أعلن مركز إرشاد التائهين التابع لقسم شؤون حفظ النظام في العتبة في العتبة العلويّة المقدّسة عن إحصائية تفصيلية لخدماته خلال أيام مناسبة عيد الفطر المبارك لعام 1446هـ، والتي تميّزت بتنوّع الخدمات المقدَّمة والجهود الاستثنائية التي تبذلها العتبة المقدّسة لخدمة الزائرين الكرام.
إنجازات رقمية تُحفَظ في سجلّات الخدمة
وكشف المتحدث الرسمي للقسم الخادم مصطفى الفتلاوي للمركز الخبري، عن أرقام قياسية في خدمات إرشاد التائهين خلال أيام العيد قائلًا :" تمّت إعادة 2943 زائرًا إلى ذويهم بعدَ أن فقدوا طريقهم في الزحام الكبير الذي شهدته العتبة المقدّسة كما تمَّ تسليم 432 طفلًا  تائهًا إلى عائلاتهم ممَّا أسهم في تخفيف حدّة القلق لدى الأهالي وضمان سلامة الأطفال في هذه المناسبة الميمونة " . 
نظام متكامل للإجابة عن الاستفسارات
وأضاف الفتلاوي :" إنَّ عدد الاستفسارات التي تمّت الإجابة عنها بلغت أكثر من 26,000 استفسار شملت توجيه الزائرين إلى أماكن الزيارة والعبادة وكذلك توفير معلومات عن أماكن الإقامة والخدمات الأخرى وقد اعتمد المركز على نشر كوادر "دليل الزائر الكريم" الذين تميزوا بزي موحد واضح وعملوا على مدار الساعة في محيط الصحن العلويّ الشريف لضمان سهولة التعرُّف عليهم من قبل الزائرين". مشيرًا إلى إجراء أكثر من 400 اتصال مجاني للزائرين التائهين سواء داخل العراق أو خارجه مما سهَّل عملية التواصل بين المفقودين. 

يُذكر أنَّ مركز إرشاد التائهين في العتبة العلويّة المقدّسة يمتلك تقنيات متطورة مثل النداء الصوتي متعدّد اللغات منها الفارسية والإنجليزية والأردو ونظام التتبُّع عبر الكاميرات بالإضافة إلى تحديثات برنامج إرشاد التائهين الإلكتروني الذي يتضمّن خرائط دلالة ودليلًا لفنادق النجف الأشرف والتي تصبُّ في خدمة الزائرين الكرام.