانياً: الاتصالات الصاعدة:

يتم هذا النوع من الاتصالات من القاعدة إلى القمة وفقاً لتصاعد المسؤولية من المرؤوس إلى الرئيس. وتختص الاتصالات الصاعدة بنقل المعلومات التي تعتمد أساساً لصنع القرارات الصحيحة وتبني الخطط وإصدار التعليمات التي من شأنها أن تحل المشاكل التي تواجه المستويات العليا في المؤسسة. كما يحقق هذا النوع من الاتصال إمكانية شرح وجهات نظر أفراد القاعدة، وتقديم مطالبهم المختلفة.

ثالثاً: الاتصالات الأفقية

الاتصالات التي تقوم على أساس تبادل الآراء والمعلومات بين العاملين في مستوى إداري واحد، مما يساعد على التنسيق بين الأعمال، وتتم ممارسة هذا النوع من الاتصال على شكل اجتماعات اللجان والمجالس المختلفة في المؤسسة.

ب) الاتصالات غير الرسمية

وهي الاتصالات التي تتم عن طريق مراكز غير متخصصة، وتتخذ شكلاً علنياً أو سرياً بحسب ما تقتضيه الحاجة.

تستهدف هذه الاتصالات التعرف على الحقائق الكاملة، أو الجزئية، أو المحرفة، أو الشائعات، أو الاتجاهات الشخصية. ويمكن استغلال ذلك في نقل المعلومات الصحيحة وتفادي الآثار الضارة التي قد تلحق بالمؤسسة.




تتمثل في دراسة الجماهير والتعرف عليهم وعلى أفكارهم وآرائهم واتجاهاتهم نحو المنظمة أو الإدارة التي تتعامل معهم، ومن ثم نقل هذه الأفكار والآراء والمبادئ والاتجاهات إلى الإدارة ليصبح ذلك مستنداً لديها في تعديل سياستها وبرامجها بشكل يتناسب مع تلك الآراء والاتجاهات الجماهيرية، وهذا ما يجعلنا نقول بأن العلاقات العامة تقوم على تبادل الآراء وعرض الحقائق وتحليل الاتجاهات للرأي العام.


حرفة تقوم على جمع الأخبار و تحليلها و تحقيق مصداقيتها و تقديمها للجمهور، غالبا ما تكون هذه الأخبار ذات علاقة بما استجد من الأحداث سواء على الساحة السياسية أو المحلية أو الثقافية أو الرياضية أو الاجتماعية و غيرها.فالصحافة قديمة قدم الأزمنة بل يرجع تاريخها الى زمن الدولة البابلية، حيث كانوا قد استخدموا كاتبا لتسجيل أهم ما استجد من الأحداث اليومية لتتعرف الناس عليها .و في روما قد كانت القوانين و قرارات مجلس الشيوخ لعقود الأحكام القضائية و الأحداث ذات الأهمية التي تحدث فوق أراضي الإمبراطورية تسجل لتصل إلى الشعب ليطلع عليها .و في عام 1465م بدأ توزيع أولى الصحف المطبوعة، و عندما أصبحت تلك الأخبار تطبع بصفة دورية أمكن عندها التحدث عن الصحف بمعناها الحقيقي و كان ذلك في بدايات القرن السادس عشر، وفي القرن السابع عشر و الثامن عشر أخذت الصحافة الدورية بالانتشار في أوربا و أمريكا و أصبح هناك من يمتهن الصحافة كمهنة يرتزق منها و قد كانت الثورة الفرنسية حافزا لظهور الصحافة، كما كانت لندن مهداً لذلك.

يعد التلفزيون واحدا من أهم اختراعات القرن العشرين؛ إذ بدأت أولى التجارب على إرسال الصور الثابتة باللونين الاسود والابيض عن بعد في منتصف القرن التاسع عشر، وتطور هذا الاختراع حتى استطاع الألماني (دي كورن) من اختراع الفوتوتلغرافيا عام 1905,، وجاء بعده الفرنسي ( ادوارد بلين ) الذي طور الاختراع الاول واطلق عليه اسم البيلنوغراف عام 1907, واستمرت هذه التجارب بالتطور مستخدمة وسائل ميكانيكية اولاً ثم كهربائية ، حتى توصل كل من الانكليزي( جون بيارد) والامريكي ( س. ف. جنكيس) إلى وسيلة ارسال تستعمل فيها اسطوانة دورانية مثقوبة عام 1923.ويرتبط اختراع وظهور التلفزيون باسم العالم البريطاني ( جون بيرد) الذي استطاع عام 1924 من نقل صورة باهتة لصليب صغير عن طريق اجهزته التجريبية إلى شاشة صغيرة معلقة على الحائط.. وبعد ذلك بثلاث سنوات بدا هذا العالم تجاربه على التلفزيون الملون ، كما اجريت عدة تجارب لنقل الصور سلكياً ، نجح من خلالها الباحثون من ارسال صورة تلفزيونية عبر دائرة مغلقة من واشنطن إلى نيويورك عام 1927 ( ).وقد تكللت التجارب التي اجريت خلال الثلاثينات من القرن العشرين بالنجاح ، حتى بدأ مركز اليكساندر بلاس البريطاني بالبث التلفزيوني لمدة ساعتين يومياً عام 1936.