خصائص الأزمات
المؤلف:
د. خلف كريم كيوش التميمي
المصدر:
استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات
الجزء والصفحة:
ص 114-115
2023-02-11
4810
خصائص الأزمات
هناك مجموعة من الخصائص التي تتصف بها الأزمة واهم هذه الخصائص ما يلي:
1- الأزمة قد تكون حدثا مفاجئا، وقد يكون حدثاً متوقعاً.
2- تختلف الأزمات فيما بينها، ومن ثم تتطلب استجابات متباينة.
3- غالبا ما تحدث الأزمة نتيجة لتراكم عدد من المشكلات غير المدركة(1).
4- تحمل الأزمة في طياتها درجات المخاطرة وعدم التأكد ويعمل المديرون في بمعالجتها في ظل نقص المعلومات وعدم وضوحها وتحت ضغط نفسي كبير.
5- تسبب الأزمات حالة عالية من التوتر لدى المسؤولين ويتصاعد ذلك التوتر ويكون محل جذب لقوي وعناصر داخل المؤسسة.
6- تتطلب الأزمات اتخاذ قرارات مصيرية لمواجهة ما يترتب عليها من نتائج مقصودة وغير مقصودة لمس حاضر الأطراف ذات العلاقة ومستقبلها(2).
7- غالبا ما يصاحبها إمراضا سلوكية غير مستحبة كالقلق والتوتر، وحالات عدم الانتباه، واللامبالاة.
8- وجود مجموعة من الضغوط المادية والنفسية والاجتماعية والتي تشكل في مجموعها ضغطاً أزمويا على الجهاز الإداري.
9- ظهور قوى المعارضة والمؤيدة (أصحاب المصالح ما يفاقم من شدة الأزمة) (3).
10- تتعرض مصالح المنظمة في ظل الأزمة إلى التهديد وضغوط كبيرة من جانب أطراف متعددة وهذه التهديدات والضغوط تلحق الأذى والضرر بأهداف المنظمة.
11- تؤدي الأزمة إلى ظهور أعراض سلوكية مرضية في غاية الخطورة تؤدي الى تفكيك النسيج الاجتماعي وتفسخ العلاقات الاجتماعية(4).
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
1- محمد الجمال خيرت معوض عياد إدارة العلاقات العامة المدخل الاستراتيجي، مصدر سبق ذكره، ص334.
2- عبد الباري إبراهيم ،درة، نبيل خليف المجالي العلاقات العامة في القرن الحادي والعشرون مصدر سبق ذكره، ص 376.
3- هاشم حمدي ،رضا إدارة العلاقات العامة والبروتوكولات، مصدر سبق ذكره، ص154.
4- يوسف احمد ابو فارة، إدارة الأزمات مدخل متكامل، مصدر سبق ذكره، ص28.
الاكثر قراءة في ادارة العلاقات العامة
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
