أبرز العوامل المؤثرة في تكوين الرأي الجماعي

1) عامل التقليد

يتأثر الفرد بغيره من أفراد الجماعة بشكل واضح، عندما يقلده، أي عندما يردد رأسا وبنفس الكيفية تصرفات الشخص الذي يكون بجواره فالتقليد عندما يقع يمكن أن يفهم على أساس اعتباره طريقه لبلوغ غاية ما، وأنه وقع بعامل أهمية العمل الذي تم تقليده أو مكانة الشخص الذي قام به في الأساس، أو لأن المقلد يشكل حلا ملائمة للمشكلة العارضة.

2) عامل التجاوب أو الإيحاء

يصعب إلى حد كبير التمييز بين التقليد والتجاوب ولكن هذا لا يمنع وجود الفرق والاختلاف بينهما ويمكن القول بعدم صواب إرجاع معظم الحالات التي يظهر بها الفرد في علاقته بالجماعة إلى التجاوب أو الإيحاء، وهذا العامل لا يخرج عن كونه دلالة على مظاهر القبول الحر في المعطيات قدمت للفرد من شخص يتميز بالتفوق والتقدير.

 3) عامل المطابقة

إن عامل المطابقة هو من الأمور التي يسهل ملاحظتها عند دراسة علاقة الفرد بالجماعة فالميل إلى المطابقة أو الموافقة يشكل إحدى النتائج المتحصلة من وجود الجماعة فمثلا : برهن أحد الباحثين أن موقف الطلاب الذين يأتون من شمالي الولايات المتحدة إلى جامعات الجنوب يتحول بالنسبة لقضايا العبيد إلى مطابقة موقف طلاب الجنوب في القضية المذكورة ومن هذا يتضح مدى التأثير الذي تمارسه الجماعة من خلال علاقة المطابقة على تكوين الرأي الجماعي وتجسيده.

4) عامل الريادة

جان للريادة تأثيرها الفعال في حياة الجماعة وتحركها ، ولن يكون من المبالغة فين شيء، إن نرجع إلى حد كبير المواقف التي تتخذها الجماعة والآراء التي تسود من خلالها إلى الريادة الناشطة في إطارها.

5) كيف تكسب رأي الجمهور

إن الباحث في أمر العلاقات العامة يعتمد بعض المبادئ الأساسية التي توصل إلى اكتشافها العاملين في حقول العلوم الإنسانية حول طبيعة رأي الجمهور أي حول مواقف وتصرفات الفرد والجماعة

ويمكن القول بأن النجاح و كسب رأي الجمهور وإقامة علاقات الثقة معه يتوقف بالدرجة الأولى على احترام مصالحه وإعلامه بالحقيقة المجردة وبواقع الأمور.

6) احترام مصالح الجمهور

إن وجود العلاقات بين الإدارة وجمهورها، يؤدي بصورة منطقية وسليمة إلى الاستنتاج بوجود المصالح الخاصة بكل من الجمهور والإدارة وينبغي على الإدارة أن تسعى إلى تحقيق مصالحها من خلال تحقيقه المصالح الجمهور، والإدارة لن تستطيع أن تؤمن مصالحها .

من غير هذا الطريق؛ إذ أن استمرار المؤسسة وازدهارها، ورواج منتجاتها، باعتبارها من الأمور التي تتصل مباشرة بمصلحتها لا يتحقق إذا لم تراع تلك المؤسسة المصالح الخاصة بكل مستخدم يعمل في إطارها، ومستهلك يهتم بما تقوم بإنتاجه من سلع أو تقدمه من خدمات.

7) إعلام الجمهور

مما لا شك فيه أن إعلام الجمهور بعناصر الحقيقة بكل ما يعود لصالحه وشؤونه، يعتبر من الأمور الأساسية التي يقتضي تحقيقها لأن تلك العناصر هي التي تكون رأيه وما يفكر به إزاء ما يتصل بمصالحه وأوضاعه ولا يكفي أن تلتزم الإدارة باعتماد الإعلام وسيلة لتنوير الجمهور وتعتمد إطلاقه بمعزل عن الضوابط والشروط التي تقتضيها فعاليته وجدواه، لا بد من وجود بعض الشروط التي يتوجب توافرها لكي يأتي أعلام الجمهور فعالا يحقق أهدافه ويمكن إيجاز تلك الشروط على الشكل الآتي

أ. أن يقوم الإعلام على الأمور التي تهم الجمهور

ب. أن يكون الإعلام في شكله وأساسه متوافقة مع مستوى عقلية الجمهور وعاداته

وتقاليده

ج. أن يتم تنفيذ الإعلام في الوقت الملائم

د. أن يقابله وبنفس القدر من الأهمية إعلام الإدارة عن الجمهور