قسم يعد حلقة الوصل بين العتبة العباسية المقدسة ، والمجتمع ويعمل على توثيق هذه الصلة بكل وسائل التعريف المتاحة لتنمية الثقة وتحقيق التعاون, ودعم هذه الصلة بين العتبة المقدسة وسائر المؤسسات الرسمية وغير الرسمية, ويكون على تماس مباشر مع الضيوف الذين يقصدون العتبة المقدسة من مختلف بقاع العالم, والذي يكتمل عمله بالتنسيق مع باقي أقسام العتبة الأخرى من اجل توفير كل ما يحتاجه الضيوف من تسهيل مهمة دخولهم إلى المدينة المقدسة وحتى مغادرتهم هذا ما تحدث به لموقع (الكفيل )رئيس قسم العلاقات الأستاذ عدنان صاحب الصفار . 
وأضاف "القسم يتألف من عدد من الشعب و نبتدئها بـ (شعبة التشريفات ) والتي يقع على عاتق هذه الشعبة استقبال ومرافقة الضيوف والوفود والشخصيات الرسمية والغير رسمية القاصدين زيارة المولى أبي الفضل العباس (عليه السلام) بقاعة مخصصة لهذا الغرض وهي (قاعة التشريفات ) وتكون هذه القاعة مزودة بكافة وسائل الراحة والضيافة وبواسطة كادر متدرب ومعٌد لهذا الغرض و تكون بمثابة استراحة قصيرة لهم ليتابعون بعدها أعمالهم الخاصة بالزيارة أو إي عمل أخر". 
وقد بين الصفار " الشعبة تتألف من عدة وحدات منها (وحدة استقبال الضيوف) وتقوم هذه الوحدة بتهيئة قاعة الضيافة لاستقبال الوفود والشخصيات عند وصولهم إلى العتبة بكل احترام وتقدير وبحفاوة متميزة، ومن ثم مرافقتهم لأداء مراسيم الزيارة، والتنسيق مع باقي أقسام العتبة المقدسة لعمل جولة في تلك الأقسام أن اقتضت الحاجة و التعريف بإيجاز- بأهم المشاريع التي قامت وتقوم بها الأمانة العامة للعتبة العباسية المقدسة على المستويين العمراني والخدمي، بالإضافة إلى تنسيق مقابلات ولقاءات مع الأمين العام للعتبة المقدسة سماحة السيد احمد الصافي (دام عزه)، كذلك يكون هنالك تنسيق مع شعب التشريفات في باقي العتبات المقدسة لغرض تهيئة ما يحتاجه الزائرين من باقي العتبات المطهرة , و يوجد في الوحدة مصوران ومترجم اللغة الانكليزية، للغة الفارسية و إضافة إلى أربعة من السادة من شعبة السادة الخدم".
وعن أعمال( وحدة الفندقة )والتابعة لنفس الشعبة بين الأستاذ عدنان " نظراً لكثرة توافد الزوار والوافدين بصورة مستمرة إلى كربلاء المقدسة لتأدية مراسم الزيارة وسيعاً لتوفير أرقى وأحسن الخدمات لضيوف أبي الفضل العباس (علية السلام), تم افتتاح فندق خاص بالعتبة وهو فندق ( أنوار الرسول) بتوجيه من قبل الأمانة العامة للعتبة العباسية المقدسة, و تقوم هذه الوحدة بمرافقها ومنتسبيها بتقديم خدمة السكن للوفود القادمة للعتبة المقدسة وتوفير سبل الراحة والخدمة اللائقة من خلال هذا الفندق , وتقدم فيه أفضل الخدمات للزائر, إضافة إلى الفندق هناك شقق ( السقاء 1) التي تمتاز بنظام السويتات، وهي خاصة باستقبال الوفود الرسمية, , أما خلال الزيارات المليونية وبسبب ازدياد عدد الزائرين والوفود فان العتبة المقدسة تقوم باستئجار بعض الفنادق، كما تم في الزيارات السابقة ".
وتابع " تم تخصيص وحدة خاصة وهي (وحدة المطبخ ) وتقوم بتقديم الضيافة الواجبة إلى الضيوف الذين يقصدون زيارة العتبة المقدسة وعلى قاعة التشريفات، كما ويتركز عملها في المحافل والمهرجانات والمؤتمرات التي تقام في العتبة المقدسة، وفي المناسبات الدينية الخاصة بأهل البيت (عليهم السلام)" 
وعن باقي شعب القسم أضاف الأستاذ عدنان "توجد شعبة وهي (شعبة العلاقات الداخلية والخارجية) والتي تعتبر حلقة وصل مهمة بين العتبة العباسية المقدسة وباقي العتبات المطهرة والدوائر الرسمية ومؤسسات المجتمع المدني والشخصيات المهمة في داخل وخارج البلد , حيث يشكل وفد وبتنسيق من قبل الشعبة وباقي أقسام العتبة المقدسة بتلبية كافة الدعوات المرسلة لزيارة الدوائر والعتبات المقدسة والمؤسسات والجامعات وكافة الدوائر وحضور مؤتمراتها وندواتها ومعارضها في المحافظة وخارجها وكذلك تم أعداد برنامج عمل يعد من قبل القسم للقيام بزيارات لكافة أقسام وشعب ووحدات العتبة والاطلاع على سير عملها وانجازاتها عن كثب لتكون لهم صورة واضحة لنقلها وإيصالها خارج أسوار العتبة المقدسة من خلال مشاركتهم الخارجية والداخلية وفي كافة المحافل المحلية والدولية وكذلك تم أعداد برنامج أخر لزيارة الشخصيات الكربلائية القديمة والتي لها بصمة واضحة في المحافظة وشيوخ ووجهاء المحافظة والاطلاع على مشاكلهم واحتياجاتهم ويعتبر هذا العمل من الأعمال التي تفردت بها العتبة العباسية المقدسة عن باقي العتبات الأخرى, وكذلك تعمل على تعزيز أواصر العلاقات الاجتماعية الداخلية لمنتسبي العتبة من خلال مشاركتهم في مناسباتهم المختلفة، وبناء علاقات متينة وطيبة بين المنتسبين ، والمساهمة في إيجاد فهم عام لديهم بنظام عمل العتبة المقدسة وبما ينسجم مع الرسالة الدينية الاجتماعية التي تسعى العتبة المقدسة إلى تحقيقها من خلال العمل بروح الفريق الواحد ".
وعن عمل شعبة ( التنسيق وشؤون المتبرعين) بين الصفار" إن عمل هذه الشعبة هو التنسيق والمتابعة لحركة وتنقل الوفود داخل وخارج المحافظة ومدة أقامتهم وعملية نقلهم من والى المطارات والمنافذ الحدودية وكذلك تسهيل عملية دخول المواد والعجلات التي تقوم العتبة المقدسة بجلبها من الخارج " . 
يذكر أنه لم يكن في العتبة العباسية المقدسة - أو باقي عتبات العراق المقدسة - قبل سقوط الطاغية في 9/4/2003م أي قسم من الأقسام الموجودة حالياً فيها حيث تضم أقساماً هندسية وتعليمية وعلمية وثقافية وخدمية وتنظيمية ومالية وإدارية وغيرها، وبلغ عددها لحد الآن 20قسم ، حيث يٌقسم كلاً منها إلى شـُعب وكلاً من الأخيرة إلى وحدات، والمعهد التي اُنشأ حالياً من الشـُعب التابعة لقسم الشؤون الفكرية والثقافية في العتبة المقدسة وهو الشعبة العشرة فيه.