ت

عناصر الاختلاف

 الادارة التقليديـة

  ادارة الجـودة الشـاملة

1

الهيكل التنظيمي

هرمي يتصف بالجودة في خطوط السلطة والمسؤولية  

مسطح ومرن وأقل تعقيداً

2

التوجـه

 نحو الانتاج

 نحو الزبون

3

الفلسفة

 قيم الادارة غير المعلنة

 قيم يشترك في وضعها جميع العاملين

4

القرارات

 قصيرة الأجل تُبنى على الأحاسيس والمشاعر التقليدية

 طويلة الأجل تُبنى على الحقائق

5

الأخطاء والانحرافات

 مبدأ علاجي ( بعد حدوث الخطأ )

 مبدأ وقائي ( قبل احتمال حدوث الخطأ )

6

نـوع الرقابـة

 الرقابة اللصيقة والتركيز على السلبيات

 الرقابة الذاتية والتركيز على الايجابيات

7

حل المشاكـل

 عن طريق المدراء

 عن طريق فرق العمل

8

الجـهود

 التركيز على الجهود الفردية حيث تسود المنافسة بين الأفراد

 التركيز على الجهود الجماعية حيث تسود روح الفريق  

9

دور المدراء

 التخطيط ، التنظيم ، الرقابة

 التفويض ، التدريب ، التعليم ، تسهيل المهام

10

المسؤولية

 عناصر فرديـة

جماعيـة تقع على عاتق الجميع

11

النظرة لعناصر العمل والتدريب

 عناصـر كلفـة

 عناصر تـدريـب

12

التوثيـق

 حفظ البيانات التاريخية

تسجيل وتحليل النتائج وإجراء المقارنات

13

علاقة الرئيس بالمرؤوسين

 تحكمها معايير الصلاحية والمسؤولية والرقابة المباشرة

 يحكمها الاحترام المتبادل والثقة والالتزام بين الجانبين

14

التركيـز

يتم التركيز على النتائج

يكون التركيز على أسلوب العمل وتطوير العملية   

15

أسلوب أداء العمل

تقوم على إصدار الأوامر وإلقاء اللوم

تقوم على إزالة العوائق وغرس الثـقة