فن التعامل مع مديرك- الخطوة الثانية: انتظرا لإذن قبل طرح القضايا الشائكة و الأخبار السيئة
المؤلف:
الدكتور هاشم حمدي رضا
المصدر:
إدارة العلاقات العامة والبروتوكولات
الجزء والصفحة:
ص 102
24-8-2022
1737
فن التعامل مع مديرك- الخطوة الثانية: انتظرا لإذن قبل طرح القضايا الشائكة و الأخبار السيئة
الحكمة التقليدية: ينبغي أن يكون مديرك في مزاج جيد عندما تعرض عليه الأخبار السيئة.
لماذا هي غير صحيحة، بفضل وسائط الاتصال السريعة من إيميل و هاتف جوال و غير ذلك صارت الأخبار تنتقل بسرعة لم يتخيلها أحد من قبل، إذا لم تنقل الأخبار السيئة إلى مديرك فإنها ستصل إليه حتما عن طريق أحد آخر و عندئذ قد يبدو المتأخر نقل النبأ مراوغة أو بليدا أوكلاهما.
انقل الأخبار السيئة واحرص على مرافقتها بأخبار جيدة عما تفعله لإصلاح الموقف أو تخفيف الخسائر أو منع التكرار و استخلاص المعلومات و الدروس.
مثلا: لقد فشلت عملية البيع لزبوننا الفلاني، ولذلك فإننا نطلق الأن حملة مبيعات سريعة لتعويض نقص العوائد من خلال عملاء آخرين.
الاكثر قراءة في ادارة العلاقات العامة
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة