د) أنواع الأهداف العريضة للمصرف (Corporate Objectives):

للمصرف مجموعة من الأهداف العريضة وتنقسم إلى أهداف فرعية طويلة ومتوسطة وقصيرة الأجل، بحسب الأفق الزمني للتخطيط، وطبيعة البيئة التي يعمل فيها المصرف. فكلما ازداد استقرار البيئة وأمكن التنبؤ بها كلما أمكن صياغة أهداف طويلة الأجل لها.  

1) الأهداف المالية (Financial Objectives) :

كانت الأهداف التي تتطلبها العملية التخطيطية مقتصرة على الأهداف المالية، وقد تبدلت الأوضاع الآن بحيث صارت الأهداف المالية متفاعلة مع غيرها من أهداف. فتقييم نمو الودائع، ونمو الإيرادات، وحجم القروض والاستثمارات، والدخل الصافي هي العوامل الأساسية التي تؤخذ في الاعتبار ولابد من تحديد المسؤولية عن مراكز الربح، وقياس النتائج المتحققة بدقة من كل نشاط .  

كما لا بد من تقدير الحاجة لرأس المال المصرفي في ضوء نمو موارده وقدرته على توليد الأموال والامتثال لمقررات لجنة بازل. ويتطلب ذلك متابعة متواصلة للعلاقة بين رأس المال وبين تخصيص الموجودات ذات المخاطرة، واستعمال الفقرات خارج الميزانية العمومية، وتوقعات الحاجة لرأس المال في المستقبل، في ضوء مقررات لجنة بازل.

(2) الأهداف التسويقية (Marketing Objectives):

تحتل البرامج التسويقية جزءاً مهماً من التخطيط الإستراتيجي. فتحليل المنافسة والحصة من السوق، مثلا، يفصح عن حقائق ذات صلة بصياغة الأهداف التسويقية. كما أن تحليل العميل يقود إلى تحليل تشكيلة المنتجات والخدمات التي يقدمها له المصرف. ولا بد من تحديد طبيعة المزيج التسويقي، ومدى التوسع أو الانتشار في كل منطقة.

(3) الأهداف التشغيلية (Operational Objectives):

يمكن النظر إلى تحسين الكفاية التشغيلية من زاويتي الأفراد والاجهزة. فالادارات ذات الكثافة العالية من العاملين (الشبابيك ،تحويل العملات ،الحسابات الجديدة...) تخضع دائماً للمراجعة الأساسية في اطار التخطيط الإستراتيجي. إذ أن أعباء العمل وعدد الأفراد يجب أن يكون متوافقاً مع طبيعة خدمة العميل، وجدولة العمليات، ومستلزمات تقديم المنتجات والخدمات.

كما أن معالجة البيانات ومناولة المعاملات، لا بد أن تتناسق مع أعباء العمل وحجم البيانات اللازمة . من المشكلات التي لا بد أن تذلل هي الإتصالات بين الإدارة والمتخصصين ودوران العاملين وإعادة النظر في اجهزة نظم وتطنولوجيا المعلومات وملحقاتها، وغير ذلك.

(4) أهداف الموارد البشرية (Human Resources Objectives):

لا بد من تشخيص أوجه الضعف في القابليات القيادية، واتخاذ الخطوات لتطوير الخبرات اللازمة لمعالجتها. وإذا كان التدريب والترقيات الداخلية قادرة على سد الفراغ، فلا بأس بذلك ، وإلا يصار إلى الاستفادة من التدريب الخارجي لتعزيز المصرف بالكفايات الإضافية من خارجه. كما تتضمن هذه الأهداف تمكين الأفراد من الإسهام في تحقيق نجاح المصرف، ورفع مستوى الأداء، وتحقيق الرضا الوظيفي.

(5) التوسع الجغرافي:

من المهم تقييم مشكلة توزيع المنتجات والخدمات المصرفية من خلال الفروع التقليدية والالكترونية ومدى توافقها مع المتطلبات في ميدان السوق، وذلك بما يتوافق مع احتياجات العملاء لها في المواقع المناسبة.

(6) أهداف النمو (Growth Objectives):

جعل النمو محدداً إلى جانب القدرة على تطوير أو ابتداع منتجات جديدة تشبع حاجات العملاء بشكل أفضل.

مواضيع ذات صلة

الأداء المصرفي وكيفية تأثيره بالجودة والتميز

الجودة والتميز في المنتجات والخدمات المصرفية والبوابات المؤديـة إليـها

التـخطيـط للمنتجـات والخـدمـات المـصرفـيـة

التـسويـق المـصرفـي والإطـار العـام لمـدخـل المـنـتـجات

التسويق المصرفي والخدمات المصرفية (الـمفـهوم التـسويقـي The Marketing Concept)

مثال تطبيقيـي لتصوير حساب الأرباح والخسائر في البنوك التجاريـة

الميزانية المنشورة للبنوك التجاريـة ومكوناتـها

نموذج لميزانية البنك التجاري والمكز الشهري له

الصور المختلفة لحساب الأرباح والخسائر في البنوك

خـصـم الكمـبيالات و استهلاك الأصول الثابتة وتسوية المفردات الأخرى فـي حـساب الأربـاح والخـسائـر فـي البـنـوك

أربـاح وخـسائـر بـيع الأسهـم والسـنـدات في ـحـساب الأربـاح والخـسائـر فـي البـنـوك

فـوائـد السنـدات وأربـاح الأسـهـم لـحـساب الأربـاح والخـسائـر فـي البـنـوك