الخدمات التقليدية والحديثـة للحكومات :  

- الأمن الداخلي والخارجي. 

- صك النقود وأعمال السياحة والقضاء.

- التعاملات مع القطاع الخارجي.

- التعاملات مع المؤسسات الحكومية الأخرى.

توفر الحكومة الإلكترونية أمرين في غاية الأهمية هما الوقت والمال.

فربما تحتاج معاملة ما ثلاثة أو أربعة أيام من التنقل من دائرة إلى أخرى بالإضافة إلى أجور المواصلات والانقطاع عن العمل خلال هذه الفترة، وعلى العكس من ذلك فإن التعامل مع حكومة إلكترونية يكفيه عشر دقائق من العمل على الإنترنت لإنهاء المعاملة.

تؤمن الحكومة الإلكترونية الخدمات للمواطن بأسهل السبل مما يزيد تركيزه على عمله ويقيه من إفناء جزء من عمره في تعقب المعاملات ، كما يقضي هذا التحول على الروتين القاتل لموظف الحكومة وخاصة الذي يعمل بشكل مباشر مع الجمهور.

لقد وردت عدة تعريفات للحكومة الإلكترونية وفيما يأتي عينة من هذه التعريفات.

"هي إعادة ابتكار الأعمال الحكومية بواسطة طرق جديدة لإدماج وتكامل المعلومات وتوفير فرصة إمكانية الوصول إليها من خلال موقع إلكتروني".

" أو هي قدرة القطاعات على تبادل المعلومات وتقديم الخدمات فيما بينها وبين المواطن وقطاعات الأعمال بسرعة ودقة عاليتين وبأقل كلفة ممكنة مع ضمان السرية وأمن المعلومات المتداولة في أي وقت ومكان".

أو أنها نظام افتراضي يمكّن الأجهزة الحكومية من تأدية التزاماتها لجميع المستفيدين باستخدام التقنيات الإلكترونية المتطورة متجاهلة المكان والزمان مع تحقيق الجودة والتميز والسرية وأمن المعلومات".

وقد وصفت "الحكومة الإلكترونية" بأنها ثورة في التفكير والتنفيذ، وثورة للقضاء على هدر الوقت والجهد والموارد"، لكن هذا الأسلوب المتطور في العمل يتطلب إقامة وتعميم البنية التحتية الضرورية: أي بني الأنظمة المعلوماتية والاتصالية.

نستنتج من خلال هذه العينة من التعريفات ما يأتي :

أ ـ الحكومة الإلكترونية مرتبطة بصورة أساسية بالإدارة العامة وبالأجهزة الحكومية وإن كانت لا تهمل القطاع الخاص أو القطاعات الأخرى.

ب ـ هي نظام معلوماتي افتراضي لا يمكن تلمس مكوناته وعملياته، وإنما نعرفه من خلال نتائجه وأثاره.

ج. تعتمد على التقنية الرقمية Digital Technical ذات البنية الإلكترونية.

د- إن المورد الرئيس فيها هو المورد المعلوماتي .

هـ- تتسم الحكومة الإلكترونية بدرجة عالية من الاعتمادية المتبادلة والمتكاملة.

و- تسمح بالتبادل التأثيري بين أطراف الحكومة الإلكترونية وهي المنظمات الحكومية والمنظمات الاجتماعية والخيرية والمنظمات المهنية وجمهور المستفيدين.