أنواع المستهلكين في الإعلانات
المؤلف:
د. ريم عمر شريتح
المصدر:
الإعلان الالكتروني مفاهيم واستراتيجيات معاصرة
الجزء والصفحة:
ص 100-101
2025-09-03
453
أنواع المستهلكين في الإعلانات:
عملياً تستخدم كلمة مستهلك لوصف نوعين مختلفين من المستهلكين أولهما: المستهلك الفرد وثانيهما المستهلك الصناعي أو المؤسساتي، أما المستهلك الفرد فهو ذلك الذي يقوم بالبحث عن سلعة أو خدمة ما وشرائها لاستخدامه الخاص أو العائلي. أما النوع الثاني من المستهلكين فهو المستهلك الصناعي الذي يضم كافة المؤسسات الخاصة والعامة حيث تقوم هذه المؤسسات بالبحث وشراء السلع والمواد أو المعدات التي تمكنها من تنفيذ أهدافها المقررة في خططها أو استراتيجياتها، كما أن المؤسسات الصناعية تقوم بشراء المواد الخام الأولية ومكونات أخرى نصف مصنعة وذلك من أجل إنتاج وتسويق سلع نهائية لكل من المستهلك النهائي أو المستهلك الصناعي.
أما المشتري الخدماتي فغالبا ما يقوم بشراء مختلف الأدوات والمعدات التي تمكن مؤسسته من تقديم خدمات لكل من المستهلك الفرد أو المؤسسات التي قد تحتاجها وتجدر الإشارة هنا، إلى أنه هناك فرقا واضحاً بين مشتري السلعة ومستخدمها، وذلك أن الشخص الذي قد يشتري سلعة ما ليس هو الذي سيستخدمها بشكل نهائي، كما أنه ليس من الضروري أن يكون الشخص الذي يتخذ قرار شراء سلعة ما هو نفس الشخص الذي سيستهلكها أو سيستخدمها أو حتى المشتري الفعلي لها، فكيف يتم ذلك؟
على سبيل المثال: الأم التي تشتري ألعاباً لأولادها لن تكون المستخدمة لها في أغلب الأحيان، كما أن الوالد الذي يقوم بشراء الكثير من السلع قد لا يستخدم أو يستهلك معظمها. وبشكل عام يكون للأم والوالد التأثير الأكبر عند اتخاذ قرار الشراء مع تفاوت تأثير كل منهما.
لذلك يجب على المؤسسات الإعلانية تخطيط وتنفيذ وتوجيه حملاتها الإعلانية والترويجية إلى الأفراد الأكثر تأثيراً في اتخاذ القرار الشرائي.
إن الهدف من دراسة سلوك المستهلكين هو التعرف على كيفية حدوث السلوك الفعلي بالإضافة إلى تحليل العوامل التي أثرت على السلوك قبل حدوثه وبعد حدوثه فعلا.
وكدارسين للسلوك الإنساني يبدو أنه من المهم التعرف على مضمون المؤثرات الداخلية والخارجية التي تدفع المستهلك الفرد أو المستهلك الصناعي للتصرف بهذه الطريقة أو بتلك.
ومما لا شك فيه فإن مصممي الإعلانات الذين لديهم معرفة وإلمام وتفهم معقول لطبيعة سلوك المستهلك هم الأقدر على تحديد ما يحتاجه المستهلكون الحاليون والمحتملون من منافع أو فوائد في السلع أو الخدمات المطروحة للتداول في الأسواق المستهدفة وذلك من أجل تصميم الإعلان المناسب.
الاكثر قراءة في الإعلان
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
